CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Pacote Passo Estratégico – 2025 (Pós-Edital)

Conteúdo Programático

CRA-SP - Passo Estratégico de Língua Portuguesa - 2025 (Pós-Edital) 14 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	Ortografia; acentuação gráfica; crase.
Aula 01	Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
Aula 02	Termos da oração; partícula "se"; vocábulo "que"; vocábulo "como".
Aula 03	Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
Aula 04	Semântica; regência verbal; regência nominal;
Aula 05	Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
Aula 06	Linguagem; tipologia textual; fonética.
Aula 07	Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
Aula 08	Interpretação de textos; reescrita de frases.
Aula 09	Tempos e modos verbais.
Aula 10	Redação Oficial
Aula 11	Simulado 01 Simulado referente ao conteúdo das aulas 1 a 4.
Aula 12	Simulado 02 Simulado referente ao conteúdo das aulas 5 a 8.
Aula 13	Simulado 03 Simulado referente ao conteúdo das aulas 9 a 11.

CRA-SP - Passo Estratégico de Raciocínio Lógico e Matemática - 2025 (Pós-Edital) 14 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	ESTRUTURAS LÓGICAS
Aula 01	LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO / DIAGRAMAS LÓGICOS
Aula 02	RACIOCÍNIO SEQUENCIAL
Aula 03	SIMULADO 01
Aula 04	OPERAÇÕES COM NÚMEROS REAIS / RAZÃO, PROPORÇÃO E REGRA DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTA
Aula 05	PORCENTAGEM
Aula 06	MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL
Aula 07	MEDIDAS DE DISPERSÃO
Aula 08	NOÇÕES BÁSICAS DE ESTATÍSTICA
Aula 09	SIMULADO 2
Aula 10	JUROS / DESCONTO SIMPLES E COMPOSTO
Aula 11	ANÁLISE COMBINATÓRIA
Aula 12	PROBABILIDADE
Aula 13	SIMULADO 3

CRA-SP - Passo Estratégico de Atualidades - 2025 (Pós-Edital) 8 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	Capítulo 01 A Globalização
Aula 01	Capítulo 02 O Mundo Atual I
Aula 02	Capítulo 03 O Mundo Atual II
Aula 03	Capítulo 04 Economia Tecnologia, Indústria e Energia 24/10/2025 (balança comercial e fundamentos da economia)
Aula 04	Capítulo 05 Agropecuária e Transportes
Aula 05	Capítulo 06 O Meio Ambiente, Sociedade e Saúde
Aula 06	Capítulo 07 Política e Sociedade e Cultura
Aula 07	Capítulo 08 Boletim Mensal de Atualidades

CRA-SP - Passo Estratégico de Noções de Informática - 2025 (Pós-Edital) 22 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 1).
Aula 01	4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes (Parte 2).
Aula 02	4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet.
Aula 03	7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet.
Aula 04	5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla, Firefox e Google Chrome.
Aula 05	Simulado 1.
Aula 06	6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook.
Aula 07	9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança.
Aula 08	9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais.
Aula 09	9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware).
Aula 10	10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos.
Aula 11	Simulado 2.
Aula 12	2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Excel).
Aula 13	2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-Word).
Aula 14	2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e presentações no ambiente Microsoft Office 365 (MS-PowerPoint).
Aula 15	3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 10).
Aula 16	3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas (Ambiente Windows 11).
Aula 17	Simulado 3.
Aula 18	1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos.
Aula 19	2.2 Utilização de ferramentas modernas como Microsoft Teams.
Aula 20	2.2 Utilização de ferramentas modernas como e Google Meet.
Aula 21	Simulado Final.

CRA-SP (Nível Médio) Passo Estratégico de Legislação e Ética na Administração Pública - 2025 (Pós-Edital) 16 aulas

Aula	Conteúdo
Aula demo	1.3. Princípios fundamentais da Administração Pública.
Aula 01	- Prof Tulio Lages 2 Improbidade Administrativa: 2.1. Noções gerais sobre a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 2.2. Exemplos de atos de improbidade administrativa. 2.3. Consequências para os agentes públicos envolvidos.
Aula 02	- Prof Tulio Lages 3 Processo Administrativo: 3.1. Introdução à Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2. Princípios básicos do processo administrativo. 3.3. Direitos e deveres dos cidadãos no processo administrativo
Aula 03	- Prof Tulio Lages Simulado
Aula 04	- Prof Tulio Lages 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1. Conceitos fundamentais da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2. Procedimentos básicos para solicitação de informações públicas.
Aula 05	- Prof Tulio Lages 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1. Noções introdutórias sobre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Aula 06	- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 1)
Aula 07	- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 2)
Aula 08	- Prof Tulio Lages 8 Noções Básicas sobre Licitações e Contratos: 8.1. Lei nº 14.133/2021 (Parte 3)
Aula 09	- Prof Tulio Lages Simulado
Aula 10	Análise Estatística Estatísticas da Banca
Aula Extra	- Prof Tulio Lages Questionário EXTRA de Revisão e Lista de Questões Estratégicas
Aula Extra	- Prof Tulio Lages Caderno de Jurisprudência e Caderno de Jurisprudência Complementar
Aula 10	- Prof Abraão Pereira Teoria da Ética (Ética, moral, princípios e valores
Aula 11	- Prof Abraão Pereira Ética no setor público (Decreto 1.171/94)
Aula 12	- Prof Abraão Pereira Simulado

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração - 2025 (Pós-Edital) 16 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	Processo administrativo. Funções da administração. Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.
Aula 01	Planejamento
Aula 02	Organização. Direção. Liderança
Aula 03	Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação
Aula 04	Controle. Cultura organizacional
Aula 05	Simulado
Aula 06	Gestão de processos. Gestão de projetos
Aula 07	Gestão da Qualidade. Empreendedorismo Governamental.
Aula 08	Gestão de Pessoas. Desempenho.
Aula 09	Simulado
Aula 10	Análise e descrição de cargos; Salário; QVT
Aula 11	Gerenciamento de conflitos. Negociação. Equipes e Grupos de Trabalho.
Aula 12	Gestão do Conhecimento.
Aula 13	Gestão por Competências; Treinamento
Aula 14	Atendimento ao Público
Aula 15	Simulado

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Noções de Arquivologia - 2025 (Pós-Edital) 8 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	Conceitos Fundamentais de Arquivologia: Introdução à Arquivologia; Princípios Arquivísticos; Natureza e Classificação dos Arquivos; Arquivos Públicos, Privados e Pessoais; Arquivos e Cidadania.
Aula 01	Documentos Arquivísticos: Conceitos de Documentos; Classificação dos Documentos; Correspondência; Diplomática e Tipologia Documental; Análise tipológica dos documentos de arquivos; Documentos Modernos.
Aula 02	Ciclo Vital dos Documentos: Teoria das Três Idades; Valores Primário e Secundário; Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente; Funções Arquivísticas: Criação/Produção, Classificação, Avaliação, Descrição, Aquisição, Difusão e Preservação.
Aula 03	Simulado
Aula 04	Sistemas e Métodos de Arquivamento: Organização e Administração de Arquivos; Operações de Arquivamento: Inspeção, Estudo ou Leitura, Classificação, Codificação, Ordenação, Guarda de Documentos; Tipos, Sistemas e Métodos de Arquivamento (Métodos Básicos e Padronizados de Arquivamento); Modelos de Arquivos e Pastas; Acondicionamento e Armazenamento de Arquivos.
Aula 05	Gestão de Documentos e Arquivo Corrente: Gestão de Documentos (Conceitos e Objetivos); Fases da Gestão de Documentos; Programas e Sistemas de Gestão de Documentos; SIGA – Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo; Fundamentos legais de gestão de documentos; Arquivos Correntes (Definições e Conceitos de Arquivos Correntes. Introdução ao Protocolo).
Aula 06	Legislação Arquivística Nacional: Constituição Federal de 1988; Lei Federal 8.159/1991; Lei 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD); Acesso à Informação (Princípios de Acesso aos Arquivos. Lei de Acesso à Informação: Lei 12.527/2011, Decreto 7.724/2012 e Decreto 7.845/2012).
Aula 07	Simulado

CRA-SP (Assistente de Auto-Atendimento e Cobrança) Passo Estratégico de Administração de Materiais - 2025 (Pós-Edital) 8 aulas

Aula	Conteúdo
Aula 00	Administração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.
Aula 01	Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.
Aula 02	Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).
Aula 03	Simulado
Aula 04	Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.
Aula 05	Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.
Aula 06	Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem / Armazenagem; Layout; Movimentação.
Aula 07	Simulado

8 módulos · 106 aulas

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