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Pós-Edital

Taubaté-SP Prefeitura Municipal Analista Técnico de Ouvidoria Prefeitura de Taubaté (Pós-Edital)

Videoaulas e PDF Edital 2026 Gran Cursos (G)
Inscrições encerradas Prova em 10 dias · 20/09/2026
Curso Preparatório Completo
100% online
47
Aulas
14
Módulos
150
Horas
Prova
20/09/2026
10 dias

Conteúdo Programático

14 módulos · 47 aulas · 150h
Sobre este curso▼

Veja o que este curso tem para oferecer:

Veja o que o este curso tem para oferecer (além do nosso empenho e compromisso com a sua aprovação):

VIDEOAULAS:

  • Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria.
  • Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas.
  • Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente.
  • Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio).

Mais Detalhes:

  • Curso baseado no CONCURSO PÚBLICO Nº01/2026 – EDITAL 05
  • Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
  • Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Sistemas administrativos, relatórios gerenciais, organização de dados, documentos digitais, controle de informações e ferramentas digitais de apoio à gestão pública. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, TRANSPARÊNCIA E CONTROLE SOCIAL: Direitos e deveres dos usuários dos serviços públicos. OUVIDORIA PÚBLICA, ATENDIMENTO AO CIDADÃO E GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES: Escuta ativa. Atendimento humanizado. Linguagem cidadã. Triagem e classificação das demandas. Encaminhamento às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração. Controle de prazos. Acompanhamento de respostas. Relacionamento entre Ouvidoria, usuários, gestores e unidades administrativas. Produção de relatórios gerenciais e identificação de oportunidades de melhoria. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS : Gestão de manifestações e tratamento de denúncias. Análise técnica de demandas. Identificação de falhas, irregularidades e oportunidades de aprimoramento institucional. Relatórios estatísticos e gerenciais. Indicadores de desempenho da Ouvidoria. Gestão de informações estratégicas. Processos administrativos. Encaminhamento para apuração. Relação entre Ouvidoria, corregedoria, controle interno e demais órgãos de fiscalização. Proteção ao denunciante. Ética profissional. Sigilo funcional. Elaboração de documentos técnicos, pareceres, relatórios e manifestações administrativas.

AULAS EM PDF:

  • Conteúdo produzido por docentes especializados e com amplos recursos didáticos.
  • Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
  • Exercícios comentados.
Não serão ministrados em PDF: Noções de Informática: Proteção de dados pessoais. Prontuários, registros digitais, relatórios, documentos técnicos, sistemas administrativos, sigilo profissional e proteção de dados. Administração Pública, Transparência e Controle Social: Controle interno, controle externo. Integridade pública. Prevenção e combate à corrupção. Acesso à informação e transparência governamental. Direitos e deveres dos usuários dos serviços públicos. Ouvidoria Pública, Atendimento ao Cidadão e Gestão de Manifestações: Conceitos, fundamentos e objetivos da Ouvidoria Pública. Papel da Ouvidoria como instrumento de participação social, melhoria dos serviços públicos e fortalecimento da democracia. Funções da Ouvidoria: receber, analisar, orientar, encaminhar, acompanhar e responder manifestações. Tipos de manifestações: reclamação, denúncia, solicitação, sugestão, elogio, comunicação e pedidos de simplificação de serviços. Triagem e classificação das demandas. Encaminhamento às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração. Controle de prazos. Acompanhamento de respostas. Relacionamento entre Ouvidoria, usuários, gestores e unidades administrativas. Produção de relatórios gerenciais e identificação de oportunidades de melhoria. Conhecimentos Específicos: Legislação aplicada às Ouvidorias Públicas. Lei nº 13.460/2017: direitos dos usuários, manifestações, atuação das Ouvidorias, avaliação dos serviços públicos e participação dos usuários. Gestão de manifestações e tratamento de denúncias. Análise técnica de demandas. Identificação de falhas, irregularidades e oportunidades de aprimoramento institucional. Relatórios estatísticos e gerenciais. Indicadores de desempenho da Ouvidoria. Gestão de informações estratégicas. Processos administrativos. Encaminhamento para apuração. Relação entre Ouvidoria, corregedoria, controle interno e demais órgãos de fiscalização. Proteção ao denunciante. Ética profissional. Sigilo funcional. Elaboração de documentos técnicos, pareceres, relatórios e manifestações administrativas.
Não serão ministrados PDFs Sintéticos.:
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa6 Aulas · 97 vídeos
▼
Aula 1Compreensão e interpretação de textos verbais. Identificação de informações explícitas e implícitas. Tema, assunto, finalidade e ideia central do texto. Inferência de sentido de palavras, expressões, frases e parágrafos. Relações de sentido no texto. Coesão e coerência textual. Denotação e conotação. Adequação vocabular. Tipos e gêneros textuais. Linguagem formal e informal. Estrutura da frase, do período e do parágrafo.▼
  1. Introdução ao Curso de Texto
  2. Compreensão e Interpretação
  3. Compreensão e Interpretação II
  4. Tipos e Gêneros Textuais
  5. Tipos e Gêneros Textuais II
  6. Tipos e Gêneros Textuais III
  7. Processos de Coesão Textual
  8. Processos de Coesão Textual - Preposições
  9. Processos de Coesão Textual - Conjunções
  10. Processos de Coesão Textual - Pronomes Demonstrativos
  11. Processos de Coesão Textual - Pronomes Relativos
  12. Reescrituras de Textos
  13. Significação dos Vocábulos
  14. Funções de Linguagem
  15. Figuras de Linguagem
  16. Exercícios
  17. Exercícios - Bloco da Saudade
Aula 2Sinonímia e antonímia.▼
  1. Semântica
  2. Semântica II
  3. Resolução de Questões - Semântica
Aula 3Ortografia oficial. Acentuação gráfica.▼
  1. Acentuação Gráfica
  2. Acentuação Gráfica II
  3. Acentuação Gráfica III
  4. Ortografia
  5. Resolução de Exercícios - Acentuação Gráfica
Aula 4Pontuação.▼
  1. Pontuação
  2. Pontuação II
  3. Pontuação III
  4. Pontuação IV
  5. Pontuação V
  6. Pontuação - Resolução de Questões
Aula 5Classes de palavras e seus empregos.▼
  1. Introdução à Morfologia - Classes de Palavras
  2. Morfologia: Substantivo
  3. Morfologia: Artigo e Adjetivo
  4. Morfologia: Adjetivo de Relação
  5. Morfologia: Pronome
  6. Morfologia: Pronome Demonstrativo
  7. Morfologia: Preposição
  8. Morfologia: Advérbio
  9. Morfologia: Advérbios x Pronomes Indefinidos
  10. Morfologia: Numeral
  11. Morfologia: Conjunções
  12. Morfologia: Derivação Imprópria
  13. Morfologia: Funções do "A"
Aula 6Flexão nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Colocação pronominal.▼
  1. Termos da Oração
  2. Classificação de Sujeito
  3. Classificação de Sujeito II
  4. Classificação dos Predicados
  5. Classificação dos Predicados
  6. Termos da Oração - Predicado I
  7. Termos da Oração - Predicado II
  8. Termos da Oração - Predicativo
  9. Termos da Oração - Adjunto Adverbial e Agente da Passiva
  10. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal
  11. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal II
  12. Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Predicativo
  13. Termos da Oração - Aposto e Vocativo
  14. Colocação Pronominal
  15. Colocação Pronominal II
  16. Resolução de Questões
  17. Resolução de Questões II
  18. Resolução de Questões III
  19. Orações Coordenadas
  20. Orações Coordenadas II
  21. Orações Subordinadas Substantivas
  22. Orações Subordinadas Substantivas II
  23. Orações Subordinadas Substantivas III
  24. Orações Subordinadas Adjetivas
  25. Orações Subordinadas Adverbiais
  26. Orações Subordinadas Adverbiais II
  27. Período Composto - Orações Reduzidas
  28. Período Composto - Orações Reduzidas II
  29. Período Composto - Resolução de Questões
  30. Período Composto - Resolução de Questões II
  31. Período Composto - Resolução de Questões III
  32. Concordância Verbal I
  33. Concordância Verbal II
  34. Concordância Verbal III
  35. Concordância Verbal IV
  36. Concordância Verbal V
  37. Concordância Nominal
  38. Concordância Nominal II
  39. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal
  40. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal II
  41. Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal III
  42. Regência Verbal
  43. Regência Verbal II
  44. Regência Verbal III
  45. Regência Nominal
  46. Crase
  47. Crase II
  48. Crase III
  49. Regência e Crase - Resolução de Exercícios I
  50. Regência e Crase - Resolução de Exercícios II
  51. Funções do QUE
  52. Função do SE
  53. Resolução de Questões
Raciocínio Lógico Aplicado à Matemática7 Aulas · 22 vídeos
▼
Aula 1Operações com números inteiros, racionais e decimais. Frações.▼
  1. Conjuntos Númericos - Teoria
  2. Conjuntos Númericos - Questões de Concurso
  3. Conjuntos Númericos - Questões de Concurso II
Aula 2Porcentagem.▼
  1. Porcentagem
  2. Porcentagem - Questões
  3. Porcentagem - Questões II
Aula 3Razão e proporção.▼
  1. Razão e Proporção - Teoria
  2. Razão e Proporção - Questões
  3. Divisão Proporcional - Teoria
  4. Divisão Proporcional - Questões
Aula 4Regra de três simples.▼
  1. Regra de Três Simples
  2. Regra de Três Composta
Aula 5Juros simples.▼
  1. Conceitos Iniciais de Matemática Financeira
  2. Juros Simples - Teoria
  3. Juros Simples - Questões
  4. Juros Simples - Questões II
Aula 6Médias. Leitura e interpretação de dados numéricos.▼
  1. Média Aritmética Simples e Ponderada
  2. Média Aritmética Simples e Ponderada - Questões de Concursos
  3. Gráficos e Tabelas - Teoria
  4. Gráficos e Tabelas - Questões de Concursos
Aula 7Sequências lógicas. Resolução de situações-problema envolvendo percentuais, indicadores, análise de dados, séries simples, projeções, comparação de valores, orçamento e análise lógica de informações.▼
  1. Raciocínio Lógico
  2. Raciocínio Lógico
Noções de Informática5 Aulas · 65 vídeos
▼
Aula 1Conceitos básicos de informática. Sistemas operacionais.▼
  1. Hardware
  2. Hardware II
  3. Hardware III
  4. Hardware IV
  5. Hardware V
  6. Hardware VI
  7. Hardware VII
  8. Conceitos de Software
  9. Conceitos de Software II
Aula 2Organização de arquivos e pastas.▼
  1. Windows 11
  2. Windows 11 II
  3. Windows 11 III
  4. Windows 11 IV
  5. Windows 11 V
  6. Windows 11 VI
Aula 3Editor de textos. Planilhas eletrônicas.▼
  1. Word 365
  2. Word 365 II
  3. Word 365 III
  4. Word 365 IV
  5. Word 365 V
  6. Excel 365
  7. Excel 365 II
  8. Excel 365 III
  9. Excel 365 IV
  10. Excel 365 V
  11. Excel 365 VI
  12. Excel 365 VII
  13. Excel 365 VIII
  14. PowerPoint 365
  15. PowerPoint 365 II
  16. PowerPoint 365 III
Aula 4Internet. Correio eletrônico. Armazenamento em nuvem.▼
  1. Conceitos de Internet (História Backbone, Wiki, WWW e VOIP)
  2. Mecanismos de Buscas
  3. Mecanismos de Buscas II
  4. Nuvem Computacional
  5. Conceitos de Internet - Redes Sociais, Fóruns de Discussão Grupos de Discussão
  6. Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail)
  7. Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail) II
  8. Deep e Dark Web
  9. Protocolo TCP/IP
  10. Protocolo TCP/IP II
  11. Protocolo TCP/IP III
  12. Protocolo TCP/IP IV
  13. Conceitos de Intranet e Extranet
  14. Nome de Domínio, Link e URL
  15. Microsoft Edge I
  16. Microsoft Edge II
  17. Mozilla Firefox
  18. Mozilla Firefox II
  19. Navegador Google Chrome
  20. Navegador Google Chrome II
  21. Navegador Google Chrome III
  22. Outlook 365
  23. Outlook 365 II
  24. Outlook 365 III
  25. Thunderbird
  26. Thunderbird II
Aula 5Segurança da informação. Proteção de dados pessoais.▼
  1. Segurança da Informação
  2. Segurança da Informação II
  3. Segurança da Informação III
  4. Segurança da Informação IV
  5. Segurança da Informação V
  6. Segurança da Informação VI
  7. Segurança da Informação VII
  8. Segurança da Informação VIII
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, TRANSPARÊNCIA E CONTROLE SOCIAL12 Aulas · 92 vídeos
▼
Aula 1Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.▼
  1. Princípios da Administração Pública
  2. Princípios da Administração Pública II
  3. Princípios da Administração Pública III
  4. Princípios da Administração Pública IV
  5. Princípios da Administração Pública V
  6. Princípios da Administração Pública VI
  7. Princípios da Administração Pública VII
  8. Princípios da Administração Pública VIII
  9. Princípios da Administração Pública IX
  10. Princípios da Administração Pública X
  11. Princípios da Administração Pública - Aula Resumo
  12. Princípios da Administração Pública - Aula Resumo II
Aula 2Organização administrativa do Estado.▼
  1. Organização da Administração Pública
  2. Organização da Administração Pública II
  3. Organização da Administração Pública III
  4. Organização da Administração Pública IV
  5. Organização da Administração Pública V
  6. Organização da Administração Pública VI
  7. Organização da Administração Pública VII
  8. Organização da Administração Pública VIII
  9. Organização da Administração Pública IX
  10. Organização da Administração Pública X
  11. Organização da Administração Pública XI
  12. Organização da Administração Pública XII
  13. Organização da Administração Pública XIII
  14. Organização da Administração Pública XIV
  15. Organização da Administração Pública XV
  16. Organização da Administração Pública XVI
  17. Organização da Administração Pública XVII
  18. Organização da Administração Pública XVIII
  19. Organização da Administração Pública XIX
  20. Organização da Administração Pública XX
  21. Organização da Administração Pública - Aula Resumo
  22. Organização da Administração Pública - Aula Resumo II
Aula 3Administração direta e indireta.▼
  1. Administração Pública
  2. Administração Pública II
  3. Administração Pública (Órgãos Públicos)
  4. Administração Pública (Autarquia)
  5. Administração Pública (Autarquia) II
  6. Administração Pública (Autarquia) III
  7. Administração Pública (Fundação Pública)
  8. Administração Pública (Empresas Estatais)
  9. Administração Pública (Empresas Estatais) II
Aula 4Gestão pública. Governança pública.▼
  1. Governança Pública
  2. Governança Pública II
  3. Governança Pública III
Aula 5Ética na Administração Pública.▼
  1. Ética no Serviço Público
Aula 6Transparência pública. Participação social e cidadania. Integridade pública.▼
  1. Transparência e qualidade na gestão pública, cidadania e equidade social
  2. Transparência e qualidade na gestão pública, cidadania e equidade social II
Aula 7Prestação de contas (accountability).▼
  1. Accountability
  2. Accountability
  3. Transparência e Prestação de Contas
  4. Transparência e Prestação de Contas II
Aula 8Gestão por processos.▼
  1. Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida
  2. Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida II
  3. Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida III
  4. BPMN e Criação de Fluxogramas
  5. BPMN e Criação de Fluxogramas II
  6. BPMN e Criação de Fluxogramas III
  7. Modelagem (Mapeamento de Processos)
  8. Modelagem (Mapeamento de Processos) II
  9. Análise de Processos (AS - IS)
  10. Análise de Processos (AS - IS) II
  11. Desenho de Processos (TO - BE)
  12. Desenho de Processos (TO - BE) II
  13. Gerenciamento de Desempenho de Processos (KPI’S)
  14. Gerenciamento de Desempenho de Processos (KPI’S) II
  15. Transformação Digital de Processos
  16. Transformação Digital de Processos II
  17. Transformação Digital de Processos III
  18. Organização do Gerenciamento de Processos
  19. Gerenciamento Coporativo de Processos
  20. Ferramentas e Novas Tecnologias em Processos
Aula 9Planejamento, monitoramento e avaliação de políticas públicas.▼
  1. Introdução às Políticas Públicas
  2. O Papel do Estado, da Burocracia e dos Atores
  3. Ciclo das Políticas Públicas
  4. Teorias e Modelos de Políticas Públicas
  5. Políticas Públicas
  6. Articulação Intra e Intergovernamental e Organizacionais
  7. Participação Social e Redes de Políticas Públicas
  8. Políticas de Diversidade e Ações Afirmativas
  9. Avaliação de Políticas Públicas
  10. Indicação e Métodos de Avaliação
Aula 10Prevenção e combate à corrupção.▼
  1. Integridade e Compliance no Setor Público: Programas de Integridade e Mecanismos de Prevenção à Corrupção, Promoção da Ética
  2. Integridade e Compliance no Setor Público: Programas de Integridade e Mecanismos de Prevenção à Corrupção, Promoção da Ética II
Aula 11Acesso à informação e transparência governamental.▼
  1. Transparência e acesso à informação
Aula 12Controle interno, controle externo e controle social.▼
  1. Controles interno e externo
  2. Controles interno e externo II
  3. Controles interno e externo III
  4. Controles interno e externo IV
  5. Participação e controle social
  6. Processo Administrativo: Participação e controle social
OUVIDORIA PÚBLICA, ATENDIMENTO AO CIDADÃO E GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES1 Aula · 8 vídeos
▼
Aula 1Conceitos, fundamentos e objetivos da Ouvidoria Pública. Papel da Ouvidoria como instrumento de participação social, melhoria dos serviços públicos e fortalecimento da democracia. Funções da Ouvidoria: receber, analisar, orientar, encaminhar, acompanhar e responder manifestações. Tipos de manifestações: reclamação, denúncia, solicitação, sugestão, elogio, comunicação e pedidos de simplificação de serviços. Atendimento ao cidadão. Comunicação institucional. Mediação e gestão de conflitos.▼
  1. Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
  2. Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
  3. Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
  4. Atendimento ao Público
  5. Atendimento Presencial e Telefônico
  6. Qualidade no Atendimento ao Público
  7. Comunicação interpessoal
  8. Gestão de conflitos no trabalho
Conhecimentos Específicos3 Aulas · 19 vídeos
▼
Aula 1Legislação aplicada às Ouvidorias Públicas. Lei nº 13.460/2017: direitos dos usuários, manifestações, atuação das Ouvidorias, avaliação dos serviços públicos e participação dos usuários.▼
  1. Lei nº 13.460/2017
Aula 2Lei nº 12.527/2011: transparência ativa e passiva, acesso à informação, restrições de acesso, sigilo e responsabilidades.▼
  1. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
  2. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
  3. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
  4. Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação IV
Aula 3Lei nº 13.709/2018: conceitos, princípios, tratamento de dados pessoais pelo Poder Público, direitos dos titulares, segurança e proteção das informações.▼
  1. Aula LGPD - Capitulo I | Parte I
  2. Aula LGPD - Capitulo I | Parte II
  3. Aula LGPD - Capitulo II
  4. Aula - LGPD - Capitulo II | Parte II
  5. Aula LGPD - Capitulo III
  6. Aula LGPD - Capitulo IV
  7. Aula LGPD - Capitulo V
  8. Aula LGPD - Capitulo VI
  9. Aula LGPD - Capitulo VII
  10. Aula LGPD - Capitulo VII | Parte II
  11. Aula LGPD - Capitulo VIII | Parte I
  12. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte I
  13. Aula LGPD - Capítulo IX | Parte II
  14. Aula LGPD - Capítulo X | Parte I
Bônus - Inteligência e Equilíbrio Emocional1 Aula · 6 vídeos
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Aula 1Inteligência e Equilíbrio Emocional▼
  1. Os 50 Fundamentos Emocionais do Concurseiro
  2. Protagonista, Coadjuvante e Antagonista - Quem é Você?
  3. Os 50 Fundamentos Emocionais
  4. Autossabotagem
  5. Procrastinação
  6. Procrastinação II
Língua Portuguesa2 Aulas · 11 PDFs
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Aula 1Compreensão e interpretação de textos verbais. Identificação de informações explícitas e implícitas. Tema, assunto, finalidade e ideia central do texto. Inferência de sentido de palavras, expressões, frases e parágrafos. Relações de sentido no texto. Coesão e coerência textual. Sinonímia e antonímia. Denotação e conotação. Adequação vocabular. Tipos e gêneros textuais. Linguagem formal e informal.▼
  1. Compreensão e Interpretação de Textos
  2. Tipologias e Gêneros Textuais
  3. Coesão e Coerência, Semântica, Figuras e Vícios de Linguagem, Reescrita
Aula 2Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras e seus empregos. Flexão nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Colocação pronominal. Estrutura da frase, do período e do parágrafo.▼
  1. Noções de Fonética, Acentuação Gráfica e Ortografia Oficial
  2. Estrutura e Processos de Formação de Palavras
  3. Emprego e Sentido das Classes Gramaticais - Parte I
  4. Emprego e Sentido das Classes Gramaticais - Parte II
  5. A Sintaxe do Período Simples - Parte I
  6. A Sintaxe do Período Simples - Parte II
  7. A Sintaxe do Período Composto
  8. Concordância, Regência, Colocação, Crase e Pontuação
Raciocínio Lógico Aplicado à Matemática1 Aula · 5 PDFs
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Aula 1Operações com números inteiros, racionais e decimais. Frações. Porcentagem. Razão e proporção. Regra de três simples. Médias. Leitura e interpretação de dados numéricos. Sequências lógicas. Resolução de situações-problema envolvendo leitura de dados, organização de informações, indicadores, registros, frequência, acompanhamento de atendimentos, avaliação de resultados e análise lógica de situações.▼
  1. Números Inteiros
  2. Números Racionais e Reais
  3. Razão e Proporção, Regra de Três e Porcentagem
  4. Juros Simples
  5. Raciocínio Sequencial
Noções de Informática3 Aulas · 8 PDFs
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Aula 1Conceitos básicos de informática. Sistemas operacionais. Organização de arquivos e pastas.▼
  1. Hardware e Software
  2. Windows 11
Aula 2Editor de textos. Planilhas eletrônicas.▼
  1. Word 365
  2. Excel 365 - Parte I
  3. Excel 365 - Parte II
Aula 3Internet. Correio eletrônico. Armazenamento em nuvem. Segurança da informação.▼
  1. Redes e Internet
  2. Segurança da Informação e Backup
  3. Outlook 2019
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, TRANSPARÊNCIA E CONTROLE SOCIAL3 Aulas · 7 PDFs
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Aula 1Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Organização administrativa do Estado. Administração direta e indireta.▼
  1. Princípios da Administração Pública
  2. Organização Administrativa
Aula 2Gestão pública. Governança pública. Ética na Administração Pública. Transparência pública. Participação social e cidadania. Controle social. Prestação de contas (accountability).▼
  1. Governança Pública
  2. Ética no Serviço Público
  3. Accountability, e-Gov, Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes
Aula 3Gestão por processos. Planejamento, monitoramento e avaliação de políticas públicas.▼
  1. Gestão de Processos
  2. Políticas Públicas
OUVIDORIA PÚBLICA, ATENDIMENTO AO CIDADÃO E GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES1 Aula · 2 PDFs
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Aula 1Atendimento ao cidadão. Comunicação institucional. Escuta ativa. Atendimento humanizado. Linguagem cidadã. Mediação e gestão de conflitos.▼
  1. Atendimento ao Público e Qualidade nos Serviços Prestados
  2. Gestão de Conflitos
Conhecimentos Específicos1 Aula · 2 PDFs
▼
Aula 1Lei nº 12.527/2011: transparência ativa e passiva, acesso à informação, restrições de acesso, sigilo e responsabilidades. Lei nº 13.709/2018: conceitos, princípios, tratamento de dados pessoais pelo Poder Público, direitos dos titulares, segurança e proteção das informações.▼
  1. Lei n. 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação
  2. Lei n. 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Inteligência Emocional1 Aula · 115 PDFs
▼
Aula 1Inteligência Emocional.▼
  1. ELO 1: O Refúgio Emocional do Concurseiro
  2. ELO 2: A Aprendizagem Depende das suas Emoções
  3. ELO 3: As Cinco Pontas da Estrela do Concurseiro Aprovado
  4. ELO 4: Ansiedade: o Maior Inimigo do Concurseiro
  5. ELO 5: Mindfulness: o Pequeno Grande Milagre
  6. ELO 6: Positividade Tóxica
  7. ELO 7: Pensamentos Negativos
  8. ELO 8: A Felicidade e o Concurseiro
  9. ELO 9: A Tristeza e o Concurseiro
  10. ELO 10: Sou Imperfeita, e Você? A Coragem de Ser Imperfeito
  11. ELO 11: A Resiliência
  12. ELO 12: Autoestima e seus 6 Pilares
  13. ELO 13: Os 6 Pilares da Autoestima
  14. ELO 14: Autocompaixão: a Valorização da Autoestima
  15. ELO 15: Traumas e Estudos
  16. ELO 16: Crenças Centrais e os Estudos
  17. ELO 17: A Comparação e o Concurseiro
  18. ELO 18: A Baixa Tolerância à Frustração
  19. ELO 19: Como a Impulsividade Pode te Atrapalhar nos Estudos
  20. ELO 20: As 5 Feridas Emocionais e suas Consequências
  21. ELO 21: Autossabotagem
  22. ELO 22: Os 18 Esquemas Mentais e o Concurseiro
  23. ELO 23: Dizer NÃO Poderá Mudar a sua Vida
  24. ELO 24: Estresse, Cansaço e Burnout nos Estudos
  25. ELO 25: Fracasso, Derrota e Fases das Perdas
  26. ELO 26: Família Disfuncional e o Concurseiro
  27. ELO 27: Perfeccionismo: o Equilíbrio Leva à Excelência?
  28. ELO 28: As Sombras e a Maldade Humana
  29. ELO 29: A Raiva e o Concurseiro
  30. ELO 30: A Culpa e o Concurseiro
  31. ELO 31: A Coragem e o Concurseiro
  32. ELO 32: O Concurseiro Protagonista
  33. ELO 33: A Mediocridade e os Estudos
  34. ELO 34: Os 7 Pecados Capitais
  35. ELO 35: Como se Blindar de Pessoas Tóxicas nos Estudos
  36. ELO 36: O Perfeccionismo e o Concurseiro
  37. ELO 37: A Autocobrança e o Concurseiro
  38. ELO 38: Neuromitos e Estudos para Concursos
  39. ELO 39: Os Recomeços do Concurseiro
  40. ELO 40: O Papel de Vítima e o Concurseiro
  41. ELO 41: Vício em Redes Sociais e Estudos
  42. ELO 42: A Procrastinação e os Estudos
  43. ELO 43: A Autoconsciência e o Concurseiro
  44. ELO 44: A Autorresponsabilidade e o Estudo para Concursos
  45. ELO 45: A Vida Intencional e o Concurseiro
  46. ELO 46: Positividade Tóxica e os Concurseiros
  47. ELO 47: Lei da Atração - Mágica ou Pseudociência
  48. ELO 48: Como Usar a Técnica da Pedra Cinza para Lidar com a Toxicidade
  49. ELO 49: A Baixa Autoestima e o Concurseiro
  50. ELO 50: A Garra e o Concurseiro
  51. ELO 51: A Síndrome do Impostor e o Concurseiro
  52. ELO 52: Efeito Dunning-Kruger e o Concurseiro
  53. ELO 53: O Concurseiro e a Mentalidade Forte
  54. ELO 54: Como Superar a Reprovação
  55. ELO 55: O Impacto do Uso das Telas na Produtividade
  56. ELO 56: Como Recomeçar depois do Caos
  57. ELO 57: a Importância da Espiritualidade nas Dificuldades
  58. ELO 58: os Benefícios do Mindfulness para a Aprendizagem
  59. ELO 59: o Demônio do Meio-Dia
  60. ELO 60: Dezembrite - o Peso Emocional do Fim de Ano
  61. ELO 61: as Fases do Estresse
  62. ELO 62: o Significado Real da Gratidão
  63. ELO 63: o que É Inteligência Emocional?
  64. ELO 64: a Teoria das Janelas Quebradas
  65. ELO 65: Jejum de Cortisol e os Benefícios para Concurseiros
  66. ELO 66: o Cansaço e o Concurseiro
  67. ELO 67: Brain Rot e o Concurseiro
  68. ELO 68: O Sono e Estudos
  69. ELO 69: A Raiva e o Concurseiro
  70. ELO 70: a Crise dos 30 das Concurseiras
  71. ELO 71: o Movimento Slow e o Concurseiro
  72. ELO 72: a Inteligência Social e o Concurseiro
  73. ELO 73: a carga Cognitiva e seus Efeitos nos Estudos
  74. ELO 74: como a Infância Será uma Estrada que nos Acompanhará para sempre
  75. ELO 75: Características de uma Pessoa com Maturidade Emocional
  76. ELO 76: Higiene do Sono e Estudos
  77. ELO 77: O Tropeço também é um Passo
  78. ELO 78: Como Estudar Desmotivado
  79. ELO 79: TDAH e Aprendizagem
  80. ELO 80: Adultização de Crianças: Aspectos Psicológicos
  81. ELO 81: Setembro Amarelo e o Concurseiro
  82. ELO 82: As Melhores Técnicas para Aumentar a sua Autoestima
  83. ELO 83: O Concurseiro e a Família Tóxica
  84. ELO 84: O Poder da Resiliência
  85. ELO 85: O Poder de ser Antifrágil
  86. ELO 86: O Umbiguismo
  87. ELO 87: O Silêncio Vale Ouro
  88. ELO 88: A Solidão do Concurseiro
  89. ELO 89: Quando o Seu Ego Grita
  90. ELO 90: Os Principais Mecanismos de Defesa do Concurseiro
  91. ELO 91:O Efeito Pigmaleão e o Concurseiro
  92. ELO 92: O Mito do Normal e o Concurseiro
  93. ELO 93: O Romo e o Concurseiro
  94. ELO 94: Como Fechar Ciclos
  95. ELO 95: Saindo Da Negação
  96. ELO 96: A Sensação do Tempo Correndo e o Concurseiro
  97. ELO 97: A Síndrome do Coração Partido nos Estudos
  98. ELO 98: Eu Não Cumpro Aquilo que Prometo
  99. ELO 99: A Síndrome da Velhice em Jovens
  100. ELO 100: Como Recomeçar do Zero
  101. ELO 101: Ciclo ou Caminho?
  102. ELO 102: A Desfusão Cognitiva e o Concurseiro
  103. ELO 103: Pessoas Narcisistas e o Concurseiro
  104. ELO 104: A Coragem como Ferramenta Poderosa nos Estudos
  105. ELO 105 : Porquê você começa e Depois Para de Estudar?
  106. ELO 106: Como os Amigos e a Família Podem Atrapalhar os Estudos
  107. ELO 107: Como Passar Rápido em um Concurso: a Fórmula Mágica
  108. ELO 108: Otrovertidos e Concurseiros
  109. ELO 109: Intensidade x Profundidade nos Estudos
  110. ELO 110: Como Identificar que a Falta de Sono tem Causa Emocional?
  111. ELO 111: A Mentalidade de Escassez e o Concurseiro
  112. ELO 112: Abuso Físico e Psicológico e Consequências para a Aprendizagem
  113. ELO 113: Manual para os Familiares dos Concurseiros
  114. ELO 114: Tipos de Concurseiros que Você não Deve Ser
  115. ELO 115: A Ansiedade de Planejamento e a Procrastinação

Sobre o concurso Prefeitura de Taubaté - SP

Informações gerais sobre o órgão e os cargos

Informações sobre o concurso em breve.

Notícias do concurso

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