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Pós-Edital

PROCON AL Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de Alagoas Cargo 1: Analista de Proteção e Defesa do Consumidor Área: Administração

Videoaulas e PDF Edital 2026 Gran Cursos (G)
Inscrições encerradas Prova em 78 dias · 29/11/2026
Curso Preparatório Completo
100% online
53
Aulas
10
Módulos
346
Horas
Prova
29/11/2026
78 dias

Conteúdo Programático

10 módulos · 53 aulas · 346h
Sobre este curso▼

Veja o que este curso tem para oferecer:

A fim de preparar os candidatos para o concurso público da PROCON AL - Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Alagoas, o curso Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado, você também contará com materiais de apoio em PDF. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.

Mais Detalhes:

  • Curso baseado no EDITAL Nº 1 – PROCON/AL, DE 2 DE JULHO DE 2026.
  • Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
  • Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: 3 Aspectos geográficos. 3.1 Litoral, Zona da Mata, Agreste e Sertão. 3.2 Rio São Francisco. 4 Organização político-administrativa. 4.1 Maceió como capital estadual. 4.2 Municípios. 4.3 Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. 5 Economia estadual. 5.1 Agroindústria canavieira. 5.2 Turismo. 5.3 Setor de serviços. 6 Cultura e patrimônio. 6.1 Manifestações culturais populares. 6.2 Patrimônio histórico-cultural alagoano. Em Conhecimentos Específicos: ADMINISTRAÇÃO GERAL: matriz GUT e ferramenta 5W2H. 2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas.4.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade.6.4 BPM. 7 Administração financeira. 7.1 Indicadores de desempenho: tipos, variáveis. 7.2 Princípios gerais de alavancagem operacional e financeira. 7.3 Planejamento financeiro de curto e longo prazo. 7.4 Noções de análise de balanços e demonstrações financeiras. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 2.1 Processos participativos de gestão pública: conselhos de gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e sociedade. 3 Transparência da administração pública. 3.1 Controle social e cidadania.7 Processo de formulação e desenvolvimento de políticas: construção de agendas, formulação de políticas, implementação de políticas. 8 Políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo. 8.1 Descentralização e democracia. 8.2 Participação, atores sociais e controle social. 8.3 Gestão local, cidadania e equidade social. 8.4 Corrupção e políticas públicas: fatores que influenciam a incidência de corrupção e fatores que promovem a qualidade das políticas públicas. 9 Planejamento e avaliação nas políticas públicas. 9.1 Noções de planejamento. 9.2 Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. 9.3 Formulação de programas e projetos. 9.4 Avaliação de programas e projetos. 9.5 Tipos e modelos de avaliação de políticas públicas. 9.6 Análise custo‐benefício e análise custo‐efetividade. 9.7 Indicadores de políticas públicas. 9.8 Coleta, análise e interpretação de informações quantitativas e qualitativas para avaliação de programas governamentais. 10 Ciclo do planejamento em organizações (PDCA). 11 Referencial estratégico das organizações. 12 Análise SWOT. 19 Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei nº 13.460/2017). 19 Decreto Estadual nº 91.229/2023.
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa4 Aulas · 128 vídeos
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Aula 11 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 4 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.▼
  1. Interpretação de Texto - Exercícios (Perfil da Banca)
  2. Coesão Textual - Referenciação
  3. Coesão Textual - Conectores
  4. Coesão Textual - Conectores II
  5. Coesão Textual - Conectores III
  6. Reescritura
  7. Reescritura II
  8. Tipologias Textuais
  9. Tipologias Textuais - Análise de Textos
  10. Tipologias Textuais - Resolução de Prova
  11. Resolução de Prova Bacen - Analista - 2024
Aula 23 Domínio da ortografia oficial.▼
  1. Acentuação Gráfica
  2. Acentuação Gráfica II
  3. Acentuação Gráfica III
  4. Ortografia
  5. Resolução de Exercícios - Acentuação Gráfica
Aula 34.2 Emprego de tempos e modos verbais.5.1 Emprego das classes de palavras.▼
  1. Substantivo
  2. Substantivo II
  3. Substantivo III
  4. Adjetivo
  5. Adjetivo II
  6. Adjetivo III
  7. Artigo
  8. Artigo II
  9. Artigo III
  10. Numeral
  11. Resolução de Questões - Substantivo
  12. Resolução de Questões - Substantivo II
  13. Resolução de Questões - Substantivo III
  14. Pronome
  15. Pronome II
  16. Pronome III
  17. Pronome IV
  18. Pronome V
  19. Pronome VI
  20. Pronome VII
  21. Pronome VIII
  22. Pronome IX
  23. Pronome X
  24. Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes I
  25. Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes II
  26. Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes III
  27. Classes Gramaticais Verbo I
  28. Classes Gramaticais Verbo II
  29. Classes Gramaticais Verbo III
  30. Classes Gramaticais Verbo IV
  31. Classes Gramaticais Verbo V
  32. Classes Gramaticais Verbo VI
  33. Classes Gramaticais Verbo VII
  34. Classes Gramaticais Verbo VIII
  35. Classes Gramaticais Verbo IX
  36. Classes Gramaticais Verbo X
  37. Classes Gramaticais Verbo XI
  38. Classes Gramaticais Verbo XII
  39. Resolução de Questões: Verbos
  40. Resolução de Questões: Verbos II
  41. Resolução de Questões: Verbos III
  42. Classes Gramaticais - Advérbio
  43. Classes Gramaticais - Preposição
  44. Classes Gramaticais - Interjeição
  45. Classes Gramaticais - Conjunção
  46. Conjunções Coordenativas
  47. Conjunções Coordenativas II
  48. Conjunções Subordinativas
  49. Conjunções Subordinativas
  50. Conjunções Subordinativas
  51. Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção
  52. Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção II
  53. Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção III
Aula 45 Domínio da estrutura morfossintática do período. 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.4 Emprego dos sinais de pontuação. 5.5 Concordância verbal e nominal. 5.6 Regência verbal e nominal. 5.7 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.8 Colocação dos pronomes átonos. 6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.▼
  1. Termos da Oração
  2. Classificação de Sujeito
  3. Classificação de Sujeito II
  4. Classificação dos Predicados
  5. Classificação dos Predicados
  6. Termos da Oração - Predicado I
  7. Termos da Oração - Predicado II
  8. Termos da Oração - Predicativo
  9. Termos da Oração - Adjunto Adverbial e Agente da Passiva
  10. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal
  11. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal II
  12. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Predicativo
  13. Termos da Oração - Aposto e Vocativo
  14. Colocação Pronominal
  15. Colocação Pronominal II
  16. Resolução de Questões
  17. Resolução de Questões II
  18. Resolução de Questões III
  19. Orações Coordenadas
  20. Orações Coordenadas II
  21. Orações Subordinadas Substantivas
  22. Orações Subordinadas Substantivas II
  23. Orações Subordinadas Substantivas III
  24. Orações Subordinadas Adjetivas
  25. Orações Subordinadas Adverbiais
  26. Orações Subordinadas Adverbiais II
  27. Período Composto - Orações Reduzidas
  28. Período Composto - Orações Reduzidas II
  29. Período Composto - Resolução de Questões
  30. Período Composto - Resolução de Questões II
  31. Período Composto - Resolução de Questões III
  32. Concordância Verbal I
  33. Concordância Verbal II
  34. Concordância Verbal III
  35. Concordância Verbal IV
  36. Concordância Verbal V
  37. Concordância Nominal
  38. Concordância Nominal II
  39. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal
  40. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal II
  41. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal III
  42. Regência Verbal
  43. Regência Verbal II
  44. Regência Verbal III
  45. Regência Nominal
  46. Crase
  47. Crase II
  48. Crase III
  49. Regência e Crase - Resolução de Exercícios I
  50. Regência e Crase - Resolução de Exercícios II
  51. Funções do QUE
  52. Função do SE
  53. Resolução de Questões
  54. Pontuação
  55. Pontuação II
  56. Pontuação III
  57. Pontuação IV
  58. Pontuação V
  59. Pontuação - Resolução de Questões
Matemática Financeira, Estatística e Raciocínio Lógico Matemático9 Aulas · 92 vídeos
▼
Aula 11 Cálculo de prestações fixas e variáveis. 2 Avaliação de projetos pelo valor presente líquido (VPL) e taxa interna de retorno (TIR).▼
  1. Taxa Interna de Retorno, Valor Presente Líquido, Taxa de Atratividade
  2. Taxa Interna de Retorno, Valor Presente Líquido, Taxa de Atratividade II
  3. Taxa Interna de Retorno, Valor Presente Líquido, Taxa de Atratividade III
  4. Rendas Certas
  5. Rendas Certas
Aula 23 Sistemas de amortização. 3.1 Sistema de amortização constante (SAC). 3.2 Sistema de amortização francês (SAF) – tabela Price. 3.3 Sistema de amortização misto (SAM).▼
  1. Sistema de Amortização
  2. Sistema de Amortização Constante - SAC
  3. Sistema de Amortização Constante - SAC II
  4. Sistema de Amortização Francês - SAF
  5. Sistema de Amortização Francês - SAF II
  6. Sistema de Amortização Francês - SAF III
  7. Sistema de Amortização Francês - SAF IV
  8. Sistema Misto de Amortização
  9. Sistema Misto de Amortização II
Aula 34 Juros simples e compostos: capitalização e desconto. 5 taxas de juros: nominal, efetiva, equivalente, real e aparente.▼
  1. Juros Simples
  2. Juros Simples II
  3. Juros Simples III
  4. Juros Simples IV
  5. Juros Compostos
  6. Juros Compostos II
  7. Juros Compostos III
  8. Juros Compostos IV
  9. Juros Simples e Compostos - Treinamento
  10. Juros Simples e Compostos - Treinamento II
  11. Taxas Aparente, Real e Inflação
  12. Taxas Aparente, Real e Inflação II
  13. Fluxo de Caixa e Capitais Equivalentes
  14. Fluxo de Caixa e Capitais Equivalentes II
  15. Fluxo de Caixa e Capitais Equivalentes III
Aula 46 Cálculo de indicadores econômicos e financeiros. 7 Análise de fluxo de caixa.▼
  1. Índices de Correção Monetária
  2. Índices de correção monetária I
Aula 5II ESTATÍSTICA: 1 Estatística descritiva. 2 Análise exploratória de dados. 2.1 Gráficos, diagramas, tabelas, medidas descritivas (posição, dispersão, assimetria e curtose).▼
  1. Estatística Descritiva - Conceitos Iniciais, População, Amostra, Tipos de Dados e Distribuição de Frequência
  2. Estatística Descritiva - Conceitos Iniciais, População, Amostra, Tipos de Dados e Distribuição de Frequência II
  3. Gráficos: Histograma e Box Plot
  4. Estatística Descritiva - Conceitos Iniciais, População, Amostra, Tipos de Dados e Distribuição de Frequência III
  5. Estatística Descritiva - Medida de Tendência Central - Valores Discretos
  6. Estatística Descritiva - Medida de Tendência Central - Valores Discretos II
  7. Estatística Descritiva - Média, Mediana e Moda em Valores Agrupados
  8. Estatística Descritiva - Média, Mediana e Moda em Valores Agrupados II
  9. Estatística Descritiva - Medidas de Dispersão
  10. Estatística Descritiva - Medidas de Dispersão II
  11. Estatística Descritiva - Medidas de Dispersão III
  12. Estatística Descritiva - Medidas de Dispersão IV
  13. Estatística Descritiva - Assimetria e Curtose
  14. Estatística Descritiva - Assimetria e Curtose II
  15. Estatística Descritiva - Assimetria e Curtose III
  16. Estatística Descritiva - Gráficos Estatísticos
  17. Estatística Descritiva - Gráficos Estatísticos II
Aula 63 Probabilidade. 3.1 Definições básicas e axiomas. 3.2 Probabilidade condicional e independência.▼
  1. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades
  2. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades - Exercícios
  3. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades
  4. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades II
  5. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades III
  6. Probabilidade - Definições, Axiomas e Propriedades IV
Aula 74 Amostragem. 4.1 Amostragem aleatória simples, estratificada, sistemática e por conglomerados.▼
  1. Estatística Inferencial - Tipos e Técnicas de Amostragem
  2. Estatística Inferencial - Tipos e Técnicas de Amostragem II
  3. Estatística Inferencial - Tipos e Técnicas de Amostragem III
Aula 8III RACIOCÍNIO LÓGICO: 1 Compreensão de estruturas lógicas. 2 Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. 3 Diagramas lógicos.▼
  1. Proposições - Conceitos Iniciais
  2. Proposições Simples e Proposições Compostas
  3. Sinônimos dos Conectivos
  4. Sinônimos de Proposições Compostas
  5. Tabela Verdade - Conceitos Iniciais
  6. Tabela Verdade II
  7. Tabela Verdade - Questões de Concursos
  8. Tabela Verdade - Questões de Concurso II
  9. Tautologia, Contradição e Contingência
  10. Diagrama Lógico - Teoria
  11. Diagrama Lógico - Questões de Concurso
  12. Lógica de Argumentação Teoria
  13. Lógica de Argumentação Diagrama Lógico
  14. Lógica de Argumentação Tabela Verdade
  15. Lógica de Argumentação Tabela Verdade
  16. Negação de Proposições Simples
  17. Negação de Proposição Composta - Conjunção/Disjunção
  18. Negação de Proposição Composta - Condicional
  19. Negação de Composição Composta - Bicondicional/Disjunção Exclusiva
  20. Raciocínio Lógico
  21. Equivalência Lógica - Teoria
  22. Raciocínio Lógico
Aula 94 Princípios de contagem e probabilidade.▼
  1. Análise Combinatória - Técnica de Contagem - Teoria
  2. Análise Combinatória - Técnica de Contagem - Questões de Concursos
  3. Análise Combinatória - Permutação Simples
  4. Análise Combinatória - Permutação Simples - Questões de Concursos
  5. Análise Combinatória - Permutação com Repetição
  6. Análise Combinatória - Permutação Circular
  7. Análise Combinatória - Arranjo Simples
  8. Análise Combinatória - Combinação Simples
  9. Análise Combinatória - Combinação Simples II
  10. Probabilidade
  11. Probabilidade II
  12. Probabilidade III
  13. Probabilidade IV
Noções de Informática5 Aulas · 56 vídeos
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Aula 11 Sistema operacional Windows. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.▼
  1. Windows 11
  2. Windows 11 II
  3. Windows 11 III
  4. Windows 11 IV
  5. Windows 11 V
  6. Windows 11 VI
Aula 23 Redes de computadores. 3.1 Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2 Programas de navegação: Microsoft Edge e Google Chrome. 3.3 Programas de correio eletrônico. 3.4 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 3.5 Grupos de discussão. 3.6 Redes sociais.▼
  1. Redes e Internet
  2. Redes e Internet II
  3. Redes e Internet III
  4. Redes e Internet IV
  5. Redes e Internet V
  6. Redes e Internet VI
  7. Redes e Internet VII
  8. Redes e Internet VIII
  9. Redes e Internet IX
  10. Redes e Internet X
  11. Redes e Internet XI
  12. Microsoft Edge I
  13. Microsoft Edge II
  14. Navegador Google Chrome
  15. Navegador Google Chrome II
Aula 35 Segurança da informação. 5.1 Procedimentos de segurança.▼
  1. Segurança da Informação
  2. Segurança da Informação II
  3. Segurança da Informação III
  4. Segurança da Informação IV
  5. Segurança da Informação V
Aula 42 Edição de textos, planilhas e apresentações (Microsoft Office 365).▼
  1. Excel 365
  2. Excel 365 II
  3. Excel 365 III
  4. Excel 365 IV
  5. Excel 365 V
  6. Excel 365 VI
  7. Excel 365 VII
  8. Excel 365 VIII
  9. PowerPoint 365
  10. PowerPoint 365 II
  11. PowerPoint 365 III
  12. Word 365
  13. Word 365 II
  14. Word 365 III
  15. Word 365 IV
  16. Word 365 V
Aula 56 Lei nº 13.709/2018 e suas atualizações.▼
  1. Aula LGPD - Capitulo I | Parte I
  2. Aula LGPD - Capitulo I | Parte II
  3. Aula LGPD - Capitulo II
  4. Aula - LGPD - Capitulo II | Parte II
  5. Aula LGPD - Capitulo III
  6. Aula LGPD - Capitulo IV
  7. Aula LGPD - Capitulo V
  8. Aula LGPD - Capitulo VI
  9. Aula LGPD - Capitulo VII
  10. Aula LGPD - Capitulo VII | Parte II
  11. Aula LGPD - Capitulo VIII | Parte I
  12. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte I
  13. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte II
  14. Aula LGPD - Capítulo X | Parte I
Conhecimentos do Estado de Alagoas1 Aula · 16 vídeos
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Aula 11 Formação histórica de Alagoas. 1.1 Colonização portuguesa. 1.2 Economia açucareira. 1.3 Emancipação política da capitania de Pernambuco em 1817. 1.4 Elevação a província em 1821. 2 Quilombo dos Palmares. 2.1 Formação no período colonial. 2.2 Resistência à escravidão. 2.3 Liderança de Zumbi dos Palmares.▼
  1. Povos Indígenas
  2. Capitanias Hereditárias "Povoamento"
  3. Invasão Holandesa
  4. Economia Açucareira
  5. Emancipação de Alagoas
  6. Emancipação de Alagoas II
  7. Emancipação de Alagoas III
  8. Quilombo do Palmares
  9. Século XIX
  10. Século XIX - II
  11. Século XIX - III
  12. República Oligárquica
  13. Cultura e Patrimônio
  14. Cultura e Patrimônio II
  15. Período Republicano Alagoas
  16. Período Republicano Alagoas II
Atualidades1 Aula · 46 vídeos
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Aula 1Atualidades (Somente para Prova Discursiva): 1 Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia.▼
  1. Meios de Transportes
  2. Meios de Transportes II
  3. Fontes de Energia
  4. Fontes de Energia II
  5. Saúde
  6. Saúde II
  7. Educação
  8. Educação II
  9. Cultura
  10. Cultura II
  11. Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente
  12. Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente - II
  13. Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente III
  14. Desenvolvimento Sustentável e Meio Ambiente IV
  15. Inovações Tecnológicas e Científicas
  16. Inovações Tecnológicas e Científicas II
  17. Inovações Tecnológicas e Científicas III
  18. Política Mundial
  19. Política Mundial II
  20. Política Mundial III
  21. Resolução de Questões - Mundo
  22. Resolução de Questões - Mundo II
  23. Resolução de Questões - Mundo III
  24. Política Brasil
  25. Política Brasil II
  26. Política Brasil III
  27. Blocos Econômicos
  28. Minerais Críticos
  29. Realidade Brasileira
  30. Últimas Atualizações
  31. Sociedade Brasileira - Saúde
  32. Sociedade Brasileira - Educação e Segurança Pública
  33. Cultura Brasileira
  34. Cultura Brasileira II
  35. Relações de Trabalho
  36. Relações de Trabalho II
  37. Caracteristicas do Brasil
  38. Pontos Turísticos I
  39. Pontos Turísticos II
  40. Cenário Político
  41. Gabaritando Atualidades - Janeiro 2026
  42. Gabaritando Atualidades - Abril 2026
  43. Gabaritando Atualidades - Fevereiro 2026
  44. Gabaritando Atualidades - Março 2026
  45. Gabaritando Atualidades - Maio 2026
  46. Gabaritando Atualidades - Junho 2026
Administração Pública14 Aulas · 121 vídeos
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Aula 11 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial).▼
  1. Evolução das Teorias das Organizações
  2. Evolução das Teorias das Organizações II
  3. Evolução das Teorias das Organizações III
  4. Evolução das Teorias das Organizações IV
Aula 22 Processo administrativo. 2.1 Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. 2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas. 2.2.3 Redes e alianças. 2.2.4 Planejamento tático. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administração por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisório. 2.3 Organização. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2 Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organização informal. 2.4 Direção. 2.4.2 Comunicação.2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional. 5 Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.▼
  1. Noções Básicas de Administração Geral
  2. Processo Administrativo
  3. Processo Administrativo II
  4. Processo Administrativo e Matriz de Planejamento Estratégico
  5. Processo Administrativo - Matrizes de Planejamento Estratégico e Exercícios
  6. Exercícios II, Coordenação, Direção e Brainstorming
  7. Brainstorming e Processo Decisório
  8. Processo Decisório II, Benchmarking e Função Organização
  9. Função Organização, Estruturas Organizacionais
  10. Função Organização, Estruturas Organizacionais II
  11. Função Organização, Estruturas Organizacionais III
  12. Função Organização, Estruturas Organizacionais IV
  13. Função Organização, Estruturas Organizacionais V
  14. Fluxograma, Funcionograma e Lotacionograma
  15. Exercícios de Revisão
  16. Comunicação Organizacional
  17. Comunicação Organizacional II
  18. Comunicação organizacional III
Aula 32.3.4 Cultura organizacional. 3 Gestão de pessoas. 3.1 Equilíbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 3.3 Recrutamento e seleção de pessoas. 3.3.1 Objetivos e características. 3.3.2 Principais tipos, características, vantagens e desvantagens. 3.3.3 Principais técnicas de seleção de pessoas: características, vantagens e desvantagens. 3.4 Análise e descrição de cargos. 3.5 Capacitação de pessoas. 3.6 Gestão de desempenho. 3.7 Gestão por competências. 3.8 Carreira. 2.4.1 Motivação e liderança.. Administração de pessoal. 16.1 Recrutamento e Seleção 15.2 Motivação e Liderança 15.3 Gestão de pessoas por Competências▼
  1. Comportamento, mediação e comunicação organizacional
  2. Comportamento, mediação e comunicação organizacional II
  3. Introdução, Planejamento de RH ,processos de Provisao e Aplicar Pessoas
  4. Introdução, Processos de Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar Pessoas; Treinamento, Desenvolvimento e Educacao à Distância
  5. Educacao Corporativa, Aprendizagem Organizacional e Espiral do Conhecimento
  6. Gestão de Cargos e Técnicas de Avaliação de Desempenho
  7. Erros na Avaliação de Desempenho e Gestão de Desempenho - AV. 360 e Mapeamento de Competências
  8. Gestão por Competências e Resultados da Gestão de Desempenho
  9. Governança no Processo de Gestão de Desempenho, Instrumentos e Ferramentas de Alinhamento e Planejamento das Necessidades de Pessoal
  10. Planejamento das Necessidades de Pessoal, Engajamento, Indicadores de RH
  11. Avaliação de Cargos, Pesquisa Salarial, Hierarquização de Cargos e Estratégias de Desenvolvimento de Carreiras
  12. Avaliação de Cargos, Pesquisa Salarial, Hierarquização de Cargos e Estratégias de Desenvolvimento de Carreiras II
  13. Teorias de Liderança e Teorias de Motivação
  14. Endomarketing, Gestão de Benefícios Diretos e Indiretos, Reconhecimento Não Pecuniário e Contrato de Intermediação de Estágios
  15. Gestão de Pessoas - Recrutamento
  16. Gestão de Pessoas - Seleção
Aula 44 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 4.2 Ferramentas de gestão da qualidade.▼
  1. Gestão da Qualidade
  2. Gestão da Qualidade II
  3. Ferramentas de Gestão da Qualidade
Aula 55 Gestão de projetos. 5.1 Elaboração, análise e avaliação de projetos. 5.2 Principais características dos modelos de gestão de projetos. 5.3 Projetos e suas etapas. 6 Gestão de processos. 6.1 Noções de abordagem por processos. 6.2 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.▼
  1. Gestão de Processos
  2. Gestão de Processos II
  3. Gestão de Processos III
  4. Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos
  5. Business Process Management (BPM)
  6. Gestão de Projetos
  7. Gestão de Projetos II
  8. Gestão de Projetos III
  9. Gestão Ágil. Ferramentas ágeis.
  10. Indicadores de desempenho em projetos
  11. Grau de maturidade de processos e escritório de projetos
  12. Função do Projeto nos Estudos Organizacionais
  13. Função do Projeto nos Estudos Organizacionais II
Aula 66.3 Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos.▼
  1. Sistemas administrativos
  2. Sistemas administrativos II
  3. Estatística Aplicada ao Controle e Melhoria de Processos
  4. BPM - Business Process Management
Aula 74.1 Gestão por resultados na produção de serviços públicos.▼
  1. Gestão por Resultado
  2. Gestão por Resultado II
  3. Gestão por Resultado III
Aula 8ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Administração pública. 1.1 Do modelo racional‐legal ao paradigma pós burocrático. 1.2 Estado oligárquico e patrimonial, Estado autoritário e burocrático, Estado do bem‐estar, Estado regulador. 2 Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público. 3.2 Governo Eletrônico. 4 Excelência nos serviços públicos. Reformas administrativas e redefinição do papel do Estado; reforma do serviço civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e reforma do aparelho do Estado.▼
  1. Noções Gerais
  2. Evolução da Administração Pública
  3. Evolução da Administração Pública e Modelos de Estado
  4. Estado Intervencionista e Estado Regulador
  5. Administração Pública Patrimonialista e Administração Burocrática
  6. Administração Pública Burocrática e Tentativas de Reforma do Estado
  7. Tentativas de Reforma do Estado Brasileiro
  8. Tentativas de Reforma do Estado Brasileiro e Administração Pública Gerencial
  9. Administração Pública Gerencial e Paradigma Pós - burocrático Gerencial
  10. Paradigma Pós - burocrático Gerencial
  11. Novos Conceitos Pós - reforma do Estado
  12. Novos Conceitos Pós - reforma do Estado II
  13. Novos Conceitos Pós - reforma do Estado III
  14. Novos Conceitos Pós - reforma do Estado - Exercícios
Aula 96 Governabilidade e governança.▼
  1. Governança e governabilidade. Gestão pública eficiente, eficaz e efetiva.
Aula 1013.1 Tipos de indicadores. 13.2 Variáveis componentes dos indicadores. .▼
  1. Indicadores de desempenho e de Gestão.
Aula 1116 Administração de compras e materiais: processos de compras governamentais e gerenciamento de materiais e estoques. Administração de compras e materiais: processos de compras governamentais e gerenciamento de materiais e estoques.▼
  1. Gestão de Estoque Materiais - Conceitos Iniciais
  2. Gestão de Estoque Materiais - Compras
  3. Gestão de Estoque Materiais - Compras II
  4. Política de Estoque, Kanban e Curva ABC
  5. Gestão de Estoques e Materiais - Política de Estoque, Scm, Ponto de Pedido, Evolução Horizontal e Sazonal
  6. Gestão de Estoques e Materiais - Política de Estoque, Evolução Horizontal e Sazonal II, Estoque de Antecipação e Custos de Estoque
  7. Gestão de Estoques e Materiais - Inventário Físico
  8. Exercícios Sobre LEC - PP - EM
  9. Giro de Estoques e Previsão de Consumo (Qualitativo)
  10. Patrimônio
  11. Sistema Integrado de Gestão Patrimonial - (SIADS)
  12. Sistema de Serviços Gerais (SISG)
  13. Logística Reversa e Material e Patrimônio
  14. Material e Patrimônio II
  15. Previsão de Consumo - Projeção
  16. Previsão de Consumo - Projeção II
  17. Previsão de Consumo - Projeção III
  18. Operações com Mercadorias
  19. Administração de Recursos de Materiais
  20. Operações com Mercadorias III
  21. Operações com Mercadorias IV
  22. Operações com Mercadorias V
  23. Gestão de Estoques - Movimentação e Armazenagem de Materiais
  24. Gestão de Estoques - Movimentação e Armazenagem de Materiais e Layout
  25. Gestão de Estoques - Layout e Sistema de Estocagem
  26. Gestão de Estoques - Layout e Sistema de Estocagem II
  27. Lead Time e Catalogação de Material
  28. Efeito Forrester ou Efeito Chicote
  29. Classificação XYZ
  30. Exercícios de Revisão
Aula 1217 Mudanças institucionais: conselhos, organizações sociais (OS), organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva, consórcios públicos.▼
  1. Mudanças Institucionais Parte I
  2. Mudanças Institucionais Parte II
  3. Mudanças Institucionais Parte III
  4. Mudanças Institucionais Parte IV
Aula 136.1 Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e neocorporativismo).▼
  1. Governabilidade
  2. Governança Pública
  3. Governança Pública II
  4. Governança Pública III
  5. Governança Pública IV
  6. Accountability
Aula 1418 Lei federal nº 12.527/2011 e suas alterações (Lei de Acesso à Informação).▼
  1. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
  2. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
  3. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
  4. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação IV
Noções de Direito Administrativo7 Aulas · 81 vídeos
▼
Aula 11 Noções de organização administrativa. 1.1 Centralização, descentralização, concentração e desconcentração. 1.2 Administração direta e indireta. 1.3 Autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. ▼
  1. Administração Pública
  2. Administração Pública II
  3. Administração Pública (Órgãos Públicos)
  4. Administração Pública (Autarquia)
  5. Administração Pública (Autarquia) II
  6. Administração Pública (Autarquia) III
  7. Administração Pública (Fundação Pública)
  8. Administração Pública (Empresas Estatais)
  9. Administração Pública (Empresas Estatais) II
Aula 22 Ato administrativo. 2.1 Conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies.▼
  1. Atos Administrativos
  2. Atos Administrativos II
  3. Atos Administrativos III
  4. Atos Administrativos IV
  5. Atos Administrativos V
  6. Atos Administrativos VI
  7. Atos Administrativos VII
  8. Atos Administrativos VIII
  9. Atos Administrativos IX
  10. Atos Administrativos X
  11. Atos Administrativos XI
  12. Atos Administrativos XII
  13. Atos Administrativos XIII
  14. Atos Administrativos - Aula Resumo
  15. Atos Administrativos - Aula Resumo II
Aula 33 Agentes públicos. 3.1 Legislação pertinente. 3.1.1 Disposições constitucionais aplicáveis. 3.2 Disposições doutrinárias. 3.2.1 Conceito. 3.2.2 Espécies. 3.2.3 Cargo, emprego e função pública.▼
  1. Agentes Públicos
  2. Agentes Públicos II
  3. Agentes Públicos III
  4. Agentes Públicos IV
Aula 44 Poderes administrativos. 4.1 Hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia. 4.2 Uso e abuso do poder.▼
  1. Poderes Administrativos - Conceito
  2. Poderes Administrativos - Poder Hierárquico
  3. Poderes Administrativos - Poder Disciplinar
  4. Poderes Administrativos - Poder Regulamentar
  5. Poderes Administrativos - Poder de Polícia
  6. Poderes Administrativos - Poder de Polícia II
  7. Poderes Administrativos - Abuso de Poder
Aula 55 Licitação. 5.1 Princípios. 5.2 Contratação direta: dispensa e inexigibilidade. 5.3 Modalidades. 5.4 Tipos. 5.5 Procedimento.▼
  1. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Introdução
  2. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Âmbito de Aplicação
  3. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Objetivos e Princípios
  4. Lei Nº 14.133/2021 - Princípio da Publicidade/Igualdade
  5. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Fases da Licitação
  6. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Fases da Licitação II
  7. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Critérios de Julgamento
  8. Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Julgamento II, Habilitação, Recursos e Homologação
  9. Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades
  10. Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades II
  11. Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades III - Questões
  12. Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares
  13. Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares II
  14. Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares III
  15. Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta
  16. Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta II
  17. Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta III
  18. Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta IV
  19. Lei nº 14.133/2021 - Aula Resumo Licitação
  20. Decreto n° 12.807/2025 - Atualiza Valores da Lei n° 14.133/2021
  21. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Introdução
  22. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Introdução II
  23. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos
  24. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos II
  25. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos III
  26. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes
  27. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes II
  28. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes III
  29. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes IV
  30. Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Controle nas Contratações e Exercícios
  31. Lei 14.133/2021 - Aula Resumo - Contratos
Aula 66 Controle da administração pública. 6.1 Controle exercido pela administração pública. 6.2 Controle judicial. 6.3 Controle legislativo.▼
  1. Controle da Administração Pública
  2. Controle da Administração Pública II
  3. Controle da Administração Pública III
  4. Controle da Administração Pública IV
  5. Controle da Administração Pública V
  6. Controle da Administração Pública VI
  7. Controle da Administração Pública VII
Aula 77 Responsabilidade civil do Estado. 7.1 Responsabilidade civil do Estado no direito brasileiro. 7.1.1 Responsabilidade por ato comissivo do Estado. 7.1.2 Responsabilidade por omissão do Estado. 7.2 Requisitos para a demonstração da responsabilidade do Estado. 7.3 Causas excludentes e atenuantes da responsabilidade do Estado.▼
  1. Responsabilidade Civil do Estado
  2. Responsabilidade Civil do Estado II
  3. Responsabilidade Civil do Estado III
  4. Responsabilidade Civil do Estado IV
  5. Responsabilidade Civil do Estado V
  6. Responsabilidade Civil do Estado VI
  7. Responsabilidade Civil do Estado VII
  8. Responsabilidade Civil do Estado - Aula Resumo
Noções de Direito Constitucional10 Aulas · 101 vídeos
▼
Aula 11 Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. 1.1 Conceito, classificações.▼
  1. Teoria da Constituição - Conceitos e Elementos das Constituições
  2. Teoria da Constituição - Classificações (Tipologias) das Constituições
  3. Teoria da Constituição - Classificações (Tipologias) das Constituições II
Aula 2Princípios fundamentais, emendas constitucionais.▼
  1. Princípios Fundamentais
  2. Princípios Fundamentais II
Aula 32 Direitos e garantias fundamentais. 2.1 Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos políticos, partidos políticos.▼
  1. Direitos e Garantias Fundamentais - Teoria Geral dos Direitos Fundamentais
  2. Direitos e Garantias Fundamentais - Teoria Geral dos Direitos Fundamentais II
  3. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos
  4. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos II
  5. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos III
  6. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos IV
  7. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos V
  8. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos VI
  9. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos VII
  10. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos VIII
  11. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos IX
  12. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos X
  13. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos XI
  14. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos XII
  15. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos e Deveres Individuais e Coletivos XIII
  16. Direitos e Garantias Fundamentais - Remédios Constitucionais
  17. Direitos e Garantias Fundamentais - Remédios Constitucionais II
  18. Direitos e Garantias Fundamentais - Remédios Constitucionais III
  19. Direitos e Garantias Fundamentais - Remédios Constitucionais IV
  20. Direitos e Garantias Fundamentais - Remédios Constitucionais V
  21. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos Sociais
  22. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos Sociais II
  23. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos Sociais III
  24. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos de Nacionalidade
  25. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos Políticos
  26. Direitos e Garantias Fundamentais - Direitos Políticos II
  27. Direitos e Garantias Fundamentais - Partidos Políticos
Aula 43 Organização político‐administrativa. 3.1 União, estados, Distrito Federal e municípios.▼
  1. Organização Político - Administrativa - Introdução
  2. Organização Político - Administrativa - A Federação Brasileira
  3. Organização Político - Administrativa - União
  4. Organização Político - Administrativa - Estados
  5. Organização Político - Administrativa - Municípios
  6. Organização Político - Administrativa - Municípios II
  7. Organização Político - Administrativa - DF e Territórios
  8. Organização Político - Administrativa - Repartição de Competências
  9. Organização Político - Administrativa - Repartição de Competências II
  10. Organização Político - Administrativa - Repartição de Competências III
  11. Organização Político - Administrativa - Repartição de Competências IV
  12. Organização Político - Administrativa - Repartição de Competências V
Aula 54 Administração pública. 4.1 Disposições gerais, servidores públicos.▼
  1. Administração Pública - Princípios
  2. Administração Pública - Princípios II
  3. Administração Pública - Concursos Públicos
  4. Administração Pública - Direito de Greve e Teto de Remuneração
  5. Administração Pública - Acumulação de Cargos, Improbidade e Licitação
  6. Administração Pública – Responsabilidade Civil do Estado
  7. Administração Pública - Regras para Servidor em Mandato Eletivo
  8. Administração Pública - Regime Jurídico
  9. Administração Pública - Servidores Públicos
  10. Administração Pública - Servidores Públicos II
Aula 65 Poder Legislativo. 5.1 Congresso Nacional, Câmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores.▼
  1. Poder Legislativo - Introdução
  2. Poder Legislativo - Mandatos e Composição das Mesas
  3. Poder Legislativo - Competências das Casas
  4. Poder Legislativo - Estatuto dos Congressistas
  5. Poder Legislativo - Estatuto dos Congressistas II
  6. Poder Legislativo - Comissões
Aula 76 Poder Executivo. 6.1 Atribuições do presidente da República e dos ministros de Estado.▼
  1. Poder Executivo - Atribuições do Presidente da República
  2. Poder Executivo - Responsabilidade do Presidente da República
  3. Poder Executivo - Ministros de Estado e Conselhos
Aula 87 Poder Judiciário. 7.1 Disposições gerais. 7.2 Órgãos do Poder Judiciário. 7.2.1 Competências. 7.3 Conselho Nacional de Justiça (CNJ). 7.3.1 Composição e competências.▼
  1. Poder Judiciário - Introdução
  2. Poder Judiciário - Ingresso e Promoção na Carreira
  3. Poder Judiciário - Artigo 93 da Constituição
  4. Poder Judiciário - Garantias e Proibições da Magistratura
  5. Poder Judiciário - Autonomia dos Tribunais
  6. Poder Judiciário - Precatórios
  7. Poder Judiciário - Foro para Julgamento de Autoridades
  8. Poder Judiciário - STF - Competências Originárias
  9. Poder Judiciário - STJ
  10. Poder Judiciário - STF e STJ - Competências Recursais
  11. Poder Judiciário - Justiça Federal
  12. Poder Judiciário - Justiça do Trabalho
  13. Poder Judiciário - Justiça Eleitoral
  14. Poder Judiciário - Justiça Militar
  15. Poder Judiciário - Justiça Estadual
  16. CNJ e CNMP
  17. CNJ e CNMP II
Aula 98 Funções essenciais à Justiça. 8.1 Ministério Público, advocacia e defensoria públicas.▼
  1. Funções Essenciais à Justiça - Ministério Público
  2. Funções Essenciais à Justiça - Ministério Público II
  3. Funções Essenciais à Justiça - Ministério Público III
  4. Funções Essenciais à Justiça - Advocacia Pública e Privada
  5. Funções Essenciais à Justiça - Defensoria Pública
Aula 109 Artigos nº 23, nº 170, nº 225 e nº 231 da Constituição Federal de 1988 e suas alterações.▼
  1. Ordem Econômica e Financeira - Princípios
  2. Ordem Econômica e Financeira - Princípios II
  3. Ordem Social - Seguridade Social - Saúde
  4. Ordem Social - Seguridade Social - Previdência Social
  5. Ordem Social - Seguridade Social - Previdência Social II
  6. Ordem Social - Seguridade Social - Assistência Social
  7. Ordem Social - Educação
  8. Ordem Social - Educação II
  9. Ordem Social - Desporto
  10. Ordem Social - Cultura
  11. Ordem Social - Ciência Tecnologia e Inovação
  12. Ordem Social - Comunicação Social
  13. Ordem Social - Meio Ambiente
  14. Ordem Social - Da Família, Criança, Adolescente, Jovem e Idoso
  15. Ordem Social - Criança, Adolescente, Jovem
  16. Ordem Social - Indígenas e Quilombolas
Direito do Consumidor1 Aula · 47 vídeos
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Aula 11 Direito do consumidor. 1.1 Natureza e fonte de suas regras. 1.2 Características e princípios do Código de Defesa do Consumidor. 1.3 Integrantes e objeto da relação de consumo. 1.4 Política Nacional de Relações de Consumo. 1.4.1 Objetivos e princípios. 1.5 Direitos básicos do consumidor. 1.6 Qualidade de produtos e serviços, prevenção e reparação de danos. 1.6.1 Proteção à saúde e à segurança. 1.6.2 Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço. 1.6.3 Responsabilidade por vício do produto ou do serviço. 1.6.4 Decadência e prescrição. 1.6.5 Desconsideração da personalidade jurídica. 1.7 Práticas comerciais. 1.7.1 Oferta e efeito vinculante da oferta publicitária. 1.7.2 Publicidade. 1.7.3 Práticas abusivas. 1.7.4 Cobrança de dívidas. 1.7.5 Bancos de dados e cadastros de consumidores. 1.8 Proteção contratual. 1.8.1 Princípios basilares dos contratos de consumo. 1.8.2 Cláusulas abusivas. 1.8.3 Contratos de adesão. 1.9 Sanções administrativas. 2 Infrações penais. 2.1 Relações de consumo como bem jurídico penal. 2.2 Sujeitos ativo e passivo dos crimes contra as relações de consumo. 2.3 Código Penal e proteção ao consumidor. 2.4 Resultado nas infrações penais de consumo e crimes de perigo. 2.5 Responsabilidade penal da pessoa jurídica. 2.6 Tipos penais. 2.6.1 Omissão de informação a consumidores. 2.6.2 Omissão de comunicação da nocividade de produtos. 2.6.3 Execução de serviço de alto grau de periculosidade. 2.6.4 Oferta não publicitária enganosa. 2.6.5 Publicidade enganosa ou abusiva. 2.6.6 Indução a comportamento prejudicial ou perigoso. 2.6.7 Publicidade sem base fática, técnica ou científica. 2.6.8 Troca de peças usadas sem autorização. 2.6.9 Cobrança abusiva de dívidas. 2.6.10 Impedimento de acesso a cadastros e banco de dados. 2.6.11 Omissão de correção de informações em bancos de dados e cadastros. 2.6.12 Omissão de entrega do termo de garantia. 2.7 Individualização e fixação judicial da pena. 2.8 Valor da fiança. 2.8.1 Assistência. 2.8.2 Ação penal subsidiária. 3 Defesa do consumidor em juízo. 3.1 Interesses ou direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos. 3.2 Legitimidade ativa para a propositura de ações coletivas. 3.3 Ações coletivas para a defesa de interesses individuais homogêneos. 3.4 Ações de responsabilidade do fornecedor de produtos e serviços. 3.5 Coisa julgada. 4 Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. 4.1 Ministério Público e Defensoria Pública. 4.2 Delegacia do consumidor. 4.3 PROCON. 4.4 Associações civis de defesa do consumidor. 4.5 Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor. 4.6 Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor. 4.7 Departamento de proteção e defesa do consumidor. 4.8 Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. 4.9 Conflito de atribuições entre PROCON e outros órgãos de defesa do consumidor. 5 Convenção coletiva de consumo.▼
  1. Notas Introdutórias
  2. Notas Introdutórias II
  3. Notas Introdutórias III
  4. Notas Introdutórias IV
  5. Notas Introdutórias V
  6. Princípios no Direito do Consumidor
  7. Princípios no Direito do Consumidor II
  8. Princípios no Direito do Consumidor III
  9. Princípios no Direito do Consumidor - Exercícios
  10. Relação Jurídica de Consumo
  11. Relação Jurídica de Consumo II
  12. Relação Jurídica de Consumo III
  13. Relação Jurídica de Consumo - Exercícios
  14. Aplicação do CDC
  15. Responsabilidade do CDC
  16. Responsabilidade no CDC II
  17. Responsabilidade no CDC III
  18. Responsabilidade no CDC IV
  19. Responsabilidade no CDC V
  20. Responsabilidade no CDC VI
  21. Responsabilidade no CDC VII
  22. Responsabilidade no CDC VIII
  23. Responsabilidade no CDC IX
  24. Prescrição e Decadência
  25. Prescrição e Decadência II
  26. Desconsideração da Personalidade Jurídica
  27. Desconsideração da Personalidade Jurídica - Exercícios
  28. Garantia Legal, Contratual e Direito de Arrependimento
  29. Bancos de Dados
  30. Bancos de Dados II
  31. Oferta
  32. Oferta e Publicidade
  33. Oferta e Publicidade II
  34. Publicidade Enganosa e Abusiva
  35. Exercícios - Publicidade
  36. Práticas Abusivas
  37. Cobranças de Dívidas e Cláusulas Abusivas
  38. Proteção Contratual e Contrato de Adesão
  39. Sanções Administrativas e Infrações Penais
  40. Superendividamento
  41. Superendividamento II
  42. Superendividamento III
  43. Defesa do Consumidor em Juízo
  44. Defesa do Consumidor em Juízo II
  45. Jurisprudência dos Tribunais Superiores
  46. Jurisprudência dos Tribunais Superiores II
  47. Jurisprudência dos Tribunais Superiores III
Inteligência Emocional1 Aula · 6 vídeos
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Aula 1Inteligência Emocional▼
  1. Os 50 Fundamentos Emocionais do Concurseiro
  2. Protagonista, Coadjuvante e Antagonista - Quem é Você?
  3. Os 50 Fundamentos Emocionais
  4. Autossabotagem
  5. Procrastinação
  6. Procrastinação II

Sobre o concurso PROCON - AL

Informações gerais sobre o órgão e os cargos

O que é PROCON - AL (PROCON-AL)

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (PROCON-AL) é um órgão administrativo estadual, vinculado ao Governo de Alagoas, cuja missão primordial é orientar, educar, proteger e defender os consumidores contra possíveis abusos praticados por fornecedores de bens e serviços. Sua atuação é fundamental para garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no estado. O PROCON-AL desenvolve diversas atividades, como a realização de eventos educativos, atendimentos individuais para esclarecimento de dúvidas, instauração de processos administrativos para verificar más práticas e fiscalizações em estabelecimentos comerciais, aplicando autos de infração quando necessário.

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