Prefeitura de Santos-SP (Atendente de Ouvidoria) Pacote – 2025 (Pós Edital)

Conteúdo Programático

Prefeitura de Santos-SP (Nível Médio) Língua Portuguesa - 2025 (Pós Edital) 13 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Nivelamento
Aula 01	Ortografia e acentuação: regras do Novo Acordo Ortográfico.
Aula 02	Classes gramaticais: substantivo (tipos e flexões), adjetivo (graus e locuções adjetivas), pronomes (tipos e colocação), advérbios.
Aula 03	Classes gramaticais: preposições e conjunções.
Aula 04	Classes gramaticais: verbos (modos, tempos, vozes verbais).
Aula 05	Estrutura e formação das palavras
Aula 06	Síntese e construção frasal: termos essenciais, integrantes e acessórios da oração; tipos de sujeito e predicado. Períodos e orações: coordenação e subordinação; tipos de orações coordenadas e subordinadas; análise sintática do período simples e composto.
Aula 07	Concordância verbal e nominal.
Aula 08	Regência verbal e nominal, uso correto da crase.
Aula 09	Coesão e coerência textual: relação entre as ideias do texto; uso de conectivos; paragrafação e organização do discurso.
Aula 10	Significado de palavras e expressões no contexto. Diferenciação de palavras homônimas e parônimas. Figuras de linguagem: metáfora, metonímia, hipérbole, antítese, pleonasmo.
Aula 11	Leitura e interpretação de textos: compreensão global do texto; identificação do tema central e das ideias principais e secundárias; inferência de informações implícitas; Tipos e gêneros textuais: características dos textos narrativos, descritivos, dissertativos, injuntivos e argumentativos; diferenças entre gêneros textuais como jornalístico, publicitário e literário. Funções da linguagem.
Aula 12	(Somente em PDF) Resumo

Prefeitura de Santos-SP (Nível Médio) Raciocínio Lógico - 2025 (Pós Edital) 12 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Estruturas Lógicas I
Aula 01	Estruturas Lógicas II
Aula 02	Equivalências Lógicas
Aula 03	Diagramas Lógicos
Aula 04	Lógica de Primeira Ordem
Aula 05	Lógica de Argumentação
Aula 06	Teoria dos Conjuntos
Aula 07	Problemas Aritméticos
Aula 08	Problemas Geométricos
Aula 09	Problemas Matriciais
Aula 10	Análise Combinatória
Aula 11	Probabilidade

Prefeitura de Santos-SP (Diversos Cargos) Informática - 2025 (Pós-Edital) 6 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Internet (navegadores)
Aula 01	(Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Ferramentas Microsoft Office (versões a partir de 2016). - Outlook.
Aula 02	(Profs. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) Ferramentas Microsoft Office (versões a partir de 2016). - Teams e OneDrive.
Aula 03	(Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Microsoft Office: Editor de textos Word (formatação de textos, impressão e criação de documentos)
Aula 04	(Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Microsoft Office: Planilha Excel (formatações simples, fórmulas e criação de gráficos);
Aula 05	(Profs. Diego Carvalho e Renato da Costa) Sistema Operacional Microsoft Windows;

Prefeitura de Santos-SP - Conhecimentos Gerais - 2025 (Pós-Edital) 9 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Panorama Internacional - I
Aula 01	Panorama Internacional - II
Aula 02	Panorama Internacional - III
Aula 03	Panorama Nacional - I
Aula 04	Panorama Nacional - II
Aula 05	Panorama Nacional - III
Aula 06	Ecologia e Desenvolvimento Sustentável
Aula 07	Retrospectivas Mensais de Atualidades
Aula 08	Simulados de Atualidades

Prefeitura de Santos-SP (Atendente de Ouvidoria) Arquivologia - 2025 (Pós-Edital) 10 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Conceitos Fundamentais de Arquivologia: Introdução à Arquivologia; Princípios Arquivísticos; Natureza e Classificação dos Arquivos; Arquivos Públicos, Privados e Pessoais; Arquivos e Cidadania.
Aula 01	Documentos Arquivísticos: Conceitos de Documentos; Classificação dos Documentos; Correspondência; Diplomática e Tipologia Documental; Análise tipológica dos documentos de arquivos; Documentos Modernos.
Aula 02	Ciclo Vital dos Documentos: Teoria das Três Idades; Valores Primário e Secundário; Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente; Funções Arquivísticas: Criação/Produção, Classificação, Avaliação, Descrição, Aquisição, Difusão e Preservação.
Aula 03	Sistemas e Métodos de Arquivamento: Organização e Administração de Arquivos; Operações de Arquivamento: Inspeção, Estudo ou Leitura, Classificação, Codificação, Ordenação, Guarda de Documentos; Tipos, Sistemas e Métodos de Arquivamento (Métodos Básicos e Padronizados de Arquivamento); Modelos de Arquivos e Pastas; Acondicionamento e Armazenamento de Arquivos.
Aula 04	Gestão de Documentos e Arquivo Corrente: Gestão de Documentos (Conceitos e Objetivos); Fases da Gestão de Documentos; Programas e Sistemas de Gestão de Documentos; SIGA – Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo; Fundamentos legais de gestão de documentos; Arquivos Correntes (Definições e Conceitos de Arquivos Correntes. Introdução ao Protocolo).
Aula 05	Atividades de Protocolo: Introdução ao Protocolo; Recebimento, Classificação, Registro; Distribuição, Expedição e Controle de Tramitação; Autuação; Procedimentos Gerais de Protocolo; Orientações Gerais de Protocolo.
Aula 06	Terminologia Arquivística Aplicada. DBTA em videoaulas.
Aula 07	Pegadinhas de Arquivologia! Videoaulas com questões recorrentes e as principais Pegadinhas das bancas em Arquivologia.
Aula 08	Questões BANCAS DIVERSAS de PROTOCOLO resolvidas e comentadas em videoaulas.
Aula 09	Questões IBAM de Arquivologia resolvidas e comentadas em videoaulas.

Prefeitura de Santos-SP (Atendente de Ouvidoria) Lei Federal nº 13.460/2017 - 2025 (Pós-Edital) 1 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Aula única Lei Federal nº 13.460/2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.

Prefeitura de Santos-SP (Atendente de Ouvidoria) Administração - 2025 (Pós-Edital) 3 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	(Somente PDF) Apresentação do curso
Aula 01	Técnicas de atendimento público. atendimento a clientes.
Aula 02	Ética do exercício profissional.

7 módulos · 54 aulas

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