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CRA-SP Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança Pacote Passo Estratégico

Videoaulas e PDF Edital 2025 Estratégia C. (E)
Inscrições encerradas Prova realizada em 14/12/2025
Curso Preparatório Completo
100% online
106
Aulas
8
Módulos
212
Horas
Prova
14/12/2025
Realizada

Conteúdo Programático

8 módulos · 106 aulas · 212 horas
Passo Estratégico de Língua Portuguesa14 AULAS
Aula 00Ortografia; acentuação gráfica; crase.
Aula 01Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
Aula 02Termos da oração; partícula "se"; vocábulo "que"; vocábulo "como".
Aula 03Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
Aula 04Semântica; regência verbal; regência nominal;
Aula 05Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
Aula 06Linguagem; tipologia textual; fonética.
Aula 07Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
Aula 08Interpretação de textos; reescrita de frases.
Aula 09Tempos e modos verbais.
Aula 10Redação Oficial
Aula 11Simulado 01 Simulado referente ao conteúdo das aulas 1 a 4.
Aula 12Simulado 02 Simulado referente ao conteúdo das aulas 5 a 8.
Aula 13Simulado 03 Simulado referente ao conteúdo das aulas 9 a 11.
Passo Estratégico de Raciocínio Lógico e Matemática14 AULAS
Aula 00ESTRUTURAS LÓGICAS
Aula 01LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO / DIAGRAMAS LÓGICOS
Aula 02RACIOCÍNIO SEQUENCIAL
Aula 03SIMULADO 01
Aula 04OPERAÇÕES COM NÚMEROS REAIS / RAZÃO, PROPORÇÃO E REGRA DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTA
Aula 05PORCENTAGEM
Aula 06MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL
Aula 07MEDIDAS DE DISPERSÃO
Aula 08NOÇÕES BÁSICAS DE ESTATÍSTICA
Aula 09SIMULADO 2
Aula 10JUROS / DESCONTO SIMPLES E COMPOSTO
Aula 11ANÁLISE COMBINATÓRIA
Aula 12PROBABILIDADE
Aula 13SIMULADO 3
Passo Estratégico de Atualidades8 AULAS
Aula demoCapítulo 01 A Globalização
Aula 01Capítulo 02 O Mundo Atual I
Aula 02Capítulo 03 O Mundo Atual II
Aula 03Capítulo 04 Economia Tecnologia, Indústria e Energia 24/10/2025 (balança comercial e fundamentos da economia)
Aula 04Capítulo 05 Agropecuária e Transportes
Aula 05Capítulo 06 O Meio Ambiente, Sociedade e Saúde
Aula 06Capítulo 07 Política e Sociedade e Cultura
Aula 07Capítulo 08 Boletim Mensal de Atualidades
Passo Estratégico de Noções de Informática22 AULAS
Aula demo4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 1).
Aula 014 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 2).
Aula 024.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet.
Aula 037 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet.
Aula 045 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla, Firefox e Google Chrome.
Aula 05Simulado 1.
Aula 066 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook.
Aula 079 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança.
Aula 089.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais.
Aula 099.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware).
Aula 1010 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos.
Aula 11Simulado 2.
Aula 122 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Excel).
Aula 132 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Word).
Aula 142 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-PowerPoint).
Aula 153 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 10).
Aula 163 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 11).
Aula 17Simulado 3.
Aula 181 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos.
Aula 192.2 Utilização de ferramentas modernas como Microsoft Teams.
Aula 202.2 Utilização de ferramentas modernas como e Google Meet.
Aula 21Simulado Final.
(Nível Médio) Passo Estratégico de Legislação e Ética na Administração Pública16 AULAS
Aula demo1.3. Princípios fundamentais da Administração Pública.
Aula 01- Prof Tulio Lages 2 Improbidade Administrativa: 2.1. Noções gerais sobre a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 2.2. Exemplos de atos de improbidade administrativa. 2.3. Consequências para os agentes públicos envolvidos.
Aula 02- Prof Tulio Lages 3 Processo Administrativo: 3.1. Introdução à Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2. Princípios básicos do processo administrativo. 3.3. Direitos e deveres dos cidadãos no processo administrativo
Aula 03- Prof Tulio Lages Simulado
Aula 04- Prof Tulio Lages 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1. Conceitos fundamentais da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2. Procedimentos básicos para solicitação de informações públicas.
Aula 05- Prof Tulio Lages 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1. Noções introdutórias sobre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Aula 06- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 1)
Aula 07- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 2)
Aula 08- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 3)
Aula 09- Prof Tulio Lages Simulado
Aula 10Análise Estatística Estatísticas da Banca
Aula Extra- Prof Tulio Lages Questionário EXTRA de Revisão e Lista de Questões Estratégicas
Aula Extra- Prof Tulio Lages Caderno de Jurisprudência e Caderno de Jurisprudência Complementar
Aula 10- Prof Abraão Pereira Teoria da Ética (Ética, moral, princípios e valores
Aula 11- Prof Abraão Pereira Ética no setor público (Decreto 1.171/94)
Aula 12- Prof Abraão Pereira Simulado
(Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração16 AULAS
Aula 00Processo administrativo. Funções da administração. Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.
Aula 01Planejamento
Aula 02Organização. Direção. Liderança
Aula 03Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação
Aula 04Controle. Cultura organizacional
Aula 05Simulado
Aula 06Gestão de processos. Gestão de projetos
Aula 07Gestão da Qualidade. Empreendedorismo Governamental.
Aula 08Gestão de Pessoas. Desempenho.
Aula 09Simulado
Aula 10Análise e descrição de cargos; Salário; QVT
Aula 11Gerenciamento de conflitos. Negociação. Equipes e Grupos de Trabalho.
Aula 12Gestão do Conhecimento.
Aula 13Gestão por Competências; Treinamento
Aula 14Atendimento ao Público
Aula 15Simulado
(Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Noções de Arquivologia8 AULAS
Aula 00Conceitos Fundamentais de Arquivologia: Introdução à Arquivologia; Princípios Arquivísticos; Natureza e Classificação dos Arquivos; Arquivos Públicos, Privados e Pessoais; Arquivos e Cidadania.
Aula 01Documentos Arquivísticos: Conceitos de Documentos; Classificação dos Documentos; Correspondência; Diplomática e Tipologia Documental; Análise tipológica dos documentos de arquivos; Documentos Modernos.
Aula 02Ciclo Vital dos Documentos: Teoria das Três Idades; Valores Primário e Secundário; Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente; Funções Arquivísticas: Criação/Produção, Classificação, Avaliação, Descrição, Aquisição, Difusão e Preservação.
Aula 03Simulado
Aula 04Sistemas e Métodos de Arquivamento: Organização e Administração de Arquivos; Operações de Arquivamento: Inspeção, Estudo ou Leitura, Classificação, Codificação, Ordenação, Guarda de Documentos; Tipos, Sistemas e Métodos de Arquivamento (Métodos Básicos e Padronizados de Arquivamento); Modelos de Arquivos e Pastas; Acondicionamento e Armazenamento de Arquivos.
Aula 05Gestão de Documentos e Arquivo Corrente: Gestão de Documentos (Conceitos e Objetivos); Fases da Gestão de Documentos; Programas e Sistemas de Gestão de Documentos; SIGA – Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo; Fundamentos legais de gestão de documentos; Arquivos Correntes (Definições e Conceitos de Arquivos Correntes. Introdução ao Protocolo).
Aula 06Legislação Arquivística Nacional: Constituição Federal de 1988; Lei Federal 8.159/1991; Lei 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Acesso à Informação (Princípios de Acesso aos Arquivos. Lei de Acesso à Informação: Lei 12.527/2011, Decreto 7.724/2012 e Decreto 7.845/2012).
Aula 07Simulado
(Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração de Materiais8 AULAS
Aula 00Administração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.
Aula 01Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.
Aula 02Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).
Aula 03Simulado
Aula 04Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.
Aula 05Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.
Aula 06Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem / Armazenagem; Layout; Movimentação.
Aula 07Simulado

Sobre o concurso CRA - SP

Informações gerais sobre o órgão e os cargos

O que é Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP)

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) é uma autarquia federal, criada pela Lei nº 4.769 de 1965, responsável por fiscalizar e registrar profissionais e empresas da área de Administração no estado de São Paulo. Integrante do Sistema CFA/CRAs, o CRA-SP atua para assegurar a ética e a qualidade no exercício da profissão, promovendo o desenvolvimento da ciência da Administração. Sua manutenção advém exclusivamente de anuidades e taxas de serviços, prestando contas ao Tribunal de Contas da União (TCU) e ao Conselho Federal de Administração (CFA).

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