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Aula 00
Introdução à Administração; Conceitos de administração,
organização e empresa; Papéis e competências do administrador;
Processo administrativo: funções de planejamento, organização,
direção e controle
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Aula 01
Teorias da Administração: principais escolas e abordagens:
clássica, científica, humanística, comportamental, estruturada,
contingencial e sistêmica
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Aula 02
Objetivos organizacionais. Planejamento. Tipos de
planejamento: estratégico, tático e operacional. Ferramentas e
técnicas administrativas: análise SWOT e análise de ambiente;
análise de stakeholders. Estratégia Empresarial: Metas estratégicas
e resultados pretendidos; Análise dos ambientes interno e externo;
Ferramentas de Planejamento estratégico empresarial (BSC, etc).
Missão, visão e valores organizacionais; Análise das 5 Forças de
Porter (Parte I)
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Aula 03
Objetivos organizacionais. Planejamento. Tipos de
planejamento: estratégico, tático e operacional. Ferramentas e
técnicas administrativas: análise SWOT e análise de ambiente;
análise de stakeholders. Estratégia Empresarial: Metas estratégicas
e resultados pretendidos; Análise dos ambientes interno e externo;
Ferramentas de Planejamento estratégico empresarial (BSC, etc).
Missão, visão e valores organizacionais; Análise das 5 Forças de
Porter (Parte II)
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Aula 04
Organização. Ferramentas e técnicas administrativas:
organograma. Estruturas organizacionais
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Aula 05
Direção. Liderança
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Aula 06
Motivação
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Aula 07
Controle.
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Aula 08
Cultura organizacional
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Aula 09
Ferramentas e técnicas administrativas: fluxograma,
benchmarking (Gestão por processos)
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Aula 10
Gerência de projetos. Análise de Projetos. Gestão de projetos
organizacionais. Metodologias de projetos: tradicional, híbrida
(PMBOK, PRINCE2). Monitoramento, indicadores, sustentabilidade e
inovação em projetos
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Aula 11
PDCA, Paretto, Diagrama de causa e efeito (Gestão da
qualidade)
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Aula 12
Administração de RH; Funções de RH; Estratégias de RH. Gestão
de pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de
pessoas)
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Aula 13
Métodos de avaliação de desempenho. Avaliação de
desempenho
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Aula 14 – Somente em PDF
Recrutamento e seleção de pessoal.
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Aula 15 – Somente em PDF
Educação corporativa. Desenvolvimento gerencial. Treinamento
de desenvolvimento.
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Aula 16 – Somente em PDF
Gerenciamento de reconhecimento, remuneração e benefícios.
Remuneração.
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Aula 17 – Somente em PDF
Programas de qualidade de vida no trabalho.
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Aula 18 – Somente em PDF
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação
de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com
clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps);
Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte I).
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Aula 19 – Somente em PDF
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação
de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com
clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps);
Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte
II).
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Aula 20 – Somente em PDF
Administração Mercadológica: Pesquisa de mercado; Segmentação
de mercado; Estratégias de marketing; Gestão de relacionamento com
clientes (internos e externos). Composto de marketing (4 Ps);
Marketing de serviços; Comportamento do Consumidor (Parte
III).
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Aula 21 – Somente em PDF
Administração de vendas (Parte I).
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Aula 22 – Somente em PDF
Administração de vendas (Parte II).
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