Conteúdo Programático
Sobre este curso▼
Veja o que este curso tem para oferecer:
A fim de preparar os candidatos para o concurso público do CRQ RS - Conselho Regional de Química da 5ª Região, o curso Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado, você também contará com materiais de apoio em PDF. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.
Mais Detalhes:
- Curso baseado no Edital nº 01/2026.
- Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério do professor.
- Carga horária prevista: 466 videoaulas, aproximadamente.
- Material de apoio personalizado:
- audioaulas;
- degravações (produzido e organizado em conformidade com cada videoaula);
- slides para acompanhamento das videoaulas.
Língua Portuguesa3 Aulas · 149 vídeos▼
Aula 1Análise Linguística e Semântica: Ortografia oficial. Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. Emprego correto de tempos e modos verbais. Sintaxe: Estrutura de orações e períodos. Relações de coordenação e subordinação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal e uso da crase. Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação.▼
- Substantivo
- Substantivo II
- Substantivo III
- Adjetivo
- Adjetivo II
- Adjetivo III
- Artigo
- Artigo II
- Artigo III
- Numeral
- Resolução de Questões - Substantivo
- Resolução de Questões - Substantivo II
- Resolução de Questões - Substantivo III
- Pronome
- Pronome II
- Pronome III
- Pronome IV
- Pronome V
- Pronome VI
- Pronome VII
- Pronome VIII
- Pronome IX
- Pronome X
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes I
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes II
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes III
- Classes Gramaticais Verbo I
- Classes Gramaticais Verbo II
- Classes Gramaticais Verbo III
- Classes Gramaticais Verbo IV
- Classes Gramaticais Verbo V
- Classes Gramaticais Verbo VI
- Classes Gramaticais Verbo VII
- Classes Gramaticais Verbo VIII
- Classes Gramaticais Verbo IX
- Classes Gramaticais Verbo X
- Classes Gramaticais Verbo XI
- Classes Gramaticais Verbo XII
- Resolução de Questões: Verbos
- Resolução de Questões: Verbos II
- Resolução de Questões: Verbos III
- Classes Gramaticais - Advérbio
- Classes Gramaticais - Preposição
- Classes Gramaticais - Interjeição
- Classes Gramaticais - Conjunção
- Conjunções Coordenativas
- Conjunções Coordenativas II
- Conjunções Subordinativas
- Conjunções Subordinativas
- Conjunções Subordinativas
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção II
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção III
- Termos da Oração
- Classificação de Sujeito
- Classificação de Sujeito II
- Classificação dos Predicados
- Classificação dos Predicados
- Termos da Oração - Predicado I
- Termos da Oração - Predicado II
- Termos da Oração - Predicativo
- Termos da Oração - Adjunto Adverbial e Agente da Passiva
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal II
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Predicativo
- Termos da Oração - Aposto e Vocativo
- Colocação Pronominal
- Colocação Pronominal II
- Resolução de Questões
- Resolução de Questões II
- Resolução de Questões III
- Orações Coordenadas
- Orações Coordenadas II
- Orações Subordinadas Substantivas
- Orações Subordinadas Substantivas II
- Orações Subordinadas Substantivas III
- Orações Subordinadas Adjetivas
- Orações Subordinadas Adverbiais
- Orações Subordinadas Adverbiais II
- Período Composto - Orações Reduzidas
- Período Composto - Orações Reduzidas II
- Período Composto - Resolução de Questões
- Período Composto - Resolução de Questões II
- Período Composto - Resolução de Questões III
- Concordância Verbal I
- Concordância Verbal II
- Concordância Verbal III
- Concordância Verbal IV
- Concordância Verbal V
- Concordância Nominal
- Concordância Nominal II
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal II
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal III
- Regência Verbal
- Regência Verbal II
- Regência Verbal III
- Regência Nominal
- Crase
- Crase II
- Crase III
- Regência e Crase - Resolução de Exercícios I
- Regência e Crase - Resolução de Exercícios II
- Funções do QUE
- Função do SE
- Resolução de Questões
- Pontuação
- Pontuação II
- Pontuação III
- Pontuação IV
- Pontuação V
- Pontuação - Resolução de Questões
- Acentuação Gráfica
- Acentuação Gráfica II
- Acentuação Gráfica III
- Ortografia
- Resolução de Exercícios - Acentuação Gráfica
Aula 2Compreensão e Interpretação de Textos: Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e textos. Adequação da linguagem a diferentes contextos.▼
- Introdução ao Curso de Texto
- Compreensão e Interpretação
- Compreensão e Interpretação II
- Tipos e Gêneros Textuais
- Tipos e Gêneros Textuais II
- Tipos e Gêneros Textuais III
- Processos de Coesão Textual
- Processos de Coesão Textual - Preposições
- Processos de Coesão Textual - Conjunções
- Processos de Coesão Textual - Pronomes Demonstrativos
- Processos de Coesão Textual - Pronomes Relativos
- Reescrituras de Textos
- Significação dos Vocábulos
- Funções de Linguagem
- Figuras de Linguagem
- Exercícios
- Exercícios - Bloco da Saudade
Aula 3Resolução de provas.▼
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
- Interpretação de Texto
Raciocínio Lógico e Matemática 4 Aulas · 87 vídeos▼
Aula 1Princípios de contagem e probabilidade. Arranjos e permutações. Combinações. Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. Compreensão de estruturas lógicas. Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). Diagramas lógicos.▼
- Introdução à Lógica Proposicional
- Introdução à Lógica Proposicional II
- Introdução à Lógica Proposicional III
- Julgamento de Proposições
- Julgamento de Proposições II
- Julgamento de Proposições III
- Julgamento de Proposições IV
- Julgamento de Proposições V
- Negação de Proposições
- Negação de Proposições II
- Negação de Proposições III
- Negação de Proposições IV
- Negação de Proposições V
- Equivalência de Proposições
- Equivalência de Proposições II
- Equivalência de Proposições III
- Equivalência de Proposições IV
- Estruturas Lógicas
- Estruturas Lógicas II
- Estruturas Lógicas III
- Estruturas Lógicas IV
- Argumento Válido e Inválido
- Interpretação dos Quantificadores
- Diagramas Lógicos
- Diagramas Lógicos II
- Métodos Complementares
- Silogismo
- Análise Combinatória
- Análise Combinatória II
- Análise Combinatória III
- Análise Combinatória IV
- Análise Combinatória V
- Análise Combinatória VI
- Análise Combinatória VII
- Análise Combinatória VIII
- Análise Combinatória IX
- Análise Combinatória X
- Análise Combinatória XI
- Probabilidade
- Probabilidade II
- Probabilidade III
- Probabilidade IV
- Probabilidade Condicional
- Probabilidade Condicional II
- Operações Com Conjuntos (Introdução)
- Operações Com 2 Conjuntos
- Operações Com 2 Conjuntos II
- Operações Com 2 Conjuntos III
- Operações Com 3 Conjuntos
- Operações Com 3 Conjuntos II
Aula 2Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). Equações e inequações.▼
- Introdução à Matemática Básica
- Introdução à Matemática Básica II
- Introdução à Matemática Básica III
- Introdução à Matemática Básica - Conjuntos Numéricos
- Introdução à Matemática Básica - Fatoração
- Introdução à Matemática Básica - MDC
- Introdução à Matemática Básica - MDC II e MMC
- Introdução à Matemática Básica - MDC III e MMC II
- Introdução à Matemática Básica - MDC IV e MMC III
- MDC e MMC V
- MDC e MMC VI
- Equação do 1º Grau
- Equação do 1º Grau II
- Sistemas de Equações
- Sistemas de Equações II
- Sistemas de Equações III
- Sistemas de Equações IV
- Equação do 2º Grau
- Razão e Proporção
- Razão e proporção II
- Divisão proporcional
- Divisão proporcional II
- Divisão proporcional III
- Regra de Três
- Regra de Três II
- Regra de Três III
- Regra de Três IV
- Porcentagem
- Porcentagem II
- Porcentagem III
- Fator de Aumento e Redução
- Fator de Aumento e Redução II
- Fator de Aumento e Redução III
- Fator de Aumento e Redução IV
Aula 3Sistemas de medidas.▼
- Sistemas de medidas usuais
- Sistemas de medidas usuais II
Aula 4Volume.▼
- Noções de geometria: Volume
Legislação e Ética na Administração Pública9 Aulas · 128 vídeos▼
Aula 1Ética no Setor Público.▼
- Ética no Serviço Público
Aula 2Ética e função pública.▼
- Ética e Função Pública
Aula 3Lei nº 8.429/1992 e suas alterações.▼
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Introdução
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Elementos do Ato de Improbidade
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Sujeito Ativo e Passivo
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Atos de Improbidade
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Atos de Improbidade II
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Das Sanções
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Do Processo Administrativo e Judicial
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Do Processo Administrativo e Judicial II
Aula 4Lei nº 14.133/2021.▼
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Introdução
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Âmbito de Aplicação
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Objetivos e Princípios
- Lei Nº 14.133/2021 - Princípio da Publicidade/Igualdade
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Fases da Licitação
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Fases da Licitação II
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Critérios de Julgamento
- Lei Nº 14.133/2021 - Licitação - Julgamento II, Habilitação, Recursos e Homologação
- Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades
- Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades II
- Lei Nº 14.133/2021 - Modalidades III - Questões
- Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares
- Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares II
- Lei nº 14.133/2021 - Procedimentos Auxiliares III
- Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta
- Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta II
- Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta III
- Lei nº 14.133/2021 - Contratação Direta IV
- Lei nº 14.133/2021 - Aula Resumo Licitação
- Decreto n° 12.807/2025 - Atualiza Valores da Lei n° 14.133/2021
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Introdução
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Introdução II
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos II
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Características dos Contratos III
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes II
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes III
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Cláusulas Exorbitantes IV
- Lei 14.133/2021 - Contratos Administrativos - Controle nas Contratações e Exercícios
- Lei 14.133/2021 - Aula Resumo - Contratos
Aula 5Lei nº 9.784/1999 e suas alterações (processo administrativo).▼
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
Aula 6Lei nº 13.709/2018.▼
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD II
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD III
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD IV
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD V
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD VI
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD VII
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD VIII
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD IX
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD X
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XI
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XII
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XIII
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XIV
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XV
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD XVI
Aula 7Legislação anticorrupção: Lei Complementar nº 101/2000.▼
- Atualizações da Lei complementar nº 101/2000 - Lei de Responsabilidade Fiscal
- Conceitos de LRF - Art. 1º e Art. 2º
- Receita Corrente Líquida - Art. 2º
- Lei de Diretrizes Orçamentárias - Art. 4º
- Lei de Diretrizes Orçamentárias - Art. 4º II
- Lei de Diretrizes Orçamentárias - Art. 4º III
- Lei Orçamentária na LRF - Art. 5º ao 7º
- Programação Orçamentária e Financeira - Limitação do Empenho - Arts. 8º ao 10º
- Receita Pública - Art.11° ao 13°
- Renúncia de Receita - Art.14°
- Despesas Públicas - Art. 15º à 17º
- Despesas Públicas - Art. 15 à 17 - Exercícios
- Simulado
- Simulado II
- Simulado III
- Despesas Com Pessoal - Art. 18 a 19
- Despesas com Pessoal - Exercícios e Art. 20
- Despesas com Pessoal - Art. 21 e 22
- Despesas com Pessoal e Art. 23
- Arts.18 a 23 - Exercícios
- Art.24 - Despesas com Seguridade Social
- Art. 25 - Transferências Voluntárias
- Destinação de Recursos Públicos do Setor Privado - Art. 26 a 28 e Exercícios
- Divida e Endividamento - Art. 29 e 30
- Divida e Endividamento - Art. 29 e 30
- Recondução da Dívida aos Limites - Art. 31 e Exercícios
- Art. 29, 30 e 31 em Exercícios
- Contratação das Operações de Crédito - Art. 32 e 33
- Vedações - Art. 34 a 37
- Exercícios - Art. 34 a 37
- Operações de Crédito por Antecipação de Receita - Exercícios - Art. 38
- Operações com Bacen - Vedações e Concessão de Garantia e Contra Garantia - Exercícios - Art. 39 e 40
- Restos a Pagar - Exercícios - Art. 42
- Gestão Patrimonial: Disponibilidade de Caixa - Preservação do Patrimônio Público e Empresas Controladas Pelo Setor Público - Artigos 43 a 47
- Gestão Patrimonial - Artigos 43 a 47 - Exercícios
- Simulado - Art. 1º ao 47
- Simulado - Art. 1º ao 47 II
- Simulado - Art. 1º ao 47 III
- Simulado - Art. 1º ao 47 IV
- Simulado - Art. 1º ao 47 V
- Simulado - Art. 1º ao 47 VI
- Simulado - Art 48, 48A e 49
- Transparência na Gestão Fiscal - Exercícios
- Escrituração e Consolidação das Contas Publicas - Art. 50 e 51
- Do Relatório Resumido Da Execução Orçamentária - Arts. 52 e 53 - Exercícios
- Relatório da Gestão Fiscal - Art. 54 e 55
- Resumo de RREO e RGF - Exercícios
- Artigos 56 a 59 (Tomada e Prestação de Contas/Fiscalização) - Exercícios
- Disposições Finais e Transitórias - Arts. 60 a 66
- Disposições Finais e Transitórias - Arts. 60 a 66 - Exercícios
- Disposições Finais e Transitórias - Arts 67 a 73 - Exercícios
- Simulado Final
- Simulado Final II
- Simulado Final III
Aula 8Legislação anticorrupção: Lei nº 12.527/2011.▼
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
Aula 9Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013.▼
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Introdução
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Dos Atos Lesivos à Administração Pública
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Da Responsabilização Administrativa
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Do Par e Acordo de Leniência
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Da Responsabilização Judicial e da Prescrição
- Lei nº 12.846/2013 - Lei Anticorrupção - Exercícios
Conhecimentos Específicos16 Aulas · 108 vídeos▼
Aula 1Noções de Administração: Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e tipos de estrutura organizacional.▼
- Noções Básicas de Administração Geral
- Processo Administrativo
- Processo Administrativo II
- Processo Administrativo e Matriz de Planejamento Estratégico
- Processo Administrativo - Matrizes de Planejamento Estratégico e Exercícios
- Exercícios II, Coordenação, Direção e Brainstorming
- Brainstorming e Processo Decisório
- Processo Decisório II, Benchmarking e Função Organização
- Função Organização, Estruturas Organizacionais
- Função Organização, Estruturas Organizacionais II
- Função Organização, Estruturas Organizacionais III
- Função Organização, Estruturas Organizacionais IV
- Função Organização, Estruturas Organizacionais V
- Fluxograma, Funcionograma e Lotacionograma
- Exercícios de Revisão
Aula 2Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa.▼
- Comunicação Organizacional
- Comunicação Organizacional II
- Comunicação organizacional III
Aula 3Noções de Administração: Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. Organização e Métodos.▼
- Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos
- Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos II
Aula 4Noções de Administração: Noções de Administração Financeira.▼
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
Aula 5Noções de Administração: Noções de Administração de Materiais. Gestão de estoque e suprimentos de escritório.▼
- Introdução
- Introdução II
- Registro Patrimonial (Tombamento)
- Registro Patrimonial (Tombamento) II
- Inventário Patrimonial
- Depreciação Patrimonial
- Depreciação Patrimonial II
- Análise Econômica
- Análise Econômica II
- Manutenção e Conversação
- Manutenção e Conversação II
- Desfazimento de Material
- Desfazimento de Material II
- Desfazimento de Material III
- Cadastro e Registro de Bens Imóveis (SPIU)
- Cadastro e Registro de Bens Imóveis (SPIU) II
- Cadastro e Registro de Bens Imóveis (SPIU) III
Aula 6Noções de cidadania e relações públicas.▼
- Noções de Relações Públicas.
- Noções de Cidadania
Aula 7Comunicação Organizacional: Redação oficial de documentos. Tipos de documentos administrativos.▼
- Definição, Atributos da Redação Oficial
- Adequação da Linguagem
- Padrão - Ofício - Adequação do Formato ao Gênero
- Formas de Tratamento e de Vocativo
- Estrutura e Variações no Ofício
- Estrutura e Variações no Ofício II
- Correio eletrônico (e - mail)
- Exposição de Motivos
- Mensagem
- Memorando
- Ata
- Relatório
- Parecer
- Certidão
- Atestado
- Declaração
- Circular
- Requerimento
Aula 8Organização e Controle de Documentos: Noções de arquivologia.▼
- Conceitos Fundamentais de Arquivologia
- Diferenças Básicas Entre Arquivo e Biblioteca
- Características dos Arquivos
- Classificação dos Arquivos
- Ciclo Vital dos Documentos e Valor dos Documentos
- Idades Corrente Intermediária e Permanente
- Avaliação Tabela de Temporalidade e Plano de Destinação
- Cumprimento do Ciclo Vital - Transferência e Recolhimento
Aula 9Comunicação Organizacional: Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento.▼
- Protocolo
- Protocolo II
Aula 10Organização e Controle de Documentos: Digitalização de documentos.▼
- Digitalização - Aspectos Gerais
- Digitalização - Legislação Aplicada
- Digitalização - Legislação Aplicada II
- Digitalização - Legislação Aplicada III
Aula 11Organização e Controle de Documentos: Gestão eletrônica de documentos.▼
- GED - Gestão Eletrônica de Documentos
- GED - Gestão Eletrônica de Documentos II
Aula 12Organização e Controle de Documentos: Tipos de arquivos e métodos de arquivamento.▼
- Acondicionamento e Armazenamento de Documentos
- Acondicionamento e Armazenamento de Documentos II
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético II
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético III
- Métodos de Arquivamento - Método Geográfico
- Métodos de Arquivamento - Método Numérico
- Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico
- Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico Numérico
- Métodos de Arquivamento - Método Unitermo ou Indexação Coordenada
- Métodos de Arquivamento - Métodos Variadex e Alfanumérico
- Etapas do Arquivamento
- Empréstimo e Consulta
- Sistemas de Arquivamento e Escolha dos Métodos de Arquivamento
Aula 13Noções de Administração: Noções de Administração de Pessoas.▼
- Administração de Recursos Humanos
Aula 14Relações humanas e desempenho profissional. Atendimento ao Público: Postura profissional e relações interpessoais.▼
- Relações humanas no trabalho
- Relacionamento interpessoal
- Regras de comportamento no trabalho
- Comportamento individual e em grupo 1
- Comportamento individual e em grupo 2
Aula 15Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e externos.▼
- Comunicação interpessoal
- Comunicação não - violenta
- Atendimento ao Público
- Atendimento Presencial e Telefônico
- Qualidade no Atendimento ao Público
Aula 16Organização e Estrutura Organizacional: Desenvolvimento de equipes de trabalho. Trabalho em Equipe: Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento receptivo e defensivo. Empatia e compreensão mútua.▼
- Trabalho em Grupo
- Trabalho em Equipe
Sobre o concurso CRQ - 10ª Região (CE)
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