-
Aula demo
Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação,
controle e avaliação.
-
Aula 01
Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT.
Balanced Scorecard. Planejamento. Planejamento nas políticas
públicas. Conceitos básicos de planejamento (Parte I)
-
Aula 02
Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT.
Balanced Scorecard. Planejamento. Planejamento nas políticas
públicas. Conceitos básicos de planejamento (Parte II)
-
Aula 03
Direção (Liderança)
-
Aula 04
Direção (Motivação)
-
Aula 05
Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes
organizacionais.
-
Aula 06
Indicadores de desempenho e produtividade. Controle e
avaliação. Avaliação nas políticas públicas.
-
Aula 07
Gestão de processos. Conceitos da abordagem por processos.
Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. BPM.
Noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de
processos. Melhoria contínua de processos
-
Aula 08
Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de
projetos. Principais características dos modelos de gestão de
projetos. Projetos e suas etapas. Formulação de programas e
projetos. Avaliação de programas e projetos.
-
Aula 09
Conhecimentos de Qualidade e Produtividade. Conceitos
fundamentais de qualidade e produtividade. Sistemas de gestão da
qualidade. Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). Ferramentas da
qualidade. Gestão da qualidade total (TQM). Kaizen. Six Sigma.
Gestão da qualidade em serviços. Gestão da qualidade. Excelência
nos serviços públicos.
-
Aula 10
O paradigma do cliente na gestão pública (Parte I)
-
Aula 11
O paradigma do cliente na gestão pública (Parte II)
-
Aula 12
Accountability. Governabilidade e governança
-
Aula 13
Transparência da administração pública; controle social e
cidadania
-
Aula 14 – Apenas em PDF
Governo eletrônico
-
Aula 15
Gestão de resultados na produção de serviços públicos.
-
Aula 16 – Apenas em PDF
Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor
público.
-
Aula 17
Intermediação de interesses (clientelismo, corporativismo e
neocorporativismo).
-
Aula 18
Processos participativos de gestão pública. Conselhos de
gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e
sociedade.
-
Aula 19 – Apenas em PDF
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão
privada.
-
Aula 20
As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo;
descentralização e democracia; participação, atores sociais e
controle social; gestão local, cidadania e equidade social.
Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Tipos
de avaliação (Parte I)
-
Aula 21 – Apenas em PDF
As políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo;
descentralização e democracia; participação, atores sociais e
controle social; gestão local, cidadania e equidade social.
Aspectos administrativos, técnicos, econômicos e financeiros. Tipos
de avaliação (Parte II)
-
Aula 22
Gestão da qualidade em serviços (Conceitos de
atendimento)
Avaliações
Não há avaliações ainda.