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Carreira JurídicaMPE - Ministério Público dos EstadosMP - ES
Pós-edital

MP ES – Ministério Público do Estado do Espírito Santo – Agente Técnico – Suporte ao Usuário (Pós-Edital)

Sobre este curso▼

Veja o que este curso tem para oferecer:

A fim de preparar os candidatos para o concurso público do MP ES - Ministério Público do Estado do Espírito Santo, o curso Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado, você também contará com materiais de apoio em PDF. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.

Mais Detalhes:

  • Curso baseado no Edital nº 01/2026.
  • Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
  • Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
  • As videoaulas ainda não disponibilizadas serão acrescidas de forma gradual, conforme o cronograma de gravação dos professores. Periodicamente, divulgaremos o cronograma com os novos vídeos a serem disponibilizados.
Não serão ministrados: Cabeamento básico (RJ45). Uso de ferramentas como ping e traceroute. Cabeamento e Conectividade Física. Tipos de conectores (RJ45, RJ11), crimpagem básica. Laudos e Documentação Técnica. Elaboração de Documentos Técnicos: estrutura de laudos e pareceres técnicos. Resolução Conjunta CNJ/CNMP nº 3/2013. Resolução CNMP nº 283/2024 (Procedimentos relativos à contratação de Soluções de Tecnologia da Informação).

O rol de professores poderá sofrer acréscimos ou supressões por motivo de força maior, ficando a cargo do curso as devidas modificações.

AULAS EM PDF:

  • Conteúdo produzido por docentes especializados e com amplos recursos didáticos.
  • Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
  • Exercícios comentados.
Não serão ministrados em PDF: Legislação e Código de Ética do Ministério Público do Estado do Espírito Santo: Lei Orgânica do MPES - Lei Complementar Estadual nº 95/1997 (Título I - Da Organização e Atribuições do Ministério Público. Capítulo I - Das Disposições Gerais; Capítulo II – Da Organização do Ministério Público). Constituição do Estado do Espírito Santo de 1989 (Título I - Do Estado do Espírito Santo e seu Território; Título II - Dos Direitos e Garantias Fundamentais; Capítulo IV - Das Funções Essenciais à Administração Da Justiça, Seção I - Do Ministério Público). Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público). Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES). Portaria nº 8565/2017 (Dispõe sobre a estratégia institucional e seu modelo de governança no âmbito do Ministério Público do Estado do Espírito Santo). Planejamento Estratégico 2024-2032 do MPES. O Ministério Público brasileiro e a promoção dos ODS da Agenda 2030. Regimento Interno da Estrutura Organizacional do MPES (Resolução nº 12/2012). Conhecimentos Específicos: 1. Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário. Práticas de manutenção preventiva, corretiva e preditiva; gerenciamento de incidentes; ferramentas de chamados (ex: GLPI); testes de funcionamento após intervenção técnica. 2. substituição e diagnóstico de hardwares e periféricos (teclado, mouse, monitor). 3. Sistemas Operacionais (Windows/Linux). Noções de administração, gerenciamento de usuários e permissões; instalação de drivers e softwares; automação de tarefas com scripts básicos (shell, PowerShell); particionamento de discos e configuração de BIOS. 4. Redes de Computadores. Modelo OSI, TCP/IP, tipos de rede (LAN, WAN), cabeamento básico (RJ45), noções de roteadores e switches; uso de ferramentas como ping e traceroute. 5. Segurança da Informação e Privacidade. Conceitos gerais, gestão de riscos, proteção contra vírus e spyware; LGPD, uso de antivírus e firewall; políticas básicas de acesso. 6. Automação de Tarefas Operacionais. Introdução a scripts Bash e PowerShell para tarefas repetitivas (como backup e limpeza de arquivos temporários); automação de instalação de aplicativos. 7. Armazenamento e Backup. Políticas e boas práticas de backup local e em nuvem; tecnologias RAID básicas; uso de unidades externas e compartilhamentos de rede. 9. Cabeamento e Conectividade Física. Tipos de conectores (RJ45, RJ11), crimpagem básica, identificação de cabos, organização e etiquetagem de cabeamento. 10. Dispositivos Móveis e Sistemas Operacionais Mobile. Noções básicas de configuração e suporte em Android e iOS; instalação de apps e conexão a redes sem fio. 11. Laudos e Documentação Técnica. Elaboração de Documentos Técnicos: estrutura de laudos e pareceres técnicos 12. Legislação e Aspectos Éticos. Ética Profissional: responsabilidade técnica; sigilo profissional. Resolução Conjunta CNJ/CNMP nº 3/2013. Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos).
Não serão ministrados PDFs Sintéticos.:
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa2 Aulas · 91 vídeos
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Aula 1Elementos de construção do texto e seu sentido: gênero do texto (literário e não literário, narrativo, descritivo e argumentativo). Interpretação e organização interna. Semântica: sentido e emprego dos vocábulos. Campos semânticos. Mecanismos de coesão textual. Estilística: figuras de linguagem. Reescritura de frases: substituição, deslocamento, paralelismo.▼
  1. Interpretação e Compreensão de Texto
  2. Interpretação e Compreensão de Texto II
  3. Elementos dos Atos de Comunicação
  4. Funções da Linguagem
  5. Marcas de Textualidade: Coesão, Coerência e Intertextualidade
  6. Coesão Textual
  7. Coesão Textual - Exercícios
  8. Coesão - Conectivos
  9. Intertextualidade
  10. Semântica: Sinônimos, Antônimos, Parônimos e Hiperônimos
  11. Semântica: Polissemia e Ambiguidade
  12. Registros de Linguagem
  13. Modos de Organização Discursiva
  14. Tipos Textuais
  15. Modos de Organização Discursiva/Tipos Textuais: Exercícios
  16. Tipos de Discurso
  17. Resolução de Prova - FGV TCE - RR - Analista Adm 2025
  18. Resolução de Prova - ADAB Fiscal Estadual 2024
  19. Resolução da Prova TJMT/Analista Judiciário/2024
  20. Resolução da Prova - TCE PI/Auditor/2025
Aula 2Semântica: Emprego de tempos e modos dos verbos na Língua Portuguesa. Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais. Processos de formação palavras. Mecanismos de flexão dos nomes e verbos. Sintaxe: frase, oração e período. Termos da oração. Processos de coordenação e subordinação. Concordância nominal e verbal. Transitividade e regência de nomes e verbos. Padrões gerais de colocação pronominal na Língua Portuguesa. Ortografia. Acentuação gráfica. Emprego do sinal indicativo de crase. Pontuação. Variação linguística: norma padrão.▼
  1. Classes de Palavras
  2. Classes de Palavras II
  3. Classes de Palavras III
  4. Classes de Palavras IV
  5. Classes de Palavras V
  6. Classes de Palavras VI
  7. Classes de Palavras VII
  8. Classes de Palavras VIII
  9. Classes de Palavras IX
  10. Classes de Palavras X
  11. Morfossintaxe
  12. Morfossintaxe II
  13. Morfossintaxe III
  14. Termos Relacionados a Verbos
  15. Termos Relacionados a Verbos II
  16. Termos Relacionados a Verbos III
  17. Termos Relacionados a Verbos - Exercícios
  18. Termos Relacionados a Nomes (Aposto)
  19. Termos Relacionados a Nomes (Adjunto Adnominal X Predicativo do Objeto)
  20. Termos Relacionados a Nomes (Adjunto Adnominal X Complemento Nominal)
  21. Termos Relacionados a Nomes (Adjunto Adnominal X Complemento Nominal) II
  22. Termos Relacionados a Nomes - Exercícios
  23. Período Composto - Introdução
  24. Orações Subordinadas Adjetivas - Pronome Relativo "Que"
  25. Orações Subordinadas Adjetivas - Pronome Relativo "Que" II
  26. Pronome Relativo " O Qual "
  27. Orações Subordinadas Substantivas
  28. Orações Subordinadas Substantivas II
  29. Expletivo "É Que" e Pronome Relativo "Cujo"
  30. Exercícios (Pronome Cujo)
  31. Onde / Aonde
  32. Orações Subordinadas Adverbiais
  33. Orações Coordenadas
  34. Orações Coordenadas (Adversativas)
  35. Orações Coordenadas - Exercícios
  36. Adversativas x Concessivas
  37. Explicativas X Causais
  38. Exercícios - Conjunções
  39. Pontuação entre as Orações Coordenadas
  40. Pontuação I
  41. Pontuação II
  42. Regência
  43. Regência II
  44. Regência III
  45. Crase
  46. Crase II
  47. Crase III
  48. Vozes Verbais
  49. Vozes Verbais II
  50. Vozes Verbais e Palavra "SE"
  51. Palavra "SE" II
  52. Palavra "SE" III
  53. Concordância
  54. Concordância II
  55. Concordância - Exercícios
  56. Concordância - Exercícios II
  57. Modos e Tempos Verbais
  58. Tempos Verbais e Modalizadores do Discurso
  59. Tempos Verbais
  60. Conjugação Verbal
  61. Verbo - Exercícios
  62. Questões Ortográficas
  63. Questões Ortográficas II
  64. Questões Ortográficas III
  65. Colocação Pronominal
  66. Colocação Pronominal II
  67. Acentuação Gráfica
  68. Acentuação Gráfica II
  69. Paralelismo
  70. Formas de abreviação
  71. Aula Fim
Raciocínio Lógico-Matemático11 Aulas · 77 vídeos
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Aula 1Proposições, conectivos, equivalências lógicas, quantificadores e predicados. diagramas.▼
  1. Proposições - Conceitos Iniciais
  2. Proposições Simples e Proposições Compostas
  3. Sinônimos dos Conectivos
  4. Sinônimos de Proposições Compostas
  5. Tabela Verdade - Conceitos Iniciais
  6. Tabela Verdade II
  7. Tabela Verdade - Questões de Concursos
  8. Tabela Verdade - Questões de Concurso II
  9. Tautologia, Contradição e Contingência
  10. Diagrama Lógico - Teoria
  11. Diagrama Lógico - Questões de Concurso
  12. Lógica de Argumentação Teoria
  13. Lógica de Argumentação Diagrama Lógico
  14. Lógica de Argumentação Tabela Verdade
  15. Lógica de Argumentação Tabela Verdade
  16. Negação de Proposições Simples
  17. Negação de Proposição Composta - Conjunção/Disjunção
  18. Negação de Proposição Composta - Condicional
  19. Negação de Composição Composta - Bicondicional/Disjunção Exclusiva
  20. Raciocínio Lógico
  21. Equivalência Lógica - Teoria
  22. Raciocínio Lógico
Aula 2Problemas de contagem e noções de probabilidade.▼
  1. Análise Combinatória - Técnica de Contagem - Teoria
  2. Análise Combinatória - Técnica de Contagem - Questões de Concursos
  3. Análise Combinatória - Permutação Simples
  4. Análise Combinatória - Permutação Simples - Questões de Concursos
  5. Análise Combinatória - Permutação com Repetição
  6. Análise Combinatória - Permutação Circular
  7. Análise Combinatória - Arranjo Simples
  8. Análise Combinatória - Combinação Simples
  9. Análise Combinatória - Combinação Simples II
  10. Probabilidade
  11. Probabilidade II
  12. Probabilidade III
  13. Probabilidade IV
Aula 3Conjuntos e suas operações.▼
  1. Operações com Conjuntos - Teoria
  2. Operações com Conjuntos - Questões
  3. Operações com Conjuntos - Questões II
  4. Operações com Conjuntos - Questões III
Aula 4Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão e análise da lógica de uma situação, utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, reconhecimento de padrões, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. Problemas de lógica e raciocínio.▼
  1. Princípio da Regressão ou Reversão
  2. Raciocínio Lógico
  3. Raciocínio Lógico
  4. Raciocínio Lógico
  5. Associação Lógica II
  6. Verdades e Mentiras
  7. Calendários
  8. Problemas Aritméticos, Geométricos e Matriciais
  9. Problemas Aritméticos, Geométricos e Matriciais II
  10. Problemas Aritméticos, Geométricos e Matriciais III
Aula 5Números inteiros, racionais e reais e suas operações.▼
  1. Conjuntos Númericos - Teoria
  2. Conjuntos Númericos - Questões de Concurso
  3. Conjuntos Númericos - Questões de Concurso II
Aula 6Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo.▼
  1. Sistema Legal de Medidas - Teoria
  2. Sistema Legal de Medidas - Questões
Aula 7Proporcionalidade direta e inversa.▼
  1. Razão e Proporção - Teoria
  2. Razão e Proporção - Questões
  3. Divisão Proporcional - Teoria
  4. Divisão Proporcional - Questões
  5. Regra de Três Simples
  6. Regra de Três Composta
Aula 8Porcentagem.▼
  1. Porcentagem
  2. Porcentagem - Questões
  3. Porcentagem - Questões II
Aula 9Geometria básica: ângulos, triângulos, polígonos, distâncias, proporcionalidade, perímetro e área.▼
  1. Geometria Plana - Conceitos Primitivos
  2. Paralelismo
  3. Teorema de Tales
  4. Polígonos - Teoria
  5. Polígonos - Questões de Concursos
  6. Estudo do Triângulo
  7. Quadriláteros Notáveis
  8. Geometria Plana - Perímetro e Áreas - Teoria
Aula 10Noções de estatística: média, moda, mediana e desvio padrão.▼
  1. Noções de Estatística - Média, Moda e Mediana - Teoria
  2. Noções de Estatística - Média, Moda e Mediana - Questões de Concurso
  3. Noções de Estatística - Medidas de Dispersão variância, Desvio Padrão e Coeficiente de Variação - teoria
  4. Noções de Estatística - Medidas de Dispersão variância, Desvio Padrão e Coeficiente de Variação - Questões
Aula 11Compreensão de dados apresentados em gráficos e tabelas.▼
  1. Interpretação de Gráficos e Tabelas
  2. Interpretação de Gráficos e Tabelas II
Legislação e Código de Ética do Ministério Público do Estado do Espírito Santo10 Aulas · 44 vídeos
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Aula 1Lei Orgânica do MPES - Lei Complementar Estadual nº 95/1997 (Título I - Da Organização e Atribuições do Ministério Público. Capítulo I - Das Disposições Gerais; Capítulo II – Da Organização do Ministério Público).▼
  1. Lei Orgânica do MPES - Lei Complementar Estadual nº 95/1997
  2. Lei Orgânica do MPES - Lei Complementar Estadual nº 95/1997 - Questões
Aula 2Constituição do Estado do Espírito Santo de 1989 (Título I - Do Estado do Espírito Santo e seu Território; Título II - Dos Direitos e Garantias Fundamentais; Capítulo IV - Das Funções Essenciais à Administração Da Justiça, Seção I - Do Ministério Público).▼
  1. Constituição do Estado do Espírito Santo de 1989
  2. Constituição do Estado do Espírito Santo de 1989 II
  3. Constituição do Estado do Espírito Santo de 1989 - Questões
Aula 3Regimento Interno da Estrutura Organizacional do MPES (Resolução nº 12/2012).▼
  1. Regimento Interno da Estrutura Organizacional do MPES (Resolução nº 12/2012)
  2. Regimento Interno da Estrutura Organizacional do MPES (Resolução nº 12/2012) II
  3. Regimento Interno da Estrutura Organizacional do MPES (Resolução nº 12/2012) III
Aula 4Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público).▼
  1. Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público)
  2. Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público) II
  3. Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público) III
  4. Lei Estadual nº 7233/2002 (Dá nova redação ao plano de carreiras e vencimentos dos servidores administrativos do Ministério Público) IV
Aula 5Portaria nº 8565/2017 (Dispõe sobre a estratégia institucional e seu modelo de governança no âmbito do Ministério Público do Estado do Espírito Santo).▼
  1. Portaria nº 8565/2017 (Dispõe sobre a estratégia institucional e seu modelo de governança no âmbito do Ministério Público do Estado do Espírito Santo)
  2. Portaria nº 8565/2017 (Dispõe sobre a estratégia institucional e seu modelo de governança no âmbito do Ministério Público do Estado do Espírito Santo) II
Aula 6Lei nº 13709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).▼
  1. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  2. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  3. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  4. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  5. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  6. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  7. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  8. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  9. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  10. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  11. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Das Boas Práticas e da Governança
  12. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Sanções Administrativas
  13. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Agentes de Tratamento de Dados Pessoais
  14. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Responsabilidade e Ressarcimento de Danos
  15. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Agência Nacional de Proteção de Dados
  16. Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade
Aula 7Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES).▼
  1. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES)
  2. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES) II
  3. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES) III
  4. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES) IV
  5. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES) V
  6. Portaria PGJ nº 897/2023 (Institui a Política de Privacidade e de Proteção de Dados Pessoais no MPES) VI
Aula 8Código de Ética do MP (Resolução CNMP nº 261/2023).▼
  1. Código de Ética do MP (Resolução CNMP nº 261/2023)
  2. Código de Ética do MP (Resolução CNMP nº 261/2023) II
Aula 9Planejamento Estratégico 2024-2032 do MPES.▼
  1. Planejamento Estratégico 2024 - 2032 do MPES
  2. Planejamento Estratégico 2024 - 2032 do MPES II
  3. Planejamento Estratégico 2024 - 2032 do MPES III
  4. Planejamento Estratégico 2024 - 2032 do MPES IV
Aula 10O Ministério Público brasileiro e a promoção dos ODS da Agenda 2030.▼
  1. O Ministério Público brasileiro e a promoção dos ODS da Agenda 2030
  2. O Ministério Público brasileiro e a promoção dos ODS da Agenda 2030 II
Conhecimentos Específicos11 Aulas · 215 vídeos
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Aula 11. Suporte Técnico e Atendimento ao Usuário. Práticas de manutenção preventiva, corretiva e preditiva; gerenciamento de incidentes; ferramentas de chamados (ex: GLPI); testes de funcionamento após intervenção técnica. 2. substituição e diagnóstico de hardwares e periféricos (teclado, mouse, monitor).▼
  1. Ferramentas administrativas: gerenciador de tarefas, serviços, logs do sistema e monitoramento de desempenho
  2. Ferramentas administrativas: gerenciador de tarefas, serviços, logs do sistema e monitoramento de desempenho II
  3. Ferramentas administrativas: gerenciador de tarefas, serviços, logs do sistema e monitoramento de desempenho III
  4. Ferramentas administrativas: gerenciador de tarefas, serviços, logs do sistema e monitoramento de desempenho IV
  5. Atualizações de sistema: instalação de patches de segurança e pacotes de melhorias
  6. Atualizações de sistema: instalação de patches de segurança e pacotes de melhorias II
  7. Atualizações de sistema: instalação de patches de segurança e pacotes de melhorias III
  8. Configuração e solução de problemas em clientes de e - mail (POP, IMAP e SMTP)
  9. Configuração e solução de problemas em clientes de e - mail (POP, IMAP e SMTP) II
  10. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento).
  11. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) II
  12. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) III
  13. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) IV
  14. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) V
  15. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) VI
  16. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte Metodologias de atendimento. Registro de chamados e utilização de sistemas de gestão de tickets. Coleta estruturada de informações para diagnóstico de problemas. Atendimento remoto. Comunicação clara e objetiva com usuários, orientando quanto ao uso seguro e correto dos recursos. Procedimentos para encaminhamento de solicitações complexas para níveis superiores de suporte (escalonamento) VII
  17. Atendimento ao Usuário e Boas Práticas de Suporte - Atendimento (acesso) Remoto - Questões
  18. Diagnóstico e Resolução de Problemas de Software
  19. Diagnóstico e Resolução de Problemas de Software - Questões
  20. Restauração de configurações de fábrica e reinstalação de sistemas operacionais quando necessário
  21. Restauração de configurações de fábrica e reinstalação de sistemas operacionais quando necessário II
  22. Gerenciamento de inicialização e otimização de desempenho do sistema
  23. Verificação e correção de erros em sistemas de arquivos
  24. Verificação e correção de erros em sistemas de arquivos II
  25. Configuração e teste de câmera, microfone e caixas.
Aula 22. Arquitetura e Manutenção de Hardware. Componentes básicos de computadores (placa-mãe, memória, processador, fontes).▼
  1. Hardware
  2. Hardware II
  3. Hardware III
  4. Hardware IV
  5. Hardware V
  6. Hardware VI
  7. Hardware VII
Aula 33. Sistemas Operacionais (Windows/Linux). Noções de administração, gerenciamento de usuários e permissões; instalação de drivers e softwares; automação de tarefas com scripts básicos (shell, PowerShell); particionamento de discos e configuração de BIOS. 6. Automação de Tarefas Operacionais. Introdução a scripts Bash e PowerShell para tarefas repetitivas (como backup e limpeza de arquivos temporários); automação de instalação de aplicativos.▼
  1. Sistemas Operacionais Linux - Linux Server
  2. Sistemas Operacionais Linux - Kernel Linux
  3. Sistemas Operacionais Linux - Shell
  4. Sistemas Operacionais Linux - Rocky
  5. Sistemas Operacionais Linux - Configurações de Redes
  6. Sistemas Operacionais Linux - Configurações de Redes II
  7. Sistemas Operacionais Linux - Configurações de Redes III
  8. Sistemas Operacionais Linux - Configurações de Redes IV
  9. Sistemas Operacionais Linux - Configurações de Redes V
  10. Linux - Configuração, administração e logs de sistema e de serviços: proxy, servidor Web, servidor de arquivos
  11. Linux - Configuração, administração e logs de sistema e de serviços: proxy, servidor Web, servidor de arquivos II
  12. Linux - Configuração, administração e logs de sistema e de serviços: proxy, servidor Web, servidor de arquivos III
  13. Linux - Configuração, administração e logs de sistema e de serviços: proxy, servidor Web, servidor de arquivos IV
  14. Windows PowerShell
  15. Windows PowerShell II
  16. Windows PowerShell III
  17. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede
  18. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede II
  19. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede III
  20. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede IV
  21. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede V
  22. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede VI
  23. Windows Server: Active Directory, Microsoft Exchange, DNS, DHCP. Conceitos, administração, configuração, serviços de rede VII
  24. Linguagem de Programação Shell Script - Introdução a ShellScript
  25. Linguagem de Programação Shell Script - Comandos Básicos do Linux
  26. Linguagem de Programação Shell Script - Comandos Básicos do Linux II
  27. Linguagem de Programação Shell Script - Comandos Básicos do Linux III
  28. Linguagem de Programação Shell Script - Comandos Básicos do Linux IV
  29. Linguagem de Programação Shell Script - Shell
  30. Linguagem de Programação Shell Script - Variáveis
  31. Linguagem de Programação Shell Script - Shell Script
  32. Linguagem de Programação Shell Script - Metadados Shell Script
  33. Linguagem de Programação Shell Script - IF em Shell Script
  34. Linguagem de Programação Shell Script - IF em Shell Script II
  35. Linguagem de Programação Shell Script - Case & Estrutura de Repetição em Shell Script
  36. Linguagem de Programação Shell Script - Operações Matemáticas AWK
  37. Linguagem de Programação Shell Script - Questões
  38. Linguagem de Programação Shell Script - Funções, Vetores e Aliás
Aula 44. Redes de Computadores. Modelo OSI, TCP/IP, tipos de rede (LAN, WAN), noções de roteadores e switches.▼
  1. Rede Computadores - Classificação das Redes Quanto a Abrangência Geográfica
  2. Rede Computadores - Topologia de Rede Quanto a Disposição Física dos Equipamentos de Rede
  3. Equipamentos e Dispositivos de Redes de Computadores
  4. Equipamentos e Dispositivos de Redes de Computadores II
  5. Equipamentos e Dispositivos de Redes de Computadores III
  6. Equipamentos e Dispositivos de Redes de Computadores IV
  7. Equipamentos e Dispositivos de Redes de Computadores V
  8. Modelos OSI e Arquitetura TCP/IP
  9. Modelo OSI - Camada ou Nível Físico
  10. Modelo OSI - Camada ou Nível de Enlace
  11. Modelo OSI – Sub Camada Mac – Controle de Acesso ao Meio
  12. Modelo OSI – Sub Camada Mac – O Padrão Ethernet (IEEE 802.11)
  13. Modelo OSI – Sub Camada Mac – Bluetooth (IEEE 802.15)
  14. Redes de Computadores Modelo OSI - Sub Camada MAC – WIFI (IEEE 802.11)
  15. Redes de Computadores Modelo OSI - Sub Camada MAC – WIFI (IEEE 802.11) II
  16. Redes de Computadores Modelo OSI - Sub Camada MAC – WIFI (IEEE 802.11) III
  17. Segurança Em Redes WI - FI (IEEE 802.11)
  18. Modelo OSI – Sub Camada MAC – Código de Detecção de Erros – Paridade (lRC / VRC)
  19. Modelo OSI – Sub Camada MAC – Código de Detecção de Erros – CRC
  20. Modelo OSI – Camada ou nível de Rede
  21. Modelo OSI – Camada ou nível de Transporte
  22. Modelo OSI – Camada ou nível de Transporte II
  23. Modelo OSI – Camada ou nível de Transporte III
  24. Modelo OSI - Camadas ou Níveis de Sessão, Apresentação e Aplicação
  25. Arquitetura TCP/IP - IPV4 (Internet Protocol) - Classes de Endereçamento
  26. Arquitetura TCP/IP - IPV4 (Internet Protocol) - Campos do Protocolo IPV4
  27. Arquitetura TCP/IP (Protocolos ARP / RARP)
  28. Arquitetura TCP/IP (Análise de Pacotes - Protocolo ARP)
  29. Arquitetura TCP/IP – Fragmentação de Pacotes IPv4
  30. Arquitetura TCP/IP – Máscara de Endereços IP
  31. Arquitetura TCP/IP – Sub Redes IPv4
  32. Arquitetura TCP/IP – Criando e Calculando Sub Redes IPv4
  33. Arquitetura TCP/IP – Redes Privadas
  34. Arquitetura TCP/IP – Calculando Sub Redes IPV4 – Classe B / Classe A
  35. Arquitetura TCP/IP - Internet Control Message Protocol (ICMP)
  36. Arquitetura TCP/IP - Internet Control Message Protocol (ICMP) – Análise de Pacotes
  37. Arquitetura TCP/IP - IPV6 (Internet Protocol V6) – Conceitos Gerais
  38. Arquitetura TCP/IP - IPV6 (Internet Protocol V6) – Cabeçalho
  39. Arquitetura TCP/IP - IPV6 (Internet Protocol V6) – Esquema de Endereçamento
  40. Arquitetura TCP/IP - ICMPV6 (Internet Control Message Protocol)
  41. Arquitetura TCP/IP - Análise de Pacotes IPV6 e ICMPV6
  42. Arquitetura TCP/IP - Camada de Aplicação – Protocolo DNS
  43. Arquitetura TCP/IP - Camada de Aplicação – Protocolo DNS II
  44. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Prática - Análise do Protocolo DNS
  45. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Protocolo DHCP
  46. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Prática - Análise dos Protocolos DNS e DHCP
  47. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Protocolo SMTP
  48. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Prática - Análise do Protocolo SMTP
  49. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Protocolo HTTP
  50. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Protocolo HTTPS
  51. Arquitetura TCP/IP – Camada de Aplicação – Prática - Análise dos Protocolos DNS e HTTP
  52. Protocolo SNMP - Simple Network Management Protocol
  53. Protocolos File Transfer Protocol (FTP) e Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
  54. Protocolos File Transfer Protocol (FTP) e Trivial File Transfer Protocol (TFTP) II
  55. Protocolos File Transfer Protocol (FTP) e Trivial File Transfer Protocol (TFTP) III
Aula 55. Segurança da Informação e Privacidade. Conceitos gerais, gestão de riscos, proteção contra vírus e spyware; LGPD (já abordado), uso de antivírus e firewall; políticas básicas de acesso.▼
  1. Princípios Fundamentais
  2. Hexagrama Parkeriano
  3. Malware
  4. Malware II
  5. Sistemas de Defesa - Firewall
  6. Sistemas de Defesa - Arquiteturas de Firewall
  7. Sistemas de Defesa - IDS - IPS
  8. Sistemas de Defesa - IDS - IPS II
  9. Sistemas de Defesa - UTM e NGFW
  10. Network Access Control - NAC
  11. Network Access Protection - NAP
  12. Função de Hash
  13. Autenticação
  14. SSO
  15. SAML 2.0
  16. OAuth 2.0
  17. JWT
  18. Controle de Acesso
  19. Controle de Acesso - DAC MAC RBAC
  20. Controle de Acesso - ABAC
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  23. Programa Antivírus e Firewall II
Aula 67. Armazenamento e Backup. Políticas e boas práticas de backup local e em nuvem; tecnologias RAID básicas; uso de unidades externas e compartilhamentos de rede.▼
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  17. Zoneamento e ISCSI
  18. Tecnologias de Backup
Aula 78. Aplicativos de Escritório e Produtividade. Edição e manipulação básica em Word, Excel, PowerPoint; uso de ferramentas como Outlook e Microsoft Teams.▼
  1. Excel 365
  2. Excel 365 II
  3. Excel 365 III
  4. Excel 365 IV
  5. Excel 365 V
  6. Excel 365 VI
  7. Excel 365 VII
  8. Excel 365 VIII
  9. PowerPoint 365
  10. PowerPoint 365 II
  11. PowerPoint 365 III
  12. Word 365
  13. Word 365 II
  14. Word 365 III
  15. Word 365 IV
  16. Word 365 V
  17. Microsoft Teams
  18. Microsoft Teams II
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  20. E - mail - MS - Outlook
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Aula 810. Dispositivos Móveis e Sistemas Operacionais Mobile. Noções básicas de configuração e suporte em Android e iOS; instalação de apps e conexão a redes sem fio.▼
  1. iOS - Parte I
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Aula 99. Identificação de cabos, organização e etiquetagem de cabeamento.▼
  1. Cabeamento Estruturado - Administration (administração) - Ansi/tia 606 (A, B, C)
Aula 1012. Legislação e Aspectos Éticos. Ética Profissional: responsabilidade técnica; sigilo profissional.▼
  1. Ética Profissional
  2. Decreto 1171/94 - Código de Ética dos Servidores Públicos Civis da União
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  6. Sigilo profissional e responsabilidade técnica; Conduta profissional no serviço público
Aula 11Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos).▼
  1. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021
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  8. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 VIII
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  11. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 XI
  12. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 XII
  13. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 XIII
  14. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 XIV
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  16. Lei de Licitações e Contratos Administrativos - Lei 14.133 / 2021 XVI
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  1. Os 50 Fundamentos Emocionais do Concurseiro
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  3. Os 50 Fundamentos Emocionais
  4. Autossabotagem
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Língua Portuguesa2 Aulas · 11 PDFs
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Aula 1Elementos de construção do texto e seu sentido: interpretação e organização interna. Variação linguística. Gênero do texto (literário e não literário, narrativo, descritivo e argumentativo). Semântica: sentido e emprego dos vocábulos; campos semânticos; emprego de tempos e modos dos verbos na Língua Portuguesa. Estilística: figuras de linguagem. Reescritura de frases: substituição, deslocamento, paralelismo: norma padrão. Mecanismos de coesão textual.▼
  1. Compreensão e Interpretação de Textos
  2. Tipologias e Gêneros Textuais
  3. Coesão e Coerência, Semântica, Figuras e Vícios de Linguagem, Reescrita
Aula 2Ortografia. Acentuação gráfica. Processos de formação palavras; Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais; mecanismos de flexão dos nomes e verbos. Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; Processos de coordenação e subordinação; Concordância nominal e verbal; transitividade e regência de nomes e verbos; padrões gerais de colocação pronominal na Língua Portuguesa; Emprego do sinal indicativo de crase. Pontuação.▼
  1. Noções de Fonética, Acentuação Gráfica e Ortografia Oficial
  2. Estrutura e Processos de Formação de Palavras
  3. Emprego e Sentido das Classes Gramaticais - Parte I
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  5. A Sintaxe do Período Simples - Parte I
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  7. A Sintaxe do Período Composto
  8. Concordância, Regência, Colocação, Crase e Pontuação
Raciocínio Lógico-Matemático4 Aulas · 15 PDFs
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Aula 1Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Compreensão e análise da lógica de uma situação, utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal. Problemas de lógica e raciocínio, formação de conceitos, discriminação de elementos. Proposições, conectivos, equivalências lógicas, quantificadores e predicados. Raciocínio sequencial, reconhecimento de padrões. Conjuntos e suas operações, diagramas.▼
  1. Operadores Lógicos Fundamentais
  2. Operador Condicional
  3. Lógica de Argumentação
  4. Diagramas Lógicos
Aula 2Números inteiros, racionais e reais e suas operações Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo. Orientação espacial e temporal. Porcentagem, raciocínio matemático. Proporcionalidade direta e inversa.▼
  1. Números Inteiros
  2. Números Racionais e Reais
  3. Orientação Temporal e Espacial
  4. Razão e Proporção, Regra de Três e Porcentagem
Aula 3Problemas de contagem. Noções de probabilidade. Geometria básica: ângulos, triângulos, polígonos, distâncias, proporcionalidade, perímetro e área.▼
  1. Análise Combinatória
  2. Probabilidades
  3. Geometria Plana: Áreas
  4. Geometria Plana: Segmentos
Aula 4Noções de estatística: média, moda, mediana. Compreensão de dados apresentados em gráficos e tabelas. Desvio padrão.▼
  1. Medidas de Posição
  2. Apresentação das Variáveis Estatísticas
  3. Variância e Desvio-Padrão
Legislação e Código de Ética do Ministério Público do Estado do Espírito Santo1 Aula · 2 PDFs
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Aula 1Lei nº 13709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Código de Ética do MP (Resolução CNMP nº 261/2023).▼
  1. Lei n. 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
  2. Resolução n. 261/2023 – CNMP - Código de Ética do Ministério Público Brasileiro
Conhecimentos Específicos2 Aulas · 7 PDFs
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Aula 12. Arquitetura e Manutenção de Hardware. Componentes básicos de computadores (placa-mãe, memória, processador, fontes). 8. Aplicativos de Escritório e Produtividade. Edição e manipulação básica em Word, Excel, PowerPoint; uso de ferramentas como Outlook e Microsoft Teams.▼
  1. Hardware
  2. Microsoft Word
  3. Microsoft Excel
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Aula 2Resolução CNMP nº 283/2024 (Procedimentos relativos à contratação de Soluções de Tecnologia da Informação).▼
  1. Resolução CNMP n. 283/2024
Prova Discursiva1 Aula · 3 PDFs
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Aula 1Discursiva.▼
  1. Redação Discursiva - Parte I
  2. Redação Discursiva - Parte II
  3. Redação Discursiva - Parte III
58 módulos · 46 aulas
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