| Aula demo |
Funções administrativas: planejamento, organização, direção e
controle. |
| Aula 01 – Prof. Stefan Fantini |
Planejamento (Parte I) |
| Aula 02 – Prof. Stefan Fantini |
Planejamento (Parte II) |
| Aula 03 – Prof. Stefan Fantini |
Organização. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e
tipos de estrutura organizacional. |
| Aula 04 – Prof. Stefan Fantini |
Direção. Relações humanas (Liderança) |
| Aula 05 – Prof. Stefan Fantini |
Direção. Relações humanas (Motivação) |
| Aula 06 – Prof. Stefan Fantini |
Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa. |
| Aula 07 – Prof. Stefan Fantini |
Controle. |
| Aula 08 – Prof. Stefan Fantini |
Organização e Métodos (Gestão por processos) |
| Aula 09 – Prof. Stefan Fantini |
Desenvolvimento de equipes de trabalho. Trabalho em Equipe:
Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento
interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento
receptivo e defensivo. Empatia e compreensão mútua. |
| Aula 10 – Prof. Stefan Fantini |
Manuais Administrativos. Organização e Métodos (Conceitos
gerais) |
| Aula 11 – Prof. Stefan Fantini |
Administração de Pessoas (Objetivos, desafios e características
da gestão de pessoas) |
| Aula 12 – Prof. Stefan Fantini |
Desempenho profissional. |
| Aula 13 – Prof. Stefan Fantini |
Administração de Pessoas (Gestão por competências) |
| Aula 14 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção) |
| Aula 15 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento) |
| Aula 16 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Administração de Pessoas (Análise e descrição de cargos.
Carreira) |
| Aula 17 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Administração de Pessoas (Qualidade de vida no trabalho) |
| Aula 18 – Prof. Stefan Fantini |
Relações humanas (Gestão de conflitos) |
| Aula 19 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Relações humanas (Negociação) |
| Aula 20 – Prof. Stefan Fantini |
Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento:
comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse,
presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade.
Postura profissional e relações interpessoais. Atendimento
telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e
externos. |
| Aula 21 – Prof. Stefan Fantini (Somente PDF) |
Noções de cidadania |
| Aula 22 – Prof. Felipe Luccas |
Redação oficial de documentos. Tipos de documentos
administrativos. |
| Aula 23 – Prof. Felipe Luccas (Somente PDF) |
Aula extra |
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