Prova
29/11/2026
125
dias
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa12 AULAS▼
Aula demoNivelamento▼
Aula 01Ortografia oficial.▼
Aula 02Classes de palavras: substantivos, adjetivos, advérbios, artigos, pronomes, preposições, numerais e interjeições. Colocação dos pronomes átonos.▼
Aula 03Classes de palavras: conectivos.▼
Aula 04Classes de palavras: verbos. Tempos e modos verbais. Correlação e vozes verbais.▼
Aula 05Estrutura morfossintática do período. Relações de coordenação e subordinação entre orações e entre termos da oração.▼
Aula 06Emprego dos sinais de pontuação.▼
Aula 07Concordância verbal e nominal.▼
Aula 08Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase.▼
Aula 09Significação das palavras. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Reescrita de frases e parágrafos do texto.▼
Aula 10Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.▼
Aula 11Provas Recentes. Exclusivamente PDF▼
Matemática Financeira9 AULAS▼
Aula demoRegra de Três Simples e Composta▼
Aula 01Porcentagem▼
Aula 02Juros Simples▼
Aula 03Juros Compostos▼
Aula 04Operações de Desconto▼
Aula 05Taxas▼
Aula 06Equivalência de Capitais▼
Aula 07Análise de Investimentos▼
Aula 08Sistemas de Amortização▼
Estatística8 AULAS▼
Aula demoApresentação de Dados▼
Aula 01Médias▼
Aula 02Medidas Separatrizes ou Quantis▼
Aula 03Medidas de Variabilidade ou Dispersão▼
Aula 04Assimetria e Curtose▼
Aula 05Análise Combinatória▼
Aula 06Probabilidade▼
Aula 07Teoria da Amostragem▼
Raciocínio Lógico6 AULAS▼
Aula demoEstruturas Lógicas I▼
Aula 01Estruturas Lógicas II▼
Aula 02Equivalências e Negações Lógicas▼
Aula 03Diagramas Lógicos▼
Aula 04Lógica de Argumentação▼
Aula 05Agumentos: Estrutura Básica e Classificação▼
Noções de Informática13 AULAS▼
Aula demoRedes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. (Parte 1)▼
Aula 01Redes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. (Parte 2)▼
Aula 02Intranet▼
Aula 03Programas de navegação: Microsoft Edge e Google Chrome.▼
Aula 04Programas de correio eletrônico. Grupos de discussão.▼
Aula 05Sítios de busca e pesquisa na Internet.▼
Aula 06Redes sociais.▼
Aula 07Segurança da informação. Procedimentos de segurança.▼
Aula 08Edição de planilhas (Microsoft Office 365) - Excel▼
Aula 09Edição de textos (Microsoft Office 365) - Word▼
Aula 10Edição de apresentações (Microsoft Office 365) - PowerPoint▼
Aula 11Sistema operacional Windows. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.▼
Aula 12Lei nº 13.709/2018 e suas atualizações.▼
Conhecimentos do Estado de Alagoas2 AULAS▼
Aula 01 - Prof. Marco TulioFormação histórica de Alagoas. Colonização portuguesa. Economia açucareira. Emancipação política da capitania de Pernambuco em 1817. Elevação a província em 1821. Quilombo dos Palmares. Formação no período colonial. Resistência à escravidão. Liderança de Zumbi dos Palmares. Cultura e patrimônio. Manifestações culturais populares. Patrimônio histórico-cultural alagoano▼
Aula 02 - Prof. Priscila LimaAspectos geográficos. 3.1 Litoral, Zona da Mata, Agreste e Sertão. 3.2 Rio São Francisco. 4 Organização político- administrativa. 4.1 Maceió como capital estadual. 4.2 Municípios. 4.3 Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. 5 Economia estadual. 5.1 Agroindústria canavieira. 5.2 Turismo. 5.3 Setor de serviços.▼
(Diversos Cargos) Discursiva Sem Correção (Atualidades)7 AULAS▼
Aula demoAula Demonstrativa - Análise do edital; mudança de hábito; a importância da escrita manuscrita.▼
Aula 01 - Prof. Carlos RobertoTeoria-Geral da produção textual para provas discursivas (Aspectos Estruturais).▼
Aula 02 - Prof. Carlos RobertoTeoria-Geral da produção textual para provas discursivas (Aspectos Formais).▼
Aula 03 - Prof. Carlos RobertoFolha de resposta para transcrição do texto definitivo.▼
Aula 04 - Prof. Márcio Damasceno (Somente PDF)Primeira Rodada de Temas▼
Aula 05 - Prof. Márcio Damasceno (Somente PDF)Segunda Rodada de Temas▼
Aula 06 - Prof. Márcio Damasceno (Somente PDF)Terceira Rodada de Temas▼
(Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Administração Geral20 AULAS▼
Aula demoProcesso administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.▼
Aula 01Evolução da administração. Principais abordagens da administração (clássica até contingencial).▼
Aula 02Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard. Planejamento nas políticas públicas. Noções de planejamento. Referencial estratégico das organizações. Análise SWOT. (Parte I)▼
Aula 03Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced Scorecard. Planejamento nas políticas públicas. Noções de planejamento. Referencial estratégico das organizações. Análise SWOT. (Parte II)▼
Aula 04Organização. Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. Organização informal. Descentralização e delegação.▼
Aula 05Direção. Liderança.▼
Aula 06Motivação.▼
Aula 07Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.▼
Aula 08Controle. Características. Tipos, vantagens e desvantagens. Sistema de medição de desempenho organizacional. Indicadores de desempenho: tipos, variáveis. Avaliação nas políticas públicas. Indicadores de políticas públicas. Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores.▼
Aula 09Cultura organizacional.▼
Aula 10Processo decisório.▼
Aula 11Gestão de processos. Noções de abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos. BPM.▼
Aula 12Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de projetos. Principais características dos modelos de gestão de projetos. Projetos e suas etapas. Formulação de programas e projetos. Avaliação de programas e projetos.▼
Aula 13Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Excelência nos serviços públicos. Ciclo do planejamento em organizações (PDCA).▼
Aula 14Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. Administração de pessoal.▼
Aula 15Gestão de desempenho.▼
Aula 16Gestão por competências. Gestão de pessoas por competências.▼
Aula 17Recrutamento e seleção de pessoas. Objetivos e características. Principais tipos, características, vantagens e desvantagens. Principais técnicas de seleção de pessoas: características, vantagens e desvantagens. Recrutamento e Seleção.▼
Aula 18Capacitação de pessoas.▼
Aula 19Análise e descrição de cargos. Carreira.▼
(Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Administração Pública12 AULAS▼
Aula demoAdministração pública. Do modelo racional‐legal ao paradigma pós-burocrático. Estado oligárquico e patrimonial, Estado autoritário e burocrático, Estado do bem‐estar, Estado regulador.▼
Aula 01Reformas administrativas e redefinição do papel do Estado; reforma do serviço civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e reforma do aparelho do Estado.▼
Aula 02Governabilidade e governança.▼
Aula 03Transparência da administração pública. Controle social e cidadania.▼
Aula 04Governo Eletrônico.▼
Aula 05Gestão por resultados na produção de serviços públicos.▼
Aula 06Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público.▼
Aula 07Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo).▼
Aula 08Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade.▼
Aula 09Mudanças institucionais: conselhos, organizações sociais (OS), organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva, consórcios públicos.▼
Aula 10Processo de formulação e desenvolvimento de políticas: construção de agendas, formulação de políticas, implementação de políticas. Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Tipos e modelos de avaliação de políticas públicas. Análise custo-benefício e análise custo-efetividade. Coleta, análise e interpretação de informações quantitativas e qualitativas para avaliação de programas governamentais.▼
Aula 11Políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo. Descentralização e democracia. Participação, atores sociais e controle social. Gestão local, cidadania e equidade social. Corrupção e políticas públicas: fatores que influenciam a incidência de corrupção e fatores que promovem a qualidade das políticas públicas.▼
(Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Noções de Direito Administrativo9 AULAS▼
Aula demoNoções de organização administrativa. Centralização, descentralização, concentração e desconcentração. Administração direta e indireta. Autarquias.▼
Aula 01Fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.▼
Aula 02Poderes administrativos. Hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia. Uso e abuso do poder.▼
Aula 03Ato administrativo. Conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies.▼
Aula 04Licitação. Princípios. Modalidades. Tipos. Procedimento.▼
Aula 05Licitação. Contratação direta: dispensa e inexigibilidade.▼
Aula 06Controle da administração pública. Controle exercido pela administração pública. Controle judicial. Controle legislativo.▼
Aula 07Responsabilidade civil do Estado. Responsabilidade civil do Estado no direito brasileiro. Responsabilidade por ato comissivo do Estado. Responsabilidade por omissão do Estado. Requisitos para a demonstração da responsabilidade do Estado. Causas excludentes e atenuantes da responsabilidade do Estado.▼
Aula 08Agentes públicos. Legislação pertinente. Disposições constitucionais aplicáveis. Disposições doutrinárias. Conceito. Espécies. Cargo, emprego e função pública.▼
(Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Noções de Direito Constitucional17 AULAS▼
Aula 00Conceito, classificações. 15/07/2026▼
Aula 01Princípios fundamentais. Teoria Geral dos Direitos Fundamentais. 16/07/2026▼
Aula 02Direitos e garantias fundamentais. Direitos e deveres individuais e coletivos - Parte I. 17/07/2026▼
Aula 03Direitos e garantias fundamentais. Direitos e deveres individuais e coletivos - Parte II. 18/07/2026▼
Aula 04Direitos sociais. 19/07/2026▼
Aula 05Nacionalidade. 20/07/2026▼
Aula 06Cidadania, direitos políticos. 21/07/2026▼
Aula 07Partidos políticos. 22/07/2026▼
Aula 08Organização político-administrativa. União, Estados, Distrito Federal e Municípios. Art. 23. 23/07/2026▼
Aula 09Administração pública. Disposições gerais. Servidores públicos. 24/07/2026▼
Aula 10Poder Legislativo. Congresso Nacional, Câmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 25/07/2026▼
Aula 11Processo Legislativo. 26/07/2026▼
Aula 12Poder Executivo. Atribuições do Presidente da República e dos Ministros de Estado. 27/07/2026▼
Aula 13Poder Judiciário. Disposições gerais. Órgãos do Poder Judiciário. Competências. Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Composição e competências. 28/07/2026▼
Aula 14Funções essenciais à Justiça. Ministério Público, advocacia e defensoria públicas. 29/07/2026▼
Aula 15Artigo 170. 30/07/2026▼
Aula 16Artigo 225. 31/07/2026▼
(Analista de Proteção e Defesa do Consumidor - Administração) Direito do Consumidor5 AULAS▼
Aula 00Direito do consumidor. Natureza e fonte de suas regras. Características e princípios do Código de Defesa do Consumidor. Integrantes e objeto da relação de consumo. Política Nacional de Relações de Consumo. Objetivos e princípios. Direitos básicos do consumidor.▼
Aula 01Qualidade de produtos e serviços, prevenção e reparação de danos. Proteção à saúde e à segurança. Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço. Responsabilidade por vício do produto ou do serviço. Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica.▼
Aula 02Práticas comerciais. Oferta e efeito vinculante da oferta publicitária. Publicidade. Práticas abusivas. Cobrança de dívidas. Bancos de dados e cadastros de consumidores. Proteção contratual. Princípios basilares dos contratos de consumo. Cláusulas abusivas. Contratos de adesão.▼
Aula 03Sanções administrativas. Infrações penais. Relações de consumo como bem jurídico penal. Sujeitos ativo e passivo dos crimes contra as relações de consumo. Código Penal e proteção ao consumidor. Resultado nas infrações penais de consumo e crimes de perigo. Responsabilidade penal da pessoa jurídica. Tipos penais. Omissão de informação a consumidores. Omissão de comunicação da nocividade de produtos. Execução de serviço de alto grau de periculosidade. Oferta não publicitária enganosa. Publicidade enganosa ou abusiva. Indução a comportamento prejudicial ou perigoso. Publicidade sem base fática, técnica ou científica. Troca de peças usadas sem autorização. Cobrança abusiva de dívidas. Impedimento de acesso a cadastros e banco de dados. Omissão de correção de informações em bancos de dados e cadastros. Omissão de entrega do termo de garantia. Individualização e fixação judicial da pena. Valor da fiança. Assistência. Ação penal subsidiária.▼
Aula 04Defesa do consumidor em juízo. Interesses ou direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos. Legitimidade ativa para a propositura de ações coletivas. Ações coletivas para a defesa de interesses individuais homogêneos. Ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços. Coisa julgada. Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Ministério Público e Defensoria Pública. Delegacia do consumidor. PROCON. Associações civis de defesa do consumidor. Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor. Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor. Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. Conflito de atribuições entre PROCON e outros órgãos de defesa do consumidor. Convenção coletiva de consumo.▼
Sobre o concurso PROCON - AL
O que é PROCON - AL (PROCON-AL)
O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (PROCON-AL) é um órgão administrativo estadual, vinculado ao Governo de Alagoas, cuja missão primordial é orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra possíveis abusos praticados por fornecedores de bens e serviços. Sua atuação é fundamental para garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no estado. O PROCON-AL desenvolve diversas atividades, como a realização de eventos educativos, atendimentos individuais para esclarecimento de dúvidas, instauração de processos administrativos para verificar más práticas e fiscalizações em estabelecimentos comerciais, aplicando autos de infração quando necessário.
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