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DPE-AM Analista em Gestão Especializado em Tecnologia da Informação de Defensoria - Analista de Service Desk Pacote

Videoaulas e PDF Edital 2026 Estratégia C. (E)
Inscrições encerradas Prova em 119 dias · 07/03/2027
Curso Preparatório Completo
100% online
65
Aulas
9
Módulos
Prova
07/03/2027
119 dias

Conteúdo Programático

9 módulos · 65 aulas
Língua Portuguesa19 AULAS▼
Professor: Felipe Luccas
Aula 01Nivelamento▼
Aula 02Ortografia e acentuação.▼
Aula 03Classes de palavras I. Flexão nominal▼
Aula 04Classes de Palavras II - Conectivos.▼
Aula 05Classes de Palavras III - Pronomes▼
Aula 06Colocação Pronominal▼
Aula 07Classes IV - Verbos. Flexão verbal.▼
Aula 08Correlação Verbal e Vozes Verbais▼
Aula 09Elementos estruturais e processos de formação de palavras.▼
Aula 10Morfossintaxe. Sintaxe da Oração▼
Aula 11Morfossintaxe. Coordenação e subordinação.▼
Aula 12Concordância nominal e concordância verbal.▼
Aula 13Regência Verbal, Nominal. Emprego do sinal indicativo de crase.▼
Aula 14Pontuação▼
Aula 15Sinonímia e antonímia. Denotação e conotação.▼
Aula 16Figuras de Linguagem▼
Aula 17Coesão e Coerência. Confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosCoesão e Coerência. Confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas; organização e reorganização de orações e períodos; equivalência e transformação de estruturas.
Aula 18Tipologia Textual. Discurso direto, discurso indireto e discurso indireto livre.▼
Aula 19Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Relação do texto com seu contexto histórico…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosCompreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Relação do texto com seu contexto histórico. Intertextualidade.
Direito Constitucional5 AULAS▼
Professor: Direito Constitucional
Aula 01Teoria Geral dos Direitos Fundamentais▼
Aula 02Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (art. 5º) – Parte 1▼
Aula 03Direitos e Deveres Individuais e Coletivos (art. 5º) – Parte 2. Remédios Constitucionais▼
Aula 04Administração Pública (Art. 37)▼
Aula 05Funções Essenciais à Justiça (Art. 134)▼
Legislação da Defensoria12 AULAS▼
Professor: Tiago Zanolla
Aula 01Introdução▼
Aula 02Autonomia e Princípios da Defensoria Pública▼
Aula 03Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título I - Disposições Gerais▼
Aula 04Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título II - Organização da DPU▼
Aula 05Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título III - Organização da Defensoria Pública do DF e Territóri…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosLei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título III - Organização da Defensoria Pública do DF e Territórios
Aula 06Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título IV - Normas Gerais para a Organização da Defensoria Públi…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosLei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título IV - Normas Gerais para a Organização da Defensoria Pública dos Estados
Aula 07Lei Orgânica Nacional da Defensoria Pública - Título V - Das Disposições Finais e Transitórias▼
Aula 08DPE/AM - LC 01/90 - Parte I▼
Aula 09DPE/AM - LC 01/90 - Parte II▼
Aula 10DPE/AM - LC 01/90 - Parte III▼
Aula 11DPE/AM - Lei 4.077/14 - Parte I▼
Aula 12DPE/AM - Lei 4.077/14 - Parte II▼
Constituição do Estado do Amazonas2 AULAS▼
Professor: Rodrigo Bet
Aula 01CE-AM - Geral - Parte 1 - Multibancas▼
Aula 02CE-AM - Geral - Parte 2 - Multibancas▼
Governança de TI1 AULA▼
Professor: Fernando Pedrosa
Aula 01Service Desk, Help Desk e gestão de serviços de TI: conceitos, objetivos…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosService Desk, Help Desk e gestão de serviços de TI: conceitos, objetivos, funções e organização de Service Desk e Help Desk; ponto único de contato entre usuários e áreas de TI; suporte de primeiro nível; canais de atendimento presencial, telefone…
Arquitetura e Sistemas Operacionais1 AULA▼
Professor: Evandro Vecchia
Aula 01Suporte de primeiro nível a hardware, software, sistemas e ferramentas de produtividade: fundamentos de microc…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosSuporte de primeiro nível a hardware, software, sistemas e ferramentas de produtividade: fundamentos de microcomputadores, notebooks, impressoras e periféricos; identificação e diagnóstico de falhas comuns de hardware
Informática12 AULAS▼
Professor: Diego Carvalho
Aula 01Sistemas operacionais de estações de trabalho, com ênfase em Windows 11 nas versões suportadas; usuários…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosSistemas operacionais de estações de trabalho, com ênfase em Windows 11 nas versões suportadas; usuários, perfis, arquivos, permissões, dispositivos e drivers; instalação, atualização e configuração básica de aplicações
Aula 02Suporte a ferramentas corporativas de produtividade e colaboração. Microsoft 365: Word▼
Aula 03Excel▼
Aula 04PowerPoint▼
Aula 05Outlook▼
Aula 06OneDrive▼
Aula 07SharePoint▼
Aula 08SharePoint▼
Aula 09Microsoft Teams▼
Aula 10Google Workspace: Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Calendar…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosGoogle Workspace: Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Calendar, Meet e ferramentas de colaboração; compartilhamento de arquivos e documentos; permissões de acesso; sincronização; armazenamento em nuvem; edição colaborativa…
Aula 11Navegadores Google Chrome, Microsoft Edge e equivalentes▼
Aula 12Acesso e suporte remoto.▼
Redes de Computadores8 AULAS▼
Professor: André Castro
Aula 01Redes e Internet▼
Aula 02Conceitos básicos de TCP/IP▼
Aula 03Redes cabeadas▼
Aula 04Redes sem fio▼
Aula 05IPv4; endereço IP, máscara, gateway▼
Aula 06IPv6; Comandos e ferramentas básicas de diagnóstico de rede; identificação de problemas de conexão…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosIPv6; Comandos e ferramentas básicas de diagnóstico de rede; identificação de problemas de conexão; distinção entre falhas locais, de aplicação e de infraestrutura
Aula 07DNS e DHCP▼
Aula 08Acesso à Internet; proxy e VPN em nível de usuário; autenticação e conectividade▼
Segurança da Informação5 AULAS▼
Professor: André Castro
Aula 01Segurança da informação aplicada ao atendimento: princípios de confidencialidade…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosSegurança da informação aplicada ao atendimento: princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade
Aula 02Autenticação, senhas, MFA e permissões; princípio do menor privilégio em nível conceitual…▼
CONTEÚDO DA AULA
AssuntosAutenticação, senhas, MFA e permissões; princípio do menor privilégio em nível conceitual; cuidados com credenciais e informações sensíveis durante o atendimento
Aula 03Phishing, engenharia social, malware e ransomware▼
Aula 04Atualização e proteção de estações; antivírus e proteção de endpoints em nível conceitual▼
Aula 05Identificação, registro e escalonamento de eventos ou incidentes de segurança▼

Sobre o concurso DPE - AM

Informações gerais sobre o órgão e os cargos

O que é Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE - AM)

A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE - AM) é uma instituição essencial à função jurisdicional do Estado, dotada de autonomia funcional e administrativa. Sua missão primordial é garantir o acesso à justiça e a defesa dos direitos dos cidadãos em situação de vulnerabilidade econômica, social ou jurídica no estado do Amazonas. Atuando de forma integral e gratuita, a DPE - AM presta orientação jurídica, promove os direitos humanos e defende, em todos os graus, judicial e extrajudicialmente, os direitos individuais e coletivos dos necessitados, assegurando a cidadania plena e a dignidade da pessoa humana.

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