CRP-SP (Técnico em Suporte Administrativo – Técnico em Administração) Pacote

Conteúdo Programático

7 módulos · 118 aulas · 880 horas

Língua Portuguesa14 AULAS▼

Aula demoNivelamento▼

Aula 01Ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa.▼

Aula 02Classes de palavras: substantivos, adjetivos, pronomes, artigos, numerais, advérbios e interjeições. Colocação dos pronomes átonos e tônicos.▼

Aula 03Classes de palavras: preposições e conjunções.▼

Aula 04Classes de palavras: verbos. Tempos e modos verbais.▼

Aula 05Sintaxe: estrutura morfossintática do período. Relações de coordenação e subordinação entre orações e entre termos da oração.▼

Aula 06Pontuação: Emprego dos sinais de pontuação.▼

Aula 07Concordância verbal e nominal.▼

Aula 08Regência verbal e nominal. Emprego do sinal indicativo de crase.▼

Aula 09Estruturação Textual: mecanismos de coesão textual. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e parágrafos do texto.▼

Aula 10Análise semântica. Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. Denotação e conotação. Substituição de palavras ou de trechos de texto. Figuras de linguagem.▼

Aula 11Compreensão e Interpretação de Textos: Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Funções da linguagem. Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.▼

Aula 12Redação Oficial: Aspectos gerais da redação oficial. Características fundamentais da redação oficial. Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros▼

Aula 13- Apenas em PDF Resumo▼

Raciocínio Lógico e Matemática34 AULAS▼

Aula demoEstruturas Lógicas I▼

Aula 01Estruturas Lógicas II▼

Aula 02Equivalências Lógicas▼

Aula 03Diagramas Lógicos▼

Aula 04Lógica de Argumentação▼

Aula 05Argumentos: Estrutura Básica e Classificação▼

Aula 06Raciocínio Sequencial▼

Aula 07Problemas de Lógica I▼

Aula 08Problemas de Lógica II▼

Aula 09Teoria dos Conjuntos▼

Aula 10Conjuntos Numéricos▼

Aula 11Operações Básicas; Potenciação e Radiciação; Problemas▼

Aula 12Múltiplos e Divisores; MMC e MDC▼

Aula 13Frações; Razão e Proporção; Proporcionalidade▼

Aula 14Regra de Três Simples e Composta▼

Aula 15Porcentagem▼

Aula 16Juros Simples▼

Aula 17Juros Compostos▼

Aula 18Operações de Desconto▼

Aula 19Taxas▼

Aula 20Sistemas de Amortização▼

Aula 21Equações e Inequações▼

Aula 22Introdução ao Estudo das Funções▼

Aula 23Função Afim (1º Grau)▼

Aula 24Função Quadrática (2º Grau)▼

Aula 25Progressão Aritmética e Progressão Geométrica▼

Aula 26Apresentação de Dados▼

Aula 27Médias▼

Aula 28Mediana▼

Aula 29Moda▼

Aula 30Medidas de Variabilidade ou Dispersão▼

Aula 31Análise Combinatória▼

Aula 32Probabilidade▼

Aula 33Teoria da Amostragem▼

Noções de Informática23 AULAS▼

Aula demo4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes - Parte I▼

Aula 01(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes - Parte II▼

Aula 02(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet▼

Aula 03(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet▼

Aula 04(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge.▼

Aula 05(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook e webmails.▼

Aula 06(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware) - Parte I▼

Aula 07(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware) - Parte II▼

Aula 08(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware) - Parte III▼

Aula 09(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos. 8.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive).▼

Aula 10(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365 (Excel)▼

Aula 11(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365 (Word)▼

Aula 12(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365 (PowerPoint)▼

Aula 13(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2.2 Noções básicas do Google Workspace (Gmail, Documentos, Planilhas).▼

Aula 14(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2.3 Utilização de ferramentas de comunicação como Microsoft Teams.▼

Aula 15(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 2.3 Utilização de ferramentas de comunicação como Google Meet.▼

Aula 16(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) Apenas em PDF 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10). 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas.▼

Aula 17(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 11). 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas.▼

Aula 18(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware. 1.3 Instalação de periféricos.▼

Aula 19(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 1.2 Conceitos de software.▼

Aula 20(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 8.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive).▼

Aula 21(Prof. Diego Carvalho e Renato da Costa) 11 Noções de Transformação Digital: 11.1 Conceitos básicos de tecnologias emergentes (inteligência artificial, computação em nuvem).▼

Aula 22(Prof. Diego Carvalho e Emannuelle Gouveia) 3.2 Noções básicas de sistemas operacionais móveis (Android e iOS).▼

Legislação e Ética na Administração Pública10 AULAS▼

Aula demoApresentação do curso. Princípios fundamentais da Administração Pública.▼

Aula 01- Prof Antonio Daud Processo Administrativo: Introdução à Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. Princípios básicos do processo administrativo. Direitos e deveres dos cidadãos no processo administrativo.▼

Aula 02- Prof Antonio Daud Improbidade Administrativa: Noções gerais sobre a Lei nº 8.429/1992 e suas alterações, em especial as introduzidas pela Lei nº 14.230/2021. Exemplos de atos de improbidade administrativa. Consequências para os agentes públicos envolvidos.▼

Aula 03- Prof Antonio Daud Transparência e Acesso à Informação: Conceitos fundamentais da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação -LAI). Procedimentos básicos para solicitação de informações públicas conforme o Decreto nº 7.724/2012 e suas alterações pelo Decreto nº 11.527/2023.▼

Aula 04- Prof Antonio Daud Legislação Anticorrupção: Aspectos gerais da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e seu regulamento (Decreto nº 11.129/2022). Responsabilização De pessoas jurídicas por atos contra a administração pública.▼

Aula 05- Prof Antonio Daud Noções básicas do Sistema de Integridade Pública (Decreto nº 11.529/2023 - Integridade pública);▼

Aula 06- Prof Antonio Daud Proteção de Dados Pessoais: Noções introdutórias sobre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais -LGPD). Direitos básicos dos titulares de dados pessoais. Responsabilidades do Poder Público no tratamento de dados pessoais. Noções básicas sobre a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).▼

Aula 07- Prof Antonio Daud Revisão Acelerada em Videoaulas e Resumos;▼

Aula 08- Prof Tiago Zanolla Ética no Setor Público: Conceito de ética e sua importância na função pública.▼

Aula 09- Prof Tiago Zanolla Princípios básicos do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994)▼

(Técnico em Suporte Administrativo - Técnico em Administração) Administração25 AULAS▼

Aula demoFunções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Processo administrativo▼

Aula 01Fundamentos da Administração: Conceitos básicos de administração.▼

Aula 02Planejamento. Noções de análise organizacional (Parte I)▼

Aula 03Planejamento. Noções de análise organizacional (Parte II)▼

Aula 04Organização. Estrutura organizacional. Organogramas.▼

Aula 05Direção. Noções de liderança▼

Aula 06Direção. Relações interpessoais (Motivação)▼

Aula 07Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa. Comunicação assertiva.▼

Aula 08Controle.▼

Aula 09Cultura organizacional.▼

Aula 10Resolução de problemas (Processo decisório)▼

Aula 11Análise de processos. Fluxogramas (Gestão por processos)▼

Aula 12Qualidade e produtividade organizacional. Principais ferramentas da qualidade.▼

Aula 13Trabalho em Equipe: Relacionamento interpessoal no trabalho. Empatia e compreensão mútua. Trabalho em equipe.▼

Aula 14Organização, Sistemas e Métodos (OSM): Formulários e manualização. Layout▼

Aula 15Gestão de Pessoas: Conceitos básicos de gestão de pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)▼

Aula 16Avaliação de desempenho.▼

Aula 17- Apenas em PDF Recrutamento e seleção.▼

Aula 18- Apenas em PDF Treinamento e desenvolvimento.▼

Aula 19- Apenas em PDF Noções de cargos▼

Aula 20- Apenas em PDF Salários.▼

Aula 21- Apenas em PDF Qualidade de vida no trabalho.▼

Aula 22Gestão de conflitos. Mediação de conflitos no ambiente de trabalho.▼

Aula 23- Apenas em PDF Negociação básica.▼

Aula 24Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: princípios e técnicas. Postura profissional. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento ao público em geral.▼

(Técnico em Suporte Administrativo - Técnico em Administração) Administração de Materiais e Patrimônio10 AULAS▼

Aula demoAdministração de Recursos Materiais: Administração de Recursos; Objetivos e Atribuições de Administração de Materiais; Integração em Administração de Recursos Materiais; Nível de Serviço e Medidas de Desempenho; Ética em Administração de Materiais; Tendências em Administração de Recursos Materiais.▼

Aula 01Classificação de Materiais: Conceitos e Objetivos da Classificação; Atributos para a Classificação; Princípios Básicos da Classificação; Tipos de Classificação; Etapas da Classificação; Codificação de Materiais.▼

Aula 02Compras: Objetivos e Organização de Compras; Operações de Compras; Lotes de Compras; Fornecedores; Estratégias de Compras; Compras no Setor Público; Contratos Administrativos (Tipos de Contrato. Gestor de Contratos. Diligenciamento e follow-up. Contratos Administrativos no Setor Público).▼

Aula 03Conceitos de Estoques: Conceitos e Importância dos Estoques; Objetivos dos Estoques; Previsão de Estoques (Formas e cálculos de previsão de estoques. Previsão de Consumo. Tipos de Consumo); Previsão de Demanda; Níveis de Estoques; Tipos de Estoques; Custos dos Estoques.▼

Aula 04Gestão de Estoques: Sistemas de Controle de Estoques; Inventários (IN 205/1998). Inventário Físico; Fases do Inventário; Indicadores de Estoques; Avaliação de Estoques; Curva ABC e metodologia de cálculo; Políticas de Estoque Zero: Just in Time e Kanban.▼

Aula 05Armazenagem e Movimentação: Administração de Almoxarifados; Recebimento de Materiais; Entrada de material. Portaria e Almoxarifado. Conferência Quantitativa. Conferência Qualitativa. Inspeção; Regularização; Embalagens; Estocagem / Armazenagem; Layout; Movimentação.▼

Aula 06Pegadinhas de Administração de Materiais! Videoaulas com questões recorrentes e as principais Pegadinhas das bancas em Administração de Materiais.▼

Aula 07Administração de Recursos Patrimoniais: Recursos Patrimoniais e o Patrimônio das organizações (empresas e órgãos publicos); Classificação dos Bens Patrimoniais; Gestão Patrimonial (Patrimônio Imobiliário e Mobiliário); Aquisição e incorporação de bens patrimoniais. Registro e controle. Tombamento de Bens. Transferência e Cessão; Decreto 9.373/2018; Baixa e alienação de Bens; Controle Patrimonial; Depreciação e valor residual; Vida útil e vida econômica.▼

Aula 08Pegadinhas de Administração de Patrimônio! Videoaulas com as com questões recorrentes e as principais Pegadinhas das bancas em Administração de Patrimônio.▼

Aula 09Questões QUADRIX de Administração de Materiais resolvidas e comentadas em videoaulas.▼

(Técnico em Suporte Administrativo - Técnico em Administração) Redação Oficial2 AULAS▼

Aula 01Redação oficial. Tipos de documentos administrativos.▼

Aula 02Redação técnica. Elaboração de relatórios.▼

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