Conteúdo Programático

7 módulos · 35 aulas · 150h

Sobre este curso▼

Veja o que este curso tem para oferecer:

Veja o que o este curso tem para oferecer (além do nosso empenho e compromisso com a sua aprovação):

VIDEOAULAS:

Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria.
Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas.
Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente.
Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio).

Mais Detalhes:

Curso baseado no CONCURSO PÚBLICO Nº01/2026 – EDITAL 05
Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.

Não serão ministrados os seguintes tópicos do Edital: NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Sistemas administrativos, relatórios gerenciais, organização de dados, documentos digitais, controle de informações e ferramentas digitais de apoio à gestão pública. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, TRANSPARÊNCIA E CONTROLE SOCIAL: Direitos e deveres dos usuários dos serviços públicos. OUVIDORIA PÚBLICA, ATENDIMENTO AO CIDADÃO E GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES: Escuta ativa. Atendimento humanizado. Linguagem cidadã. Triagem e classificação das demandas. Encaminhamento às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração. Controle de prazos. Acompanhamento de respostas. Relacionamento entre Ouvidoria, usuários, gestores e unidades administrativas. Produção de relatórios gerenciais e identificação de oportunidades de melhoria. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS : Gestão de manifestações e tratamento de denúncias. Análise técnica de demandas. Identificação de falhas, irregularidades e oportunidades de aprimoramento institucional. Relatórios estatísticos e gerenciais. Indicadores de desempenho da Ouvidoria. Gestão de informações estratégicas. Processos administrativos. Encaminhamento para apuração. Relação entre Ouvidoria, corregedoria, controle interno e demais órgãos de fiscalização. Proteção ao denunciante. Ética profissional. Sigilo funcional. Elaboração de documentos técnicos, pareceres, relatórios e manifestações administrativas.

Conteúdo Programático

Língua Portuguesa6 Aulas · 97 vídeos

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Aula 1Compreensão e interpretação de textos verbais. Identificação de informações explícitas e implícitas. Tema, assunto, finalidade e ideia central do texto. Inferência de sentido de palavras, expressões, frases e parágrafos. Relações de sentido no texto. Coesão e coerência textual. Denotação e conotação. Adequação vocabular. Tipos e gêneros textuais. Linguagem formal e informal. Estrutura da frase, do período e do parágrafo.▼

Introdução ao Curso de Texto
Compreensão e Interpretação
Compreensão e Interpretação II
Tipos e Gêneros Textuais
Tipos e Gêneros Textuais II
Tipos e Gêneros Textuais III
Processos de Coesão Textual
Processos de Coesão Textual - Preposições
Processos de Coesão Textual - Conjunções
Processos de Coesão Textual - Pronomes Demonstrativos
Processos de Coesão Textual - Pronomes Relativos
Reescrituras de Textos
Significação dos Vocábulos
Funções de Linguagem
Figuras de Linguagem
Exercícios
Exercícios - Bloco da Saudade

Aula 2Sinonímia e antonímia.▼

Semântica
Semântica II
Resolução de Questões - Semântica

Aula 3Ortografia oficial. Acentuação gráfica.▼

Acentuação Gráfica
Acentuação Gráfica II
Acentuação Gráfica III
Ortografia
Resolução de Exercícios - Acentuação Gráfica

Aula 4Pontuação.▼

Pontuação
Pontuação II
Pontuação III
Pontuação IV
Pontuação V
Pontuação - Resolução de Questões

Aula 5Classes de palavras e seus empregos.▼

Introdução à Morfologia - Classes de Palavras
Morfologia: Substantivo
Morfologia: Artigo e Adjetivo
Morfologia: Adjetivo de Relação
Morfologia: Pronome
Morfologia: Pronome Demonstrativo
Morfologia: Preposição
Morfologia: Advérbio
Morfologia: Advérbios x Pronomes Indefinidos
Morfologia: Numeral
Morfologia: Conjunções
Morfologia: Derivação Imprópria
Morfologia: Funções do "A"

Aula 6Flexão nominal e verbal. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Colocação pronominal.▼

Termos da Oração
Classificação de Sujeito
Classificação de Sujeito II
Classificação dos Predicados
Classificação dos Predicados
Termos da Oração - Predicado I
Termos da Oração - Predicado II
Termos da Oração - Predicativo
Termos da Oração - Adjunto Adverbial e Agente da Passiva
Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal
Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal II
Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Predicativo
Termos da Oração - Aposto e Vocativo
Colocação Pronominal
Colocação Pronominal II
Resolução de Questões
Resolução de Questões II
Resolução de Questões III
Orações Coordenadas
Orações Coordenadas II
Orações Subordinadas Substantivas
Orações Subordinadas Substantivas II
Orações Subordinadas Substantivas III
Orações Subordinadas Adjetivas
Orações Subordinadas Adverbiais
Orações Subordinadas Adverbiais II
Período Composto - Orações Reduzidas
Período Composto - Orações Reduzidas II
Período Composto - Resolução de Questões
Período Composto - Resolução de Questões II
Período Composto - Resolução de Questões III
Concordância Verbal I
Concordância Verbal II
Concordância Verbal III
Concordância Verbal IV
Concordância Verbal V
Concordância Nominal
Concordância Nominal II
Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal
Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal II
Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal III
Regência Verbal
Regência Verbal II
Regência Verbal III
Regência Nominal
Crase
Crase II
Crase III
Regência e Crase - Resolução de Exercícios I
Regência e Crase - Resolução de Exercícios II
Funções do QUE
Função do SE
Resolução de Questões

Raciocínio Lógico Aplicado à Matemática7 Aulas · 22 vídeos

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Aula 1Operações com números inteiros, racionais e decimais. Frações.▼

Conjuntos Númericos - Teoria
Conjuntos Númericos - Questões de Concurso
Conjuntos Númericos - Questões de Concurso II

Aula 2Porcentagem.▼

Porcentagem
Porcentagem - Questões
Porcentagem - Questões II

Aula 3Razão e proporção.▼

Razão e Proporção - Teoria
Razão e Proporção - Questões
Divisão Proporcional - Teoria
Divisão Proporcional - Questões

Aula 4Regra de três simples.▼

Regra de Três Simples
Regra de Três Composta

Aula 5Juros simples.▼

Conceitos Iniciais de Matemática Financeira
Juros Simples - Teoria
Juros Simples - Questões
Juros Simples - Questões II

Aula 6Médias. Leitura e interpretação de dados numéricos.▼

Média Aritmética Simples e Ponderada
Média Aritmética Simples e Ponderada - Questões de Concursos
Gráficos e Tabelas - Teoria
Gráficos e Tabelas - Questões de Concursos

Aula 7Sequências lógicas. Resolução de situações-problema envolvendo percentuais, indicadores, análise de dados, séries simples, projeções, comparação de valores, orçamento e análise lógica de informações.▼

Raciocínio Lógico
Raciocínio Lógico

Noções de Informática5 Aulas · 65 vídeos

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Aula 1Conceitos básicos de informática. Sistemas operacionais.▼

Hardware
Hardware II
Hardware III
Hardware IV
Hardware V
Hardware VI
Hardware VII
Conceitos de Software
Conceitos de Software II

Aula 2Organização de arquivos e pastas.▼

Windows 11
Windows 11 II
Windows 11 III
Windows 11 IV
Windows 11 V
Windows 11 VI

Aula 3Editor de textos. Planilhas eletrônicas.▼

Word 365
Word 365 II
Word 365 III
Word 365 IV
Word 365 V
Excel 365
Excel 365 II
Excel 365 III
Excel 365 IV
Excel 365 V
Excel 365 VI
Excel 365 VII
Excel 365 VIII
PowerPoint 365
PowerPoint 365 II
PowerPoint 365 III

Aula 4Internet. Correio eletrônico. Armazenamento em nuvem.▼

Conceitos de Internet (História Backbone, Wiki, WWW e VOIP)
Mecanismos de Buscas
Mecanismos de Buscas II
Nuvem Computacional
Conceitos de Internet - Redes Sociais, Fóruns de Discussão Grupos de Discussão
Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail)
Conceitos de Internet - Correio Eletrônico (E - Mail) II
Deep e Dark Web
Protocolo TCP/IP
Protocolo TCP/IP II
Protocolo TCP/IP III
Protocolo TCP/IP IV
Conceitos de Intranet e Extranet
Nome de Domínio, Link e URL
Microsoft Edge I
Microsoft Edge II
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox II
Navegador Google Chrome
Navegador Google Chrome II
Navegador Google Chrome III
Outlook 365
Outlook 365 II
Outlook 365 III
Thunderbird
Thunderbird II

Aula 5Segurança da informação. Proteção de dados pessoais.▼

Segurança da Informação
Segurança da Informação II
Segurança da Informação III
Segurança da Informação IV
Segurança da Informação V
Segurança da Informação VI
Segurança da Informação VII
Segurança da Informação VIII

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, TRANSPARÊNCIA E CONTROLE SOCIAL12 Aulas · 92 vídeos

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Aula 1Princípios da Administração Pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.▼

Princípios da Administração Pública
Princípios da Administração Pública II
Princípios da Administração Pública III
Princípios da Administração Pública IV
Princípios da Administração Pública V
Princípios da Administração Pública VI
Princípios da Administração Pública VII
Princípios da Administração Pública VIII
Princípios da Administração Pública IX
Princípios da Administração Pública X
Princípios da Administração Pública - Aula Resumo
Princípios da Administração Pública - Aula Resumo II

Aula 2Organização administrativa do Estado.▼

Organização da Administração Pública
Organização da Administração Pública II
Organização da Administração Pública III
Organização da Administração Pública IV
Organização da Administração Pública V
Organização da Administração Pública VI
Organização da Administração Pública VII
Organização da Administração Pública VIII
Organização da Administração Pública IX
Organização da Administração Pública X
Organização da Administração Pública XI
Organização da Administração Pública XII
Organização da Administração Pública XIII
Organização da Administração Pública XIV
Organização da Administração Pública XV
Organização da Administração Pública XVI
Organização da Administração Pública XVII
Organização da Administração Pública XVIII
Organização da Administração Pública XIX
Organização da Administração Pública XX
Organização da Administração Pública - Aula Resumo
Organização da Administração Pública - Aula Resumo II

Aula 3Administração direta e indireta.▼

Administração Pública
Administração Pública II
Administração Pública (Órgãos Públicos)
Administração Pública (Autarquia)
Administração Pública (Autarquia) II
Administração Pública (Autarquia) III
Administração Pública (Fundação Pública)
Administração Pública (Empresas Estatais)
Administração Pública (Empresas Estatais) II

Aula 4Gestão pública. Governança pública.▼

Governança Pública
Governança Pública II
Governança Pública III

Aula 5Ética na Administração Pública.▼

Ética no Serviço Público

Aula 6Transparência pública. Participação social e cidadania. Integridade pública.▼

Transparência e qualidade na gestão pública, cidadania e equidade social
Transparência e qualidade na gestão pública, cidadania e equidade social II

Aula 7Prestação de contas (accountability).▼

Accountability
Accountability
Transparência e Prestação de Contas
Transparência e Prestação de Contas II

Aula 8Gestão por processos.▼

Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida
Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida II
Introdução, Conceitos Básicos e Ciclo de Vida III
BPMN e Criação de Fluxogramas
BPMN e Criação de Fluxogramas II
BPMN e Criação de Fluxogramas III
Modelagem (Mapeamento de Processos)
Modelagem (Mapeamento de Processos) II
Análise de Processos (AS - IS)
Análise de Processos (AS - IS) II
Desenho de Processos (TO - BE)
Desenho de Processos (TO - BE) II
Gerenciamento de Desempenho de Processos (KPI’S)
Gerenciamento de Desempenho de Processos (KPI’S) II
Transformação Digital de Processos
Transformação Digital de Processos II
Transformação Digital de Processos III
Organização do Gerenciamento de Processos
Gerenciamento Coporativo de Processos
Ferramentas e Novas Tecnologias em Processos

Aula 9Planejamento, monitoramento e avaliação de políticas públicas.▼

Introdução às Políticas Públicas
O Papel do Estado, da Burocracia e dos Atores
Ciclo das Políticas Públicas
Teorias e Modelos de Políticas Públicas
Políticas Públicas
Articulação Intra e Intergovernamental e Organizacionais
Participação Social e Redes de Políticas Públicas
Políticas de Diversidade e Ações Afirmativas
Avaliação de Políticas Públicas
Indicação e Métodos de Avaliação

Aula 10Prevenção e combate à corrupção.▼

Integridade e Compliance no Setor Público: Programas de Integridade e Mecanismos de Prevenção à Corrupção, Promoção da Ética
Integridade e Compliance no Setor Público: Programas de Integridade e Mecanismos de Prevenção à Corrupção, Promoção da Ética II

Aula 11Acesso à informação e transparência governamental.▼

Transparência e acesso à informação

Aula 12Controle interno, controle externo e controle social.▼

Controles interno e externo
Controles interno e externo II
Controles interno e externo III
Controles interno e externo IV
Participação e controle social
Processo Administrativo: Participação e controle social

OUVIDORIA PÚBLICA, ATENDIMENTO AO CIDADÃO E GESTÃO DE MANIFESTAÇÕES1 Aula · 8 vídeos

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Aula 1Conceitos, fundamentos e objetivos da Ouvidoria Pública. Papel da Ouvidoria como instrumento de participação social, melhoria dos serviços públicos e fortalecimento da democracia. Funções da Ouvidoria: receber, analisar, orientar, encaminhar, acompanhar e responder manifestações. Tipos de manifestações: reclamação, denúncia, solicitação, sugestão, elogio, comunicação e pedidos de simplificação de serviços. Atendimento ao cidadão. Comunicação institucional. Mediação e gestão de conflitos.▼

Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
Ouvidoria: Fundamentos, Conceito, Histórico, Funções do Ouvidor, Atendimento, Reclamações, Denúncias
Atendimento ao Público
Atendimento Presencial e Telefônico
Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação interpessoal
Gestão de conflitos no trabalho

Conhecimentos Específicos3 Aulas · 19 vídeos

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Aula 1Legislação aplicada às Ouvidorias Públicas. Lei nº 13.460/2017: direitos dos usuários, manifestações, atuação das Ouvidorias, avaliação dos serviços públicos e participação dos usuários.▼

Lei nº 13.460/2017

Aula 2Lei nº 12.527/2011: transparência ativa e passiva, acesso à informação, restrições de acesso, sigilo e responsabilidades.▼

Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação IV

Aula 3Lei nº 13.709/2018: conceitos, princípios, tratamento de dados pessoais pelo Poder Público, direitos dos titulares, segurança e proteção das informações.▼