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CRA-SP Analista I - Atendimento e Cobrança Pacote

Videoaulas e PDF Edital 2025 Estratégia C. (E)
Inscrições encerradas Prova realizada em 14/12/2025
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Prova
14/12/2025
Realizada

Conteúdo Programático

10 módulos · 813 horas
Língua Portuguesa14 AULAS · VÍDEOS · 14 PDFs▼
Aula demoNivelamentovídeos · 1 PDF▼
Aula 01Ortografia oficial.vídeos · 1 PDF▼
Aula 02Classes de palavras: substantivos, adjetivos, pronomes, artigos, numerais, advérbios e interjeições. Colocação dos pronomes átonos e tônicos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 03Classes de palavras: preposições e conjunções.vídeos · 1 PDF▼
Aula 04Classes de palavras: verbos. Emprego de tempos e modos verbais.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05Sintaxe: estrutura morfossintática do período. Relações de coordenação e subordinação entre orações e entre termos da oração.vídeos · 1 PDF▼
Aula 06Pontuação: Emprego dos sinais de pontuação.vídeos · 1 PDF▼
Aula 07Concordância verbal e nominal.vídeos · 1 PDF▼
Aula 08Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase.vídeos · 1 PDF▼
Aula 09Estruturação Textual: mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e parágrafos do texto.vídeos · 1 PDF▼
Aula 10Análise semântica. Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. Denotação e conotação. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Figuras de linguagem.vídeos · 1 PDF▼
Aula 11Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Funções da linguagem. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.vídeos · 1 PDF▼
Aula 12Redação Oficial: Aspectos gerais da redação oficial. Características fundamentais da redação oficial. Padrões de redação oficial. Emprego e concordância dos pronomes de tratamento.vídeos · 1 PDF▼
Aula 13- Somente em PDF Aula extra1 PDF▼
Raciocínio Lógico e Matemática32 AULAS · VÍDEOS · 32 PDFs▼
Aula demoEstruturas Lógicasvídeos · 1 PDF▼
Aula 01Equivalências Lógicasvídeos · 1 PDF▼
Aula 02Diagramas Lógicosvídeos · 1 PDF▼
Aula 03Lógica de Argumentaçãovídeos · 1 PDF▼
Aula 04Argumentos: Estrutura Básica e Classificaçãovídeos · 1 PDF▼
Aula 05Raciocínio Sequencialvídeos · 1 PDF▼
Aula 06Orientação Temporalvídeos · 1 PDF▼
Aula 07Orientação Espacialvídeos · 1 PDF▼
Aula 08Problemas de Lógicavídeos · 1 PDF▼
Aula 09Teoria dos Conjuntosvídeos · 1 PDF▼
Aula 10Conjuntos Numéricosvídeos · 1 PDF▼
Aula 11Operações Básicas; Potenciação e Radiciação; Problemasvídeos · 1 PDF▼
Aula 12Múltiplos e Divisores; MMC e MDCvídeos · 1 PDF▼
Aula 13Frações; Razão e Proporção; Proporcionalidadevídeos · 1 PDF▼
Aula 14Regra de Três Simples e Compostavídeos · 1 PDF▼
Aula 15Porcentagemvídeos · 1 PDF▼
Aula 16Juros Simplesvídeos · 1 PDF▼
Aula 17Juros Compostosvídeos · 1 PDF▼
Aula 18Operações de Descontovídeos · 1 PDF▼
Aula 19Taxasvídeos · 1 PDF▼
Aula 20Equações do 1º e 2º Grausvídeos · 1 PDF▼
Aula 21Introdução ao Estudo das Funçõesvídeos · 1 PDF▼
Aula 22Função Afim (1º Grau)vídeos · 1 PDF▼
Aula 23Função Quadrática (2º Grau)vídeos · 1 PDF▼
Aula 24Progressão Aritmética e Progressão Geométricavídeos · 1 PDF▼
Aula 25Apresentação de Dadosvídeos · 1 PDF▼
Aula 26Médiasvídeos · 1 PDF▼
Aula 27Medianavídeos · 1 PDF▼
Aula 28Modavídeos · 1 PDF▼
Aula 29Medidas de Variabilidade ou Dispersãovídeos · 1 PDF▼
Aula 30Análise Combinatóriavídeos · 1 PDF▼
Aula 31Probabilidadevídeos · 1 PDF▼
Noções de Informática18 AULAS · VÍDEOS · 18 PDFs▼
Aula demoRedes de Computadores: Conceitos básicos de redes - Parte Ivídeos · 1 PDF▼
Aula 01(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Redes de Computadores: Conceitos básicos de redes - Parte IIvídeos · 1 PDF▼
Aula 02(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Ferramentas e aplicativos de Internet e intranetvídeos · 1 PDF▼
Aula 03(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Pesquisa na Internet: Sítios de busca e pesquisa na Internetvídeos · 1 PDF▼
Aula 04(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Navegadores e programas de navegação: Mozilla, Firefox e Google Chrome.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Correio eletrônico: Uso do programa MS Outlook.vídeos · 1 PDF▼
Aula 06(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Segurança da informação: Procedimentos de segurança.vídeos · 1 PDF▼
Aula 07(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Noções de vírus, worms e pragas virtuais.vídeos · 1 PDF▼
Aula 08(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware)vídeos · 1 PDF▼
Aula 09(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Procedimentos de backup: Noções de backup de dados e arquivos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 10(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Aplicativos de escritório: Edição de planilhas no ambiente Microsoft Office 365 (Excel)vídeos · 1 PDF▼
Aula 11(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Aplicativos de escritório: Edição de textos no ambiente Microsoft Office 365 (Word)vídeos · 1 PDF▼
Aula 12(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Aplicativos de escritório: Edição de apresentações no ambiente Microsoft Office 365 (PowerPoint)vídeos · 1 PDF▼
Aula 13(Prof. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) Utilização de ferramentas modernas como Microsoft Teams e Google Meet.vídeos · 1 PDF▼
Aula 14(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Sistemas Operacionais: Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10). Organização e Gerenciamento de informações: Gerenciamento de arquivos, pastas e programas.vídeos · 1 PDF▼
Aula 15(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Sistemas Operacionais: Noções de sistema operacional (ambiente Windows 11). Organização e Gerenciamento de informações: Gerenciamento de arquivos, pastas e programas.vídeos · 1 PDF▼
Aula 16(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Conceitos fundamentais de informática: Tipos de computadores. Conceitos de hardware. Instalação de periféricos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 17(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Conceitos de software.vídeos · 1 PDF▼
Atualidades9 AULAS · VÍDEOS · 9 PDFs▼
Aula demoPanorama Internacional - Ivídeos · 1 PDF▼
Aula 01Panorama Internacional - IIvídeos · 1 PDF▼
Aula 02Panorama Internacional - IIIvídeos · 1 PDF▼
Aula 03Panorama Nacional - Ivídeos · 1 PDF▼
Aula 04Panorama Nacional - IIvídeos · 1 PDF▼
Aula 05Panorama Nacional - IIIvídeos · 1 PDF▼
Aula 06Ecologia e Desenvolvimento Sustentávelvídeos · 1 PDF▼
Aula 07Retrospectivas Mensais de Atualidadesvídeos · 1 PDF▼
Aula 08Simulados de Atualidadesvídeos · 1 PDF▼
(Nível Superior) Legislação e Ética na Administração Pública12 AULAS · VÍDEOS · 12 PDFs▼
Aula 00- Prof Tiago Zanolla (Apenas em PDF) Ética no Setor Público: Ética e função pública. Ética no setor público1 PDF▼
Aula 01- Prof Tiago Zanolla (Apenas em PDF) Lei nº 4.769/1965: Dispõe sobre o exercício da profissão de Administrador e dá outras providências. Decreto nº 61.934/1967: Regulamenta a Lei nº 4.769/1965, detalhando a organização e funcionamento do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Administração1 PDF▼
Aula 02- Prof Antonio Daud Apresentação do curso. Princípios da Administração Pública.vídeos · 1 PDF▼
Aula 03- Prof Antonio Daud Licitações à luz da lei 14.133/2021 - parte I; Princípios, modalidades e tipos de licitação. Contratação direta: dispensa e inexigibilidade. Procedimentos auxiliares das licitações.vídeos · 1 PDF▼
Aula 04- Prof Antonio Daud Licitações à luz da lei 14.133/2021 - parte II; Princípios, modalidades e tipos de licitação. Contratação direta: dispensa e inexigibilidade. Procedimentos auxiliares das licitações.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05- Prof Antonio Daud Contrato administrativo à luz da lei 14.133/2021; características, cláusulas necessárias, execução, alteração e rescisão. Sanções administrativas e penais.vídeos · 1 PDF▼
Aula 06- Prof Antonio Daud Processo Administrativo: Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. Princípios e fases do processo administrativo. Direitos e deveres dos administrados.vídeos · 1 PDF▼
Aula 07- Prof Antonio Daud Improbidade Administrativa: Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. Medidas contra atos de improbidade administrativa. Tipos de improbidade administrativa. Sanções aplicáveis aos agentes públicos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 08- Prof Antonio Daud Transparência e Acesso à Informação: Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a LAI). de informações. Procedimentos de acesso à informação.vídeos · 1 PDF▼
Aula 09- Prof Antonio Daud Legislação Anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas. Acordos de leniência.vídeos · 1 PDF▼
Aula 10- Prof Antonio Daud Proteção de Dados Pessoais: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Princípios e direitos do titular de dados. Tratamento de dados pessoais pelo Poder Público. Responsabilidades e sanções administrativas.vídeos · 1 PDF▼
Aula 11- Prof Antonio Daud Revisão Acelerada em Videoaulas e Resumos;vídeos · 1 PDF▼
(Analista I - Atendimento e Cobrança) Administração16 AULAS · VÍDEOS · 16 PDFs▼
Aula demoConceitos gerais e introdutóriosvídeos · 1 PDF▼
Aula 01Noções de planejamento estratégico (Parte I)vídeos · 1 PDF▼
Aula 02Noções de planejamento estratégico (Parte II)vídeos · 1 PDF▼
Aula 03Liderançavídeos · 1 PDF▼
Aula 04Motivação de equipes.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05Comunicação assertiva e consultiva. Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa.vídeos · 1 PDF▼
Aula 06Indicadores de desempenho (Controle)vídeos · 1 PDF▼
Aula 07Gestão de processos. Conceitos fundamentais. Técnicas de mapeamento de processos. Melhoria contínua.vídeos · 1 PDF▼
Aula 08Noções de gestão de projetos. Etapas básicas de projetos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 09Qualidade e Produtividade. Conceitos básicos. Ferramentas da qualidade.vídeos · 1 PDF▼
Aula 10Gestão de Pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)vídeos · 1 PDF▼
Aula 11Gestão de desempenho. Técnicas de feedback e acompanhamento.vídeos · 1 PDF▼
Aula 12- Apenas em PDF Treinamento e desenvolvimento de equipes.1 PDF▼
Aula 13Gestão de conflitos no atendimentovídeos · 1 PDF▼
Aula 14- Apenas em PDF Gestão de conflitos no atendimento (Negociação)1 PDF▼
Aula 15Atendimento ao Público: Técnicas de atendimento multicanal (presencial, telefônico, e-mail, WhatsApp). Qualidade no atendimento.vídeos · 1 PDF▼
(Analista I - Atendimento e Cobrança) Administração Pública9 AULAS · VÍDEOS · 9 PDFs▼
Aula demoApresentação do curso. Princípios da Administração Pública. Regime jurídico-administrativo.vídeos · 1 PDF▼
Aula 01Poderes da administração; Poderes e deveres do administrador público.vídeos · 1 PDF▼
Aula 02Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação,vídeos · 1 PDF▼
Aula 03Ato administrativo: espécies e invalidação; Anulação e revogação.vídeos · 1 PDF▼
Aula 04Organização administrativa: administração direta e indireta.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05Serviços públicos: conceito, características, classificação, titularidade, princípios.vídeos · 1 PDF▼
Aula 06Processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal (Lei nº 9.784/1999).vídeos · 1 PDF▼
Aula 07Controle da Administração Pública.vídeos · 1 PDF▼
Aula 08Revisão Acelerada em Videoaulas e Resumos;vídeos · 1 PDF▼
(Analista I - Atendimento e Cobrança) Sistemas de Informação7 AULAS · VÍDEOS · 7 PDFs▼
Aula demoFerramentas de automação de escritório (planilhas). - Microsoft Excelvídeos · 1 PDF▼
Aula 01(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Ferramentas de automação de escritório (planilhas). - LibreOffice Calcvídeos · 1 PDF▼
Aula 02(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Ferramentas de automação de escritório (editores de texto). - Microsoft Wordvídeos · 1 PDF▼
Aula 03(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Ferramentas de automação de escritório (editores de texto). - LibreOffice Writervídeos · 1 PDF▼
Aula 04(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Segurança da informação e proteção de dados pessoais.vídeos · 1 PDF▼
Aula 05(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Sistemas de Informação: Sistemas de gestão de relacionamento com cliente (CRM).vídeos · 1 PDF▼
Aula 06(Prof. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) Análise de dados para tomada de decisão.vídeos · 1 PDF▼
(Analista I - Atendimento e Cobrança) Redação Oficial2 AULAS · VÍDEOS · 2 PDFs▼
Aula 01Comunicação Organizacional: Redação oficial e técnicas de elaboração de documentos.vídeos · 1 PDF▼
Aula 02Aula extravídeos · 1 PDF▼
(Analista I - Atendimento e Cobrança) Discursiva Sem Correção7 AULAS · VÍDEOS · 7 PDFs▼
Aula 00(Somente em PDF) Prof. Carlos Roberto Análise do edital; mudança de hábito; a importância da escrita manuscrita.1 PDF▼
Aula 01- Prof. Carlos Roberto Teoria-Geral da produção textual em provas discursivas (Aspectos Estruturais).vídeos · 1 PDF▼
Aula 02- Prof. Carlos Roberto Teoria-Geral da Produção textual em provas discursivas (Aspectos Formais de Apresentação).vídeos · 1 PDF▼
Aula 03- Prof. Carlos Roberto Folha de resposta para transcrição do texto definitivo.vídeos · 1 PDF▼
Aula 04(Somente em PDF) Prof. Márcio Damasceno Primeira Rodada de Temas1 PDF▼
Aula 05(Somente em PDF) Prof. Márcio Damasceno Segunda Rodada de Temas1 PDF▼
Aula 06(Somente em PDF) Prof. Márcio Damasceno Terceira Rodada de Temas1 PDF▼

Sobre o concurso CRA - SP

Informações gerais sobre o órgão e os cargos

O que é Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP)

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) é uma autarquia federal, criada pela Lei nº 4.769 de 1965, responsável por fiscalizar e registrar profissionais e empresas da área de Administração no estado de São Paulo. Integrante do Sistema CFA/CRAs, o CRA-SP atua para assegurar a ética e a qualidade no exercício da profissão, promovendo o desenvolvimento da ciência da Administração. Sua manutenção advém exclusivamente de anuidades e taxas de serviços, prestando contas ao Tribunal de Contas da União (TCU) e ao Conselho Federal de Administração (CFA).

Como funciona o rateio

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Em até 24h um e-mail com o link do Google Drive contendo todas as videoaulas e PDFs.

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Acesso vitalício ao conteúdo baixado. Atualizações gratuitas durante a vigência do edital.

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