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SAE Catalão-GO Atendente ao Cliente

Videoaulas e PDF Edital 2025 Estratégia C. (E)
Inscrições encerradas Prova em 106 dias · 16/08/2026
Curso Preparatório Completo
100% online
66
Aulas
4
Módulos
484
Horas
Prova
16/08/2026
106 dias

Conteúdo Programático

4 módulos · 66 aulas · 484 horas
Língua Portuguesa (Nível Médio/Técnico e Superior)14 AULAS
Aula demoNivelamento
Aula 01Fonologia: sons e letras, sílabas, encontros vocálicos, dígrafos, encontros consonantais, ortografia, regras de acentuação.
Aula 02Classes de palavras: substantivos, adjetivos, pronomes, artigos, numerais, advérbios e interjeições.
Aula 03Classes de palavras: preposições e conjunções.
Aula 04Classes de palavras: verbos. Tempos e modos verbais.
Aula 05Morfologia: estrutura e formação de palavras; elementos mórficos e seus significados.
Aula 06Sintaxe: frase, oração e período; tipos de período. Termos da oração: essenciais, integrantes e acessórios da oração. Período simples e período composto. Sintaxe de colocação.
Aula 07Pontuação.
Aula 08Sintaxe de concordância.
Aula 09Sintaxe de regência.
Aula 10Leitura, compreensão e análise de textos de gêneros diversos; texto verbal e não verbal; elementos de comunicação. Funções da linguagem
Aula 11Níveis de linguagem.
Aula 12(Exclusivamente PDF) Vícios de linguagem.
Aula 13(Exclusivamente PDF) Resumo
Matemática (Nível Médio/Técnico e Superior)23 AULAS
Aula demoNoções de Lógica: Estruturas Lógicas
Aula 01Noções de Lógica: Equivalências Lógicas
Aula 02Noções de Lógica: Diagramas Lógicos
Aula 03Noções de Lógica: Lógica de Argumentação
Aula 04Teoria dos Conjuntos
Aula 05Conjuntos Numéricos
Aula 06Operações Básicas; Potenciação e Radiciação; Problemas; Expressões Numéricas; Expressões Algébricas
Aula 07Potências de Dez e Unidades de Medida
Aula 08Múltiplos e Divisores; MMC e MDC
Aula 09Frações; Razão e Proporção; Proporcionalidade
Aula 10Regra de Três Simples e Compostas
Aula 11Porcentagem
Aula 12Juros Simples
Aula 13Juros Compostos
Aula 14Equações do 1º e 2º Graus
Aula 15Progressão Aritmética e Progressão Geométrica
Aula 16Estatística Básica: Apresentação de Dados
Aula 17Estatística Básica: Médias
Aula 18Estatística Básica: Medidas Separatrizes ou Quantis
Aula 19Estatística Básica: Moda
Aula 20Estatística Básica: Medidas de Variabilidade ou Dispersão
Aula 21Análise Combinatória
Aula 22Probabilidade
Conhecimentos Gerais (Nível Médio/Técnico e Superior)16 AULAS
Aula demoPanorama Internacional - I
Aula 01- Prof. Leandro Signori Panorama Internacional - II
Aula 02- Prof. Leandro Signori Panorama Internacional - III
Aula 03- Prof. Leandro Signori Panorama Nacional - I
Aula 04- Prof. Leandro Signori Panorama Nacional - II
Aula 05- Prof. Leandro Signori Panorama Nacional – III
Aula 06- Prof. Leandro Signori Ecologia e Desenvolvimento Sustentável
Aula 07- Prof. Leandro Signori Retrospectivas Mensais de Atualidades
Aula 08- Prof. Leandro Signori Simulados de Atualidades
Aula 09- Prof. Leandro Signori História Econômica de Goiás
Aula 10- Prof. Leandro Signori História Política de Goiás
Aula 11- Prof. Leandro Signori História Sociocultural de Goiás
Aula 12Geografia Física de Goiás
Aula 13Geografia Humana de Goiás
Aula 14- Equipe Constitucional - Somente em PDF LOM de Catalão-GO - Parte 1
Aula 15- Equipe Constitucional - Somente em PDF LOM de Catalão-GO - Parte 2
(Atendente ao Cliente) Conhecimentos Específicos13 AULAS
Aula demoApresentação do curso
Aula 01Relações Humanas na Empresa (Liderança)
Aula 02Relações Humanas na Empresa (Motivação)
Aula 03Comunicação Verbal e Não Verbal. Comunicação Assertiva.
Aula 04Trabalho em Equipe.
Aula 05Relações Humanas na Empresa (Gestão de Conflitos)
Aula 06(Apenas em PDF) Relações Humanas na Empresa (Negociação)
Aula 07Princípios fundamentais para um bom atendimento. Conceito de cliente. Tipos de clientes e como lidar com cada tipo. Satisfação, valor e retenção de clientes. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Atendimento telefônico e pessoal. Telemarketing.
Aula 08Ética profissional.
Aula 09(Apenas em PDF) Marketing em empresas de serviços. Propaganda e promoção (Parte I)
Aula 10(Apenas em PDF) Marketing em empresas de serviços. Propaganda e promoção (Parte II)
Aula 11(Apenas em PDF) Marketing em empresas de serviços. Propaganda e promoção (Parte III)
Aula 12(Apenas em PDF) Como lidar com a concorrência. A imagem da organização.

Sobre o concurso Companhia de Saneamento

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