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Pós-Edital

IGESDF Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal Assistente administrativo

Videoaulas e PDF Edital 2026 Gran Cursos (G)
Inscrições encerradas
Curso Preparatório Completo
100% online
18
Módulos
189
PDFs
312
Vídeos

Conteúdo Programático

18 módulos · 136h
Sobre este curso▼

Veja o que este curso tem para oferecer:

Concurso: IGESDF!

Mais Detalhes:

  • Curso baseado no Edital nº 114/2026.
  • Carga horária prevista: de 300 a 312 videoaulas, aproximadamente.
  • Material de apoio personalizado:
  • 1 Audioaulas;
  • 2 Resumos (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
  • 3 Slides para acompanhamento das videoaulas.
  • Não será ministrado a seguinte disciplina: Conhecimentos básicos sobre o IGESDF.
Não serão ministrados os seguintes tópicos do edital: - Atendimento a pessoas em situação de vulnerabilidade;- Tratamento de reclamações e situações de conflito;

Informamos que os seguintes tópicos: - Relacionamento interpessoal; - Empatia e cordialidade;- Postura profissional; - Ética, respeito e sigilo das informações; - Conduta no ambiente de trabalho; - Sigilo profissional e institucional. Estão sendo ministrados dentro da disciplina: Noções de Administração e Rotinas Administrativas.

Informamos que o seguinte tópico: Confidencialidade das informações; - Noções de segurança da informação; Está sendo ministrado dentro da disciplina: Informática Conceitos Básicos de Informática; Sistema Operacional Windows.

VIDEOAULAS:

  • Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria.
  • Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas.
  • Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente.
  • Disponibilização de aulas de exercícios, voltadas para a análise da especificidade da banca examinadora.
  • Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio).

AULAS EM PDF:

  • Conteúdo produzido por docentes especializados e com amplos recursos didáticos.
  • Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
  • Exercícios comentados.
  • Não será ministrado em PDF: Conhecimentos básicos sobre o IGESDF. Noções de Administração e Rotinas Administrativas: Organização do trabalho e gestão do tempo; Rotinas administrativas. Elaboração, organização e controle de relatórios, planilhas e documentos administrativos. Ética, Sigilo e Proteção de Dados Ética e responsabilidade profissional: Sigilo profissional e institucional. Bibliografia.
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa2 Aulas · 87 vídeos
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Aula 1- Ortografia oficial e acentuação gráfica;- Classes de palavras;- Estrutura e formação de palavras;- Emprego dos tempos e modos verbais;- Concordância nominal e verbal;- Regência nominal e verbal;- Emprego da crase e pontuação;- Pronomes e colocação pronominal; - Reescrita de frases e períodos, considerando os aspectos gramaticais e de sentido.▼
  1. Ortografia e Acentuação
  2. Ortografia e Acentuação II
  3. Ortografia e Acentuação III
  4. Ortografia e Acentuação - Exercícios
  5. Ortografia e Acentuação IV
  6. Ortografia e Acentuação V
  7. Morfologia
  8. Morfologia II
  9. Morfologia III
  10. Morfologia IV
  11. Morfologia V
  12. Morfologia - Exercícios
  13. Sintaxe do Período Simples
  14. Sintaxe - Sujeito
  15. Sintaxe - Sujeito II
  16. Sintaxe - Sujeito III
  17. Sintaxe - Sujeito IV
  18. Sintaxe - Sujeito Exercícios
  19. Predicação Verbal
  20. Predicação Verbal II
  21. Predicação Verbal III
  22. Predicação Verbal - Exercícios
  23. Termos Ligados ao Nome
  24. Termos Ligados ao Nome II
  25. Termos Ligados Ao Nome - Exercícios
  26. Demais Funções Sintáticas do P.S.
  27. Introdução Ao Período Composto
  28. Orações Subordinadas Substantivas
  29. Orações Subordinadas Substantivas II
  30. Orações Subordinadas Substantivas - Exercícios
  31. Orações Subordinadas Adjetivas
  32. Orações Subordinadas Adjetivas II
  33. Orações Subordinadas Adjetivas III
  34. Orações Subordinadas Adjetivas IV
  35. Orações Subordinadas Adjetivas V
  36. Orações Subordinadas Adjetivas - Exercícios
  37. Orações Subordinadas Adverbiais
  38. Orações Coordenadas
  39. Orações Subordinadas Adverbiais e Orações Coordenadas - Exercícios
  40. Orações Reduzidas e Justapostas
  41. Orações Reduzidas e Justapostas II
  42. Pontuação
  43. Pontuação II
  44. Pontuação III
  45. Pontuação IV
  46. Pontuação V
  47. Pontuação - Exercícios
  48. Pontuação - Exercícios II
  49. Pronomes Pessoais
  50. Pronomes Pessoais II
  51. Colocação Pronominal
  52. Colocação Pronominal II
  53. Pronomes Pessoais e Colocação Pronominal - Exercícios
  54. Vozes Verbais e SE
  55. Vozes Verbais e SE II
  56. Vozes Verbais e SE III
  57. Vozes Verbais e SE - Exercícios
  58. Crase
  59. Crase II
  60. Crase III
  61. Crase - Exercícios
  62. Crase - Exercícios II
  63. Reescrita
  64. Reescrita II
  65. Casos Especiais de Concordância Nominal e Verbal
  66. Casos Especiais de Concordância Nominal e Verbal II
  67. Empregos dos Tempos em Modos Verbais
  68. Correlação dos Tempos em Modos Verbais
  69. Verbos - Exercícios
  70. Verbos - Exercícios II
Aula 2Compreensão e interpretação de textos; - Tipologia e gêneros textuais; Coesão e coerência textual; - Semântica: sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia; Significação de palavras e expressões no contexto;▼
  1. Introdução ao Curso de Texto
  2. Compreensão e Interpretação
  3. Compreensão e Interpretação II
  4. Tipos e Gêneros Textuais
  5. Tipos e Gêneros Textuais II
  6. Tipos e Gêneros Textuais III
  7. Processos de Coesão Textual
  8. Processos de Coesão Textual - Preposições
  9. Processos de Coesão Textual - Conjunções
  10. Processos de Coesão Textual - Pronomes Demonstrativos
  11. Processos de Coesão Textual - Pronomes Relativos
  12. Reescrituras de Textos
  13. Significação dos Vocábulos
  14. Funções de Linguagem
  15. Figuras de Linguagem
  16. Exercícios
  17. Exercícios - Bloco da Saudade
Noções de Administração e Rotinas Administrativas6 Aulas · 56 vídeos
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Aula 1- Conceitos básicos de Administração;- Funções administrativas: Rotinas administrativas; planejamento, organização, direção e controle;▼
  1. Noções Básicas de Administração Geral
  2. Processo Administrativo
  3. Processo Administrativo II
  4. Processo Administrativo e Matriz de Planejamento Estratégico
  5. Processo Administrativo - Matrizes de Planejamento Estratégico e Exercícios
  6. Exercícios II, Coordenação, Direção e Brainstorming
  7. Brainstorming e Processo Decisório
  8. Processo Decisório II, Benchmarking e Função Organização
  9. Função Organização, Estruturas Organizacionais
  10. Função Organização, Estruturas Organizacionais II
  11. Função Organização, Estruturas Organizacionais III
  12. Função Organização, Estruturas Organizacionais IV
  13. Função Organização, Estruturas Organizacionais V
  14. Fluxograma, Funcionograma e Lotacionograma
  15. Exercícios de Revisão
Aula 2Elaboração, organização e controle de relatórios, planilhas e documentos administrativos;▼
  1. Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos
  2. Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos II
Aula 3- Organização do trabalho e gestão do tempo;▼
  1. Organização de reuniões e administração do tempo
  2. Organização de reuniões e administração do tempo II
  3. Organização do ambiente de trabalho
Aula 4- Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal;▼
  1. Trabalho em Grupo
  2. Trabalho em Equipe
  3. Relacionamento interpessoal
Aula 5- Ética e postura profissional.▼
  1. Ética Profissional
  2. Relações Humanas e Desempenho Profissional
Aula 6Organização e controle de documentos. Protocolo: recebimento, registro, distribuição e tramitação de documentos. Arquivamento e conservação de documentos.▼
  1. Conceitos Fundamentais de Arquivologia
  2. Diferenças Básicas Entre Arquivo e Biblioteca
  3. Classificação dos Arquivos
  4. Classificação dos Documentos - Gênero
  5. Classificação dos Documentos - Técnica de Registro Espécie Tipologia
  6. Classificação dos Documentos - Forma, Formato e Natureza do Assunto
  7. Ciclo Vital dos Documentos e Valor dos Documentos
  8. Idades Corrente Intermediária e Permanente
  9. Avaliação Tabela de Temporalidade e Plano de Destinação
  10. Cumprimento do Ciclo Vital - Transferência e Recolhimento
  11. Protocolo
  12. Protocolo II
  13. Conservação de Documentos - Fatores Físicos
  14. Conservação de Documentos - Fatores Químicos
  15. Conservação de Documentos - Fatores Biológicos
  16. Conservação de Documentos - Principais Atividades de Conservação
  17. Conservação de Documentos - Atividades de Restauração
  18. Acondicionamento e Armazenamento de Documentos
  19. Acondicionamento e Armazenamento de Documentos II
  20. Métodos de Arquivamento - Método Alfabético
  21. Métodos de Arquivamento - Método Alfabético II
  22. Métodos de Arquivamento - Método Alfabético III
  23. Métodos de Arquivamento - Método Geográfico
  24. Métodos de Arquivamento - Método Numérico
  25. Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico
  26. Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico Numérico
  27. Métodos de Arquivamento - Método Unitermo ou Indexação Coordenada
  28. Métodos de Arquivamento - Métodos Variadex e Alfanumérico
  29. Etapas do Arquivamento
  30. Empréstimo e Consulta
  31. Sistemas de Arquivamento e Escolha dos Métodos de Arquivamento
Atendimento ao Público4 Aulas · 4 vídeos
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Aula 1- Princípios do atendimento ao público;- Atendimento humanizado;▼
  1. Atendimento ao Público
Aula 2- Comunicação verbal e não verbal;- Comunicação assertiva;▼
  1. Comunicação interpessoal
Aula 3- Atendimento presencial, telefônico e por meios digitais;▼
  1. Atendimento Presencial e Telefônico
Aula 4- Qualidade e eficiência no atendimento;▼
  1. Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação e Redação Oficial Princípios da Comunicação Oficial1 Aula · 10 vídeos
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Aula 1- Clareza, precisão, objetividade, concisão, coesão, coerência, formalidade e impessoalidade;- Estrutura e características dos documentos oficiais;- Ofício, memorando, comunicado, despacho e e-mail institucional;- Linguagem administrativa; Organização das informações em documentos; - Adequação da linguagem ao contexto profissional.▼
  1. Definição, Atributos da Redação Oficial
  2. Adequação da Linguagem
  3. Padrão - Ofício - Adequação do Formato ao Gênero
  4. Formas de Tratamento e de Vocativo
  5. Estrutura e Variações no Ofício
  6. Estrutura e Variações no Ofício II
  7. Correio eletrônico (e - mail)
  8. Memorando
  9. Características e definições dos Atos Oficiais: Comunicado
  10. Despacho
Informática Conceitos Básicos de Informática; Sistema Operacional Windows4 Aulas · 48 vídeos
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Aula 1- Organização de arquivos e pastas;▼
  1. Windows 11
  2. Windows 11 II
  3. Windows 11 III
  4. Windows 11 IV
  5. Windows 11 V
  6. Windows 11 VI
Aula 2Internet e navegadores; Correio eletrônico, anexos e organização de mensagens; - Armazenamento e compartilhamento de arquivos;▼
  1. Conceitos de Internet (História Backbone, Wiki, WWW e VOIP)
  2. Mecanismos de Buscas
  3. Mecanismos de Buscas II
  4. Nuvem Computacional
  5. Conceitos de Internet - Redes Sociais, Fóruns de Discussão Grupos de Discussão
  6. Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail)
  7. Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail) II
  8. Deep e Dark Web
  9. Protocolo TCP/IP
  10. Protocolo TCP/IP II
  11. Protocolo TCP/IP III
  12. Conceitos de Intranet e Extranet
  13. Nome de Domínio, Link e URL
  14. Microsoft Edge I
  15. Microsoft Edge II
  16. Mozilla Firefox
  17. Mozilla Firefox II
  18. Google Chrome
  19. Google Chrome II
  20. Google Chrome III
  21. Gmail
  22. Gmail II
Aula 3Noções de segurança da informação, senhas e proteção de dados.▼
  1. Segurança da Informação
  2. Segurança da Informação II
  3. Segurança da Informação III
  4. Segurança da Informação IV
  5. Segurança da Informação V
  6. Segurança da Informação VI
  7. Segurança da Informação VII
Aula 4Microsoft Word: criação, edição, formatação e impressão de documentos, tabelas e recursos básicos; - Microsoft Excel: criação e edição de planilhas, formatação, operações e fórmulas básicas, funções básicas, classificação e filtragem de dados e elaboração de gráficos simples;▼
  1. Word 365
  2. Word 365 II
  3. Word 365 III
  4. Word 365 IV
  5. Word 365 V
  6. Excel 365
  7. Excel 365 II
  8. Excel 365 III
  9. Excel 365 IV
  10. Excel 365 V
  11. Excel 365 VI
  12. Excel 365 VII
  13. Excel 365 VIII
Sistema Único de Saúde (SUS)4 Aulas · 80 vídeos
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Aula 1Sistema Único de Saúde – SUS: princípios e diretrizes; - Universalidade, integralidade e equidade; - Organização, direção e gestão do SUS; - Descentralização, regionalização e participação da comunidade; - Serviços públicos de saúde;▼
  1. Contextualização
  2. Emendas Recentes
  3. Art. 194
  4. Art. 195
  5. Art. 196
  6. Art. 197
  7. Art. 198
  8. Art. 198 - Questões
  9. Art. 199
  10. Art. 200
  11. Questões Constituição
  12. Lei n° 8.080/90 - Art. 1° ao 3°
  13. Lei n° 8.080/90 - Art. 4° ao 5°
  14. Lei n° 8.080/90 - Art. 6°
  15. Lei n° 8.080/90 - Art. 7
  16. Lei n° 8.080/90 - Art. 7 II
  17. Lei n° 8.080/90 - Art. 8 a 14
  18. Lei n° 8.080/90 - art. 15
  19. Lei n° 8.080/90 - art. 16
  20. Lei n° 8.080/90 - art. 17
  21. Lei n° 8.080/90 - art. 18
  22. Lei n° 8.080/90 - Questões Atribuições
  23. Lei n° 8.080/90 - Art. 19 A a 19 L
  24. Lei n° 8.080/90 - Questões Subsistemas
  25. Lei n° 8.080/90 - Art. 19 M ao 19 W
  26. Lei n° 8.080/90 - Questões Art. 19 M ao 19 W
  27. Lei n° 8.080/90 - Art. 20 a 26
  28. Lei n° 8.080/90 - Questões Art. 20 a 26
  29. Lei n° 8.080/90 - Art. 26 A a 26 H
  30. Lei n° 8.080/90 - Questões Telessaúde
  31. Lei n° 8.080/90 - Art. 27 a 38
  32. Lei n° 8.080/90 - Questões Art. 27 a 38
  33. Lei n° 8.080/90 - Questões Art. 39 a 55
  34. Lei Orgânica da Saúde - Lei 8.142/90
  35. Lei Orgânica da Saúde - Lei 8.142/90 - Questões
  36. Decreto 7.508/11
  37. Decreto 7.508/11 - Questões
  38. Decreto 7.508/11 II
  39. Decreto 7.508/11 - Questões II
  40. Decreto 7.508/11 III
  41. Decreto 7.508/11 - Questões III
  42. Decreto 7.508/11 IV
  43. Decreto 7.508/11 V
  44. Decreto 7.508/11 - Questões
  45. Princípios da universalidade, integralidade e equidade no Sistema Único de Saúde (SUS)
  46. Princípios da universalidade, integralidade e equidade no Sistema Único de Saúde (SUS) II
  47. Princípios da universalidade, integralidade e equidade no Sistema Único de Saúde (SUS) III
  48. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS
  49. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS II
  50. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS III
  51. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS IV
  52. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS V
  53. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS VI
  54. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS VII
  55. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS VIII
  56. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS IX
  57. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa do SUS - PARTICIPASUS X
Aula 2- Direitos dos usuários dos serviços de saúde;▼
  1. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – Parte 1 – Primeira Diretriz
  2. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – Parte 2 – Segunda Diretriz
  3. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 3 – Terceira Diretriz
  4. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 4 – Quarta Diretriz
  5. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 5 – Quinta Diretriz
  6. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 6 – Sexta Diretriz
  7. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 7 – Sétima e Oitava Diretrizes
  8. Resolução 553/17 - Atualização da Carta de Direitos e Deveres dos Usuários – parte 8 – Questões
  9. Lei 15.378 de 2026 - Estatuto de Direitos dos Pacientes
  10. Lei 15.378 de 2026 - Estatuto de Direitos dos Pacientes II
  11. Lei 15.378 de 2026 - Estatuto de Direitos dos Pacientes III
Aula 3Humanização do atendimento;▼
  1. PNH - Documento Base - Contexto
  2. PNH - Documento Base - Princípios e Método
  3. PNH - Documento Base - Diretrizes
  4. PNH - Documento Base - Dispositivos
  5. PNH - Documento Base - Considerações Finais
  6. PNH - Documento Base - Questões
Aula 4- Noções de promoção, proteção e recuperação da saúde.▼
  1. Promoção da Saúde
  2. Promoção da Saúde II
  3. Promoção da Saúde III
  4. Níveis de Prevenção
  5. Níveis de Prevenção II
  6. Níveis de Prevenção III
Ética, Sigilo e Proteção de Dados Ética e Responsabilidade Profissional1 Aula · 14 vídeos
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Aula 1- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.- Tratamento, acesso, utilização e compartilhamento de informações; Proteção de dados pessoais e dados pessoais sensíveis;▼
  1. Aula LGPD - Capitulo I | Parte I
  2. Aula LGPD - Capitulo I | Parte II
  3. Aula LGPD - Capitulo II
  4. Aula - LGPD - Capitulo II | Parte II
  5. Aula LGPD - Capitulo III
  6. Aula LGPD - Capitulo IV
  7. Aula LGPD - Capitulo V
  8. Aula LGPD - Capitulo VI
  9. Aula LGPD - Capitulo VII
  10. Aula LGPD - Capitulo VII | Parte II
  11. Aula LGPD - Capitulo VIII | Parte I
  12. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte I
  13. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte II
  14. Aula LGPD - Capítulo X | Parte I
Noções de Administração Pública e Transparência2 Aulas · 7 vídeos
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Aula 1- Princípios da Administração Pública; - Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência;▼
  1. Princípios da Administração Pública
  2. Princípios da Administração Pública II
  3. Princípios da Administração Pública III
Aula 2Interesse público:- Transparência e acesso à informação; Informações pessoais e sigilosas;- Responsabilidade no tratamento das informações;- Lei de Acesso à Informação – LAI.▼
  1. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
  2. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
  3. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
  4. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação IV
Inteligência Emocional1 Aula · 6 vídeos
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Aula 1Inteligência Emocional▼
  1. Os 50 Fundamentos Emocionais do Concurseiro
  2. Protagonista, Coadjuvante e Antagonista - Quem é Você?
  3. Os 50 Fundamentos Emocionais
  4. Autossabotagem
  5. Procrastinação
  6. Procrastinação II
Língua Portuguesa2 Aulas · 12 PDFs
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Aula 1- Ortografia oficial e acentuação gráfica;- Classes de palavras;- Estrutura e formação de palavras;- Emprego dos tempos e modos verbais;- Concordância nominal e verbal;- Regência nominal e verbal;- Emprego da crase e pontuação;- Pronomes e colocação pronominal; - Reescrita de frases e períodos, considerando os aspectos gramaticais e de sentido▼
  1. Ortografia Oficial - Escrita e Acentuação das Palavras
  2. Classes Gramaticais
  3. Análise Sintática - Termos da Oração
  4. Período Composto por Coordenação e Subordinação
  5. Pontuação
  6. Colocação Pronominal - Próclise, Ênclise e Mesóclise
  7. Funções do SE e QUE
  8. Regência e Crase
  9. Concordância Nominal, Verbal e Verbo-Nominal
Aula 2Compreensão e interpretação de textos; - Tipologia e gêneros textuais; Coesão e coerência textual; - Semântica: sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia; Significação de palavras e expressões no contexto;▼
  1. Compreensão e Interpretação de Textos
  2. Tipologias e Gêneros Textuais
  3. Coesão e Coerência, Semântica, Figuras e Vícios de Linguagem, Reescrita
Noções de Administração e Rotinas Administrativas2 Aulas · 10 PDFs
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Aula 1Conceitos básicos de Administração; - Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle; - Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal; - Ética e postura profissional Ética, Sigilo e Proteção de Dados Ética e responsabilidade profissional: - Conduta no ambiente de trabalho; - Sigilo profissional e institucional;▼
  1. Introdução à Administração e Funções Administrativas
  2. Grupos e Equipes
  3. Relações Humanas no Trabalho
  4. Ética no Serviço Público
Aula 2Organização e controle de documentos; - Protocolo: recebimento, registro, distribuição e tramitação de documentos; - Arquivamento e conservação de documentos;▼
  1. Conceitos Fundamentais de Arquivologia
  2. Classificação dos Arquivos
  3. Classificação dos Documentos
  4. Ciclo Vital dos Documentos
  5. Protocolo
  6. Arquivamento e Ordenação de Documentos
Atendimento ao Público1 Aula · 1 PDFs
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Aula 1Princípios do atendimento ao público; - Atendimento humanizado; - Comunicação verbal e não verbal; - Comunicação assertiva; - Relacionamento interpessoal; - Empatia e cordialidade; - Postura profissional; - Atendimento presencial, telefônico e por meios digitais; - Atendimento a pessoas em situação de vulnerabilidade; - Tratamento de reclamações e situações de conflito; - Qualidade e eficiência no atendimento; - Ética, respeito e sigilo das informações.▼
  1. Atendimento ao Público e Qualidade nos Serviços Prestados
Comunicação e Redação Oficial Princípios da Comunicação Oficial1 Aula · 4 PDFs
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Aula 1- Clareza, precisão, objetividade, concisão, coesão, coerência, formalidade e impessoalidade; - Estrutura e características dos documentos oficiais; - Ofício, memorando, comunicado, despacho e e-mail institucional; - Linguagem administrativa; Organização das informações em documentos; Adequação da linguagem ao contexto profissional.▼
  1. As Comunicações Oficiais, Aspectos Gerais da Redação Oficial
  2. As Comunicações Oficiais
  3. Elementos de Ortografia e Gramática, Técnica Legislativa e Atos Normativos
  4. Redação Oficial, Comercial e Administrativa
Informática Conceitos Básicos de Informática; Sistema Operacional Windows1 Aula · 10 PDFs
▼
Aula 1- Organização de arquivos e pastas; Microsoft Word: criação, edição, formatação e impressão de documentos, tabelas e recursos básicos; - Microsoft Excel: criação e edição de planilhas, formatação, operações e fórmulas básicas, funções básicas, classificação e - filtragem de dados e elaboração de gráficos simples; Internet e navegadores; Correio eletrônico, anexos e organização de mensagens; - Armazenamento e compartilhamento de arquivos; - Noções de segurança da informação, senhas e proteção de dados.▼
  1. Windows 11
  2. Word 365
  3. Excel 365 - Parte I
  4. Excel 365 - Parte II
  5. Redes e Internet
  6. MS-EDGE
  7. Mozilla Firefox
  8. Google Chrome
  9. Gmail
  10. Segurança da Informação e Backup
Sistema Único de Saúde (SUS)1 Aula · 9 PDFs
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Aula 1- Sistema Único de Saúde – SUS: princípios e diretrizes; - Universalidade, integralidade e equidade; - Organização, direção e gestão do SUS; - Descentralização, regionalização e participação da comunidade; - Serviços públicos de saúde; - Direitos dos usuários dos serviços de saúde; Humanização do atendimento; - Noções de promoção, proteção e recuperação da saúde.▼
  1. Constituição Federal 1988 - Arts 194 a 200
  2. Os Princípios do SUS e a Lei n. 8.080/1990
  3. Lei n. 8.142/1990 - Controle Social
  4. Decreto n. 7.508/2011 - Organização do SUS
  5. Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa
  6. Resolução n. 553/2017
  7. Política Nacional de Humanização
  8. Campanhas de Promoção à Saúde e Prevenção de Agravos
  9. Níveis de Prevenção
Ética, Sigilo e Proteção de Dados Ética e Responsabilidade Profissional1 Aula · 1 PDFs
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Aula 1- Confidencialidade das informações; - Proteção de dados pessoais e dados pessoais sensíveis; - Tratamento, acesso, utilização e compartilhamento de informações; - Noções de segurança da informação; - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD▼
  1. Lei n. 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Noções de Administração Pública e Transparência1 Aula · 2 PDFs
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Aula 1- Princípios da Administração Pública; - Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência; - Interesse público: - Transparência e acesso à informação; Informações pessoais e sigilosas; - Responsabilidade no tratamento das informações; - Lei de Acesso à Informação – LAI.▼
  1. Princípios da Administração Pública
  2. Lei n. 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação
Inteligência Emocional1 Aula · 140 PDFs
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Aula 1Inteligência Emocional▼
  1. ELO 1: O Refúgio Emocional do Concurseiro
  2. ELO 2: A Aprendizagem Depende das suas Emoções
  3. ELO 3: As Cinco Pontas da Estrela do Concurseiro Aprovado
  4. ELO 4: Ansiedade: o Maior Inimigo do Concurseiro
  5. ELO 5: Mindfulness: o Pequeno Grande Milagre
  6. ELO 6: Positividade Tóxica
  7. ELO 7: Pensamentos Negativos
  8. ELO 8: A Felicidade e o Concurseiro
  9. ELO 9: A Tristeza e o Concurseiro
  10. ELO 10: Sou Imperfeita, e Você? A Coragem de Ser Imperfeito
  11. ELO 11: A Resiliência
  12. ELO 12: Autoestima e seus 6 Pilares
  13. ELO 13: Os 6 Pilares da Autoestima
  14. ELO 14: Autocompaixão: a Valorização da Autoestima
  15. ELO 15: Traumas e Estudos
  16. ELO 16: Crenças Centrais e os Estudos
  17. ELO 17: A Comparação e o Concurseiro
  18. ELO 18: A Baixa Tolerância à Frustração
  19. ELO 19: Como a Impulsividade Pode te Atrapalhar nos Estudos
  20. ELO 20: As 5 Feridas Emocionais e suas Consequências
  21. ELO 21: Autossabotagem
  22. ELO 22: Os 18 Esquemas Mentais e o Concurseiro
  23. ELO 23: Dizer NÃO Poderá Mudar a sua Vida
  24. ELO 24: Estresse, Cansaço e Burnout nos Estudos
  25. ELO 25: Fracasso, Derrota e Fases das Perdas
  26. ELO 26: Família Disfuncional e o Concurseiro
  27. ELO 27: Perfeccionismo: o Equilíbrio Leva à Excelência?
  28. ELO 28: As Sombras e a Maldade Humana
  29. ELO 29: A Raiva e o Concurseiro
  30. ELO 30: A Culpa e o Concurseiro
  31. ELO 31: A Coragem e o Concurseiro
  32. ELO 32: O Concurseiro Protagonista
  33. ELO 33: A Mediocridade e os Estudos
  34. ELO 34: Os 7 Pecados Capitais
  35. ELO 35: Como se Blindar de Pessoas Tóxicas nos Estudos
  36. ELO 36: O Perfeccionismo e o Concurseiro
  37. ELO 37: A Autocobrança e o Concurseiro
  38. ELO 38: Neuromitos e Estudos para Concursos
  39. ELO 39: Os Recomeços do Concurseiro
  40. ELO 40: O Papel de Vítima e o Concurseiro
  41. ELO 41: Vício em Redes Sociais e Estudos
  42. ELO 42: A Procrastinação e os Estudos
  43. ELO 43: A Autoconsciência e o Concurseiro
  44. ELO 44: A Autorresponsabilidade e o Estudo para Concursos
  45. ELO 45: A Vida Intencional e o Concurseiro
  46. ELO 46: Positividade Tóxica e os Concurseiros
  47. ELO 47: Lei da Atração - Mágica ou Pseudociência
  48. ELO 48: Como Usar a Técnica da Pedra Cinza para Lidar com a Toxicidade
  49. ELO 49: A Baixa Autoestima e o Concurseiro
  50. ELO 50: A Garra e o Concurseiro
  51. ELO 51: A Síndrome do Impostor e o Concurseiro
  52. ELO 52: Efeito Dunning-Kruger e o Concurseiro
  53. ELO 53: O Concurseiro e a Mentalidade Forte
  54. ELO 54: Como Superar a Reprovação
  55. ELO 55: O Impacto do Uso das Telas na Produtividade
  56. ELO 56: Como Recomeçar depois do Caos
  57. ELO 57: a Importância da Espiritualidade nas Dificuldades
  58. ELO 58: os Benefícios do Mindfulness para a Aprendizagem
  59. ELO 59: o Demônio do Meio-Dia
  60. ELO 60: Dezembrite - o Peso Emocional do Fim de Ano
  61. ELO 61: as Fases do Estresse
  62. ELO 62: o Significado Real da Gratidão
  63. ELO 63: o que É Inteligência Emocional?
  64. ELO 64: a Teoria das Janelas Quebradas
  65. ELO 65: Jejum de Cortisol e os Benefícios para Concurseiros
  66. ELO 66: o Cansaço e o Concurseiro
  67. ELO 67: Brain Rot e o Concurseiro
  68. ELO 68: O Sono e Estudos
  69. ELO 69: A Raiva e o Concurseiro
  70. ELO 70: a Crise dos 30 das Concurseiras
  71. ELO 71: o Movimento Slow e o Concurseiro
  72. ELO 72: a Inteligência Social e o Concurseiro
  73. ELO 73: a carga Cognitiva e seus Efeitos nos Estudos
  74. ELO 74: como a Infância Será uma Estrada que nos Acompanhará para sempre
  75. ELO 75: Características de uma Pessoa com Maturidade Emocional
  76. ELO 76: Higiene do Sono e Estudos
  77. ELO 77: O Tropeço também é um Passo
  78. ELO 78: Como Estudar Desmotivado
  79. ELO 79: TDAH e Aprendizagem
  80. ELO 80: Adultização de Crianças: Aspectos Psicológicos
  81. ELO 81: Setembro Amarelo e o Concurseiro
  82. ELO 82: As Melhores Técnicas para Aumentar a sua Autoestima
  83. ELO 83: O Concurseiro e a Família Tóxica
  84. ELO 84: O Poder da Resiliência
  85. ELO 85: O Poder de ser Antifrágil
  86. ELO 86: O Umbiguismo
  87. ELO 87: O Silêncio Vale Ouro
  88. ELO 88: A Solidão do Concurseiro
  89. ELO 89: Quando o Seu Ego Grita
  90. ELO 90: Os Principais Mecanismos de Defesa do Concurseiro
  91. ELO 91:O Efeito Pigmaleão e o Concurseiro
  92. ELO 92: O Mito do Normal e o Concurseiro
  93. ELO 93: O Romo e o Concurseiro
  94. ELO 94: Como Fechar Ciclos
  95. ELO 95: Saindo Da Negação
  96. ELO 96: A Sensação do Tempo Correndo e o Concurseiro
  97. ELO 97: A Síndrome do Coração Partido nos Estudos
  98. ELO 98: Eu Não Cumpro Aquilo que Prometo
  99. ELO 99: A Síndrome da Velhice em Jovens
  100. ELO 100: Como Recomeçar do Zero
  101. ELO 101: Ciclo ou Caminho?
  102. ELO 102: A Desfusão Cognitiva e o Concurseiro
  103. ELO 103: Pessoas Narcisistas e o Concurseiro
  104. ELO 104: A Coragem como Ferramenta Poderosa nos Estudos
  105. ELO 105 : Porquê você começa e Depois Para de Estudar?
  106. ELO 106: Como os Amigos e a Família Podem Atrapalhar os Estudos
  107. ELO 107: Como Passar Rápido em um Concurso: a Fórmula Mágica
  108. ELO 108: Otrovertidos e Concurseiros
  109. ELO 109: Intensidade x Profundidade nos Estudos
  110. ELO 110: Como Identificar que a Falta de Sono tem Causa Emocional?
  111. ELO 111: A Mentalidade de Escassez e o Concurseiro
  112. ELO 112: Abuso Físico e Psicológico e Consequências para a Aprendizagem
  113. ELO 113: Manual para os Familiares dos Concurseiros
  114. ELO 114: Tipos de Concurseiros que Você não Deve Ser
  115. ELO 115: A Ansiedade de Planejamento e a Procrastinação
  116. ELO 116: Como Lidar com a Incerteza de Passar
  117. ELO 117: A Regulação de Expectativas
  118. ELO 118: Você se Avalia pelos Resultados? Isso Pode te Reprovar!
  119. ELO 119: Ilusão de Progresso: Planejamento ou Atraso?
  120. ELO 120: A Autoeficácia Percebida
  121. ELO 121: A Pressa Também é um Vício
  122. ELO 122: Qual o seu Cronotipo?
  123. ELO 123: O Vício em Pornografia e Estudos
  124. ELO 124: Estudar uma Matéria de Cada Vez Tem Eficácia para Ansiosos?
  125. ELO 125: Dependência Emocional nos Estudos
  126. ELO 126: Por Que é Tão Difícil Falar sobre Emoções?
  127. ELO 127: Está Faltando Coerência
  128. ELO 128: O Efeito Zeigarnik e o Concurseiro
  129. ELO 129: Criatividade e Ansiedade nos Estudos
  130. ELO 130: Ressignificando Circunstâncias Ruins
  131. ELO 131: A Síndrome da Vida Adiada no Concurseiro
  132. ELO 132: Por Que as Pessoas Negam a Necessidade da Saúde Mental?
  133. ELO 133: O Mito da Invulnerabilidade
  134. ELO 134: As 30 Armadilhas que os Concurseiros Caem
  135. ELO 135: Como Construir uma Identidade Além do Concurso
  136. ELO 136: A Ansiedade de Desempenho
  137. ELO 137: Autoestima Condicionada à Reprovação
  138. ELO 138: A Culpa por Descansar
  139. ELO 139: A Inveja de Quem Passou
  140. ELO 140: A Vergonha de Ainda Não Ter Passado

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