Pré-edital
Curso Completo para Escriturário – Agente Comercial do Banco do Brasil
Material do Curso
01 - Ortografia Oficial
02 - Compreensão e Interpretação textual
03 - Morfologia
04 - Morfologia II: Verbos
05 - 5. Sintaxe da oração.
06 - 5. Sintaxe do período.
07 - 6. Emprego dos sinais de pontuação.
08 - 7. Concordância verbal e nominal.
09 - 4. Emprego do acento indicativo de crase. 8. Regência verbal e nominal.
01 - Interpretação de textos. Pronomes. Artigos.
02 - Conectivos (conjunções e marcadores de discurso). Advérbios.
03 - Tempos verbais.
04 - Determinantes. Modais. Preposições.
05 - Comparativos e superlativos. Condicionais.
06 - Falsos cognatos e cognatos. Prefixos e sufixos.
07 - Discurso direto e indireto. Voz ativa e voz passiva. Phrasal verbs. Question tags.
08 - Substantivos. Genitive case. Numerais ordinais e cardinais. Infinitivo. Gerúndio. Imperativo. Subjuntivo. Forma verbal enfática. Estrutura da oração (período composto).
01 - 1. Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
02 - 2. Sistema legal de medidas.
03 - Porcentagens.
04 - 3. Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas.
05 - 4. Lógica proposicional.
06 - Lógica de Argumentação
07 - 5. Noções de conjuntos.
08 - 6. Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.
09 - 10. Sequências
10 - 7. Matrizes. 8. Determinantes. 9. Sistemas lineares.
11 - 11. Progressões aritméticas e progressões geométricas.
01 - Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits)
02 - Noções de ambiente Linux (SUSE 35 SLES 15 SP2)
03 - MS Excel - Parte 1/3
04 - MS Excel - Parte 2/3 (Funções)
05 - MS Excel - Parte 3/3 (Avançado)
06 - MS Word 01 (Teoria)
07 - MS Word 02 (Avançado)
08 - MS Power Point
09 - Correio Eletrônico
10 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
11 - Hardware(Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas) - parte 1
12 - Hardware - parte 2
13 - Redes e internet. Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
14 - Redes de Computadores - Parte 2
15 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web
16 - Redes sociais e grupos de Discussão
17 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
18 - Conceitos de educação a distância
19 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo
20 - MS Teams
01 - Aula zero
02 - Etapas do processo de escrita
03 - Estrutura do texto dissertativo-argumentativo
04 - Estrutura da introdução
05 - Organizando os parágrafos de desenvolvimento
06 - Edificando sua conclusão
07 - Processo de progressão argumentativa
08 - Solidificando sua argumentação
09 - Argumentação e método de raciocínio
10 - Processo de fluidez textual da dissertação
11 - Construção do brainstorming (tempestade de ideias)
12 - 10 TEMAS INÉDITOS PARA O BANCO DO BRASIL
01 - Juros simples
02 - Juros compostos
03 - Desconto
04 - Amortização
05 - Série de pagamentos
06 - Cálculo financeiro
01 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
02 - Subsistema Normativo - Órgãos Reguladores e de Recursos
03 - Entidades Supervisoras e Auxiliares
04 - Subsistema de Intermediação - Instituições Operadoras
05 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
06 - Atualidades do Mercado Financeiro
07 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
08 - Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
09 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros - Parte I
10 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros - Parte II
11 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros - Parte III
12 - Noções de Mercado de capitais
13 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
14 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
17 - Legislação e Autorregulação
18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
20 - Legislação 38 anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
21 - Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios. (Somente vídeo)
01 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
02 - Segmentação de mercado
03 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
04 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
05 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
06 - Gestão da qualidade em serviços
07 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
08 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
09 - Ética e conduta profissional em vendas
10 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
11 - Utilização de canais remotos para vendas.
12 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
13 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21.
14 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
15 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
16 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada)
01 - Atualidades do Mercado Financeiro
02 - Sistema Monetário
Central de ajuda
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