Carreira AdministrativaConselhos de Categorias ProfissionaisCREFONO - Conselho de FonoaudiologiaCREFONO – 9ª Região (AC/AM/AP/PA/RO/RR)
Pós-edital
CREFONO 9 – Conselho Regional de Fonoaudiologia da 9ª Região – Auxiliar Administrativo (Pós-Edital)
Sobre este curso▼
Veja o que este curso tem para oferecer:
A fim de preparar os candidatos para o concurso público do CREFONO 9 - Conselho Regional de Fonoaudiologia da 9ª Região, o curso Concursos escalou a equipe de professores mais experiente e renomada em preparatórios. Além das tradicionais videoaulas, com a mais alta qualidade audiovisual do mercado. Dessa forma, o alinhamento e o compromisso com o que há de mais técnico e fundamental para seus estudos estarão sempre à sua disposição no curso que oferecemos.
Mais Detalhes:
- Curso baseado no Edital nº 01/2026.
- Serão abordados os tópicos mais relevantes de cada disciplina (não necessariamente todos), conforme critério dos respectivos professores.
- Informamos que, para facilitar a compreensão e a absorção dos conteúdos previstos no edital, as videoaulas de determinadas disciplinas foram organizadas com base na lógica didática proposta pelo(a) docente responsável, e não de acordo com a ordem dos tópicos do conteúdo programático do certame.
Conteúdo Programático
Língua Portuguesa2 Aulas · 134 vídeos▼
Aula 1Compreensão e Interpretação de Textos: Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e textos. Adequação da linguagem a diferentes contextos.▼
- Introdução ao Curso de Texto
- Compreensão e Interpretação
- Compreensão e Interpretação II
- Tipos e Gêneros Textuais
- Tipos e Gêneros Textuais II
- Tipos e Gêneros Textuais III
- Processos de Coesão Textual
- Processos de Coesão Textual - Preposições
- Processos de Coesão Textual - Conjunções
- Processos de Coesão Textual - Pronomes Demonstrativos
- Processos de Coesão Textual - Pronomes Relativos
- Reescrituras de Textos
- Significação dos Vocábulos
- Funções de Linguagem
- Figuras de Linguagem
- Exercícios
- Exercícios - Bloco da Saudade
Aula 2Análise Linguística e Semântica: Ortografia oficial. Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. Emprego correto de tempos e modos verbais. Sintaxe: Estrutura de orações e períodos. Relações de coordenação e subordinação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal e uso da crase. Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação.▼
- Substantivo
- Substantivo II
- Substantivo III
- Adjetivo
- Adjetivo II
- Adjetivo III
- Artigo
- Artigo II
- Artigo III
- Numeral
- Resolução de Questões - Substantivo
- Resolução de Questões - Substantivo II
- Resolução de Questões - Substantivo III
- Pronome
- Pronome II
- Pronome III
- Pronome IV
- Pronome V
- Pronome VI
- Pronome VII
- Pronome VIII
- Pronome IX
- Pronome X
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes I
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes II
- Resolução de Questões Classes Gramaticais - Pronomes III
- Classes Gramaticais Verbo I
- Classes Gramaticais Verbo II
- Classes Gramaticais Verbo III
- Classes Gramaticais Verbo IV
- Classes Gramaticais Verbo V
- Classes Gramaticais Verbo VI
- Classes Gramaticais Verbo VII
- Classes Gramaticais Verbo VIII
- Classes Gramaticais Verbo IX
- Classes Gramaticais Verbo X
- Classes Gramaticais Verbo XI
- Classes Gramaticais Verbo XII
- Resolução de Questões: Verbos
- Resolução de Questões: Verbos II
- Resolução de Questões: Verbos III
- Classes Gramaticais - Advérbio
- Classes Gramaticais - Preposição
- Classes Gramaticais - Interjeição
- Classes Gramaticais - Conjunção
- Conjunções Coordenativas
- Conjunções Coordenativas II
- Conjunções Subordinativas
- Conjunções Subordinativas
- Conjunções Subordinativas
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção II
- Resolução de Questões - Advérbio - Preposição - Interjeição - Conjunção III
- Termos da Oração
- Classificação de Sujeito
- Classificação de Sujeito II
- Classificação dos Predicados
- Classificação dos Predicados
- Termos da Oração - Predicado I
- Termos da Oração - Predicado II
- Termos da Oração - Predicativo
- Termos da Oração - Adjunto Adverbial e Agente da Passiva
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Complemento Nominal II
- Termos da Oração - Adjunto Adnominal e Predicativo
- Termos da Oração - Aposto e Vocativo
- Colocação Pronominal
- Colocação Pronominal II
- Resolução de Questões
- Resolução de Questões II
- Resolução de Questões III
- Orações Coordenadas
- Orações Coordenadas II
- Orações Subordinadas Substantivas
- Orações Subordinadas Substantivas II
- Orações Subordinadas Substantivas III
- Orações Subordinadas Adjetivas
- Orações Subordinadas Adverbiais
- Orações Subordinadas Adverbiais II
- Período Composto - Orações Reduzidas
- Período Composto - Orações Reduzidas II
- Período Composto - Resolução de Questões
- Período Composto - Resolução de Questões II
- Período Composto - Resolução de Questões III
- Concordância Verbal I
- Concordância Verbal II
- Concordância Verbal III
- Concordância Verbal IV
- Concordância Verbal V
- Concordância Nominal
- Concordância Nominal II
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal II
- Resolução de Questões - Concordância Verbal e Nominal III
- Regência Verbal
- Regência Verbal II
- Regência Verbal III
- Regência Nominal
- Crase
- Crase II
- Crase III
- Regência e Crase - Resolução de Exercícios I
- Regência e Crase - Resolução de Exercícios II
- Funções do QUE
- Função do SE
- Resolução de Questões
- Pontuação
- Pontuação II
- Pontuação III
- Pontuação IV
- Pontuação V
- Pontuação - Resolução de Questões
- Acentuação Gráfica
- Acentuação Gráfica II
- Acentuação Gráfica III
- Ortografia
- Resolução de Exercícios - Acentuação Gráfica
Raciocínio Lógico e Matemática 4 Aulas · 119 vídeos▼
Aula 1Raciocínio Lógico: Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). Diagramas lógicos. Proposições e conectivos. Raciocínio Analítico e Espacial: Raciocínio verbal, matemático e sequencial. Orientação no espaço e no tempo.▼
- Lógica Proposicional Proposições, Tabela - Verdade
- Lógica Proposicional Proposições, Tabela - Verdade - Parte II
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte I
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte II
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte III
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte IV
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte V
- Lógica Proposicional Conectivos Lógicos - Parte VI
- Lógica Proposicional - Negação dos Conectivos
- Lógica Proposicional - Negação dos Conectivos II
- Lógica Proposicional - Equivalências Lógicas
- Lógica Proposicional - Equivalências Lógicas II
- Lógica Proposicional - Equivalências Lógicas III
- Lógica Proposicional - Classificação da Tabela Verdade
- Diagramas Lógicos - Quantificadores
- Lógica Proposicional Diagramas Lógicos - Quantificadores II
- Lógica Proposicional - Negação dos Quantificadores
- Lógica Proposicional - Argumentos
- Lógica Proposicional - Argumentos II
- Lógica Proposicional - Argumentos III
- Lógica Proposicional - Argumentos IV
- Lógica Proposicional Simulado
- Lógica Proposicional Simulado II
- Lógica Proposicional - Simulado III
- Lógica proposicional - Simulado IV
- Lógica Sequencial - Principais Macetes
- Lógica Sequencial - Principais Macetes II
- Lógica Sequencial - Principais Macetes III
- Lógica Sequencial - Sequências Envolvendo Números
- Lógica Sequencial - Sequências Envolvendo Números II
- Lógica Sequencial - Sequências Envolvendo Letras e Palavras
- Lógica Sequencial Sequências Envolvendo Figuras
- Lógica Sequencial Problemas Matriciais - Correlacionamento (Associações Lógicas)
- Lógica Sequencial Verdades e Mentiras
- Lógica Sequencial Problemas Envolvendo Mesas
- Lógica Sequencial - Problemas Aritméticos e Geométricos
- Lógica Sequencial - Simulado
- Lógica Sequencial - Simulado II
- Lógica Sequencial - Simulado III
Aula 2Análise Combinatória e Probabilidade: Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). Noções de probabilidade.▼
- Análise Combinatória - Princípios de Contagem
- Análise Combinatória - Princípios de Contagem II
- Análise Combinatória - Princípios de Contagem III
- Análise Combinatória - Permutações Simples
- Análise Combinatória - Arranjos Simples
- Análise Combinatória - Combinações Simples
- Análise Combinatória - Diferenciando Quando a Ordem Importa
- Análise Combinatória - Simulado
- Análise Combinatória Permutação com Repetição e Permutação Circular, Combinação com Repetição
- Análise Combinatória Simulado - Parte II
- Probabilidade Evento e Espaço Amostral/Cálculos das Probabilidades
- Probabilidade - Cálculos das Probabilidades
- Probabilidade - Probabilidade da União de Dois Eventos e Probabilidade Condicional
- Probabilidade - Eventos Independentes
- Probabilidade - Distribuição Binomial
- Probabilidade Simulado
- Probabilidade - Simulado II
- Probabilidade - Simulado III
Aula 3Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos. Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). Funções e equações (1º e 2º graus). Progressões (aritmética e geométrica). Análise de Dados: Estatística básica (média, moda, mediana). Interpretação de gráficos e tabelas.▼
- Frações
- Frações II
- Frações III
- Dicas para Simplificar (“Cortar” ou Aproximar) Seus Cálculos
- Conjuntos
- Conjuntos II
- Conjuntos III
- Conjuntos IV
- Conjuntos V
- Porcentagem
- Porcentagem II
- Porcentagem III
- Números Naturais e Números Inteiros
- Números Racionais, Números Irracionais e Números Reais
- Múltiplos e Divisores Mínimo Múltiplo Comum (MMC) Máximo Divisor Comum (MDC)
- Múltiplos e Divisores Mínimo Múltiplo Comum (MMC) Máximo Divisor Comum (MDC) II
- Razão e Proporção
- Razão e Proporção II
- Regra de Três
- Regra de Três II
- Divisão Proporcional
- Divisão Proporcional II
- Equação do 1º Grau
- Equação do 1º Grau II
- Equação do 1º Grau III
- Equação do 2º Grau
- Equação do 2º Grau II
- Equação do 2º Grau III
- Interpretação de Gráficos e Tabelas
- Interpretação de Gráficos e Tabelas II
- Progressão Aritmética
- Progressão Aritmética II
- Progressão Aritmética III
- Progressão Aritmética IV
- Progressão Geométrica
- Progressão Geométrica II
- Progressão Geométrica III
- Progressão Geométrica IV
- Moda e mediana - Parte I
- Moda e mediana - Parte II
- Moda e mediana - Parte II
- Função do 1° grau
- Função do 1° grau II
- Função do 1° grau III
- Função do 2° grau
- Função do 2° grau II
- Função do 2° grau III
Aula 4Matemática Financeira: Juros simples e compostos. Descontos e taxas.▼
- Juros Simples
- Juros Simples II
- Juros Compostos
- Juros Compostos II
- Juros Compostos III
- Juros Compostos IV
- Descontos Simples
- Descontos Simples II
- Descontos Simples III
- Descontos Compostos
- Descontos Compostos II
- Taxas
- Taxas II
- Taxas III
- Taxa IV
Noções de Informática15 Aulas · 97 vídeos▼
Aula 1Sistemas Operacionais: Noções de Windows (11). Sistemas móveis (Android e iOS).▼
- Windows 11
- Windows 11 II
- Windows 11 III
- Windows 11 IV
- Windows 11 V
- Windows 11 VI
Aula 2Ferramentas de comunicação (Teams).▼
- Programas de Chat e Reuniões Virtuais
- Programas de Chat e Reuniões Virtuais II
Aula 3Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos.▼
- Hardware e Software
- Hardware e Software II
- Hardware e Software III
- Hardware e Software IV
- Hardware e Software V
- Hardware e Software VI
Aula 4Gerenciamento e Segurança da Informação: Organização de arquivos e pastas. Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). Segurança (vírus, antivírus, firewall).▼
- Segurança da Informação
- Segurança da Informação II
- Segurança da Informação III
- Segurança da Informação IV
- Segurança da Informação V
- Segurança da Informação VI
- Segurança da Informação VII
- Segurança da Informação VIII
Aula 5Sistemas Operacionais: Noções de Windows (10).▼
- Windows 10
- Windows 10 II
- Windows 10 III
- Windows 10 IV
- Windows 10 V
- Windows 10 VI
- Windows 10 VII
- Windows 10 VIII
- Windows 10 IX
- Windows 10 X
- Windows 10 XI
Aula 6Ferramentas de comunicação (Meet).▼
- Google Meet
Aula 7Sistemas móveis (Android).▼
- Noções como usuário de telefones celulares smartphones (aplicativos em sistemas Android)
- Noções como usuário de telefones celulares smartphones (aplicativos em sistemas Android) II
Aula 8Aplicativos de Escritório e Comunicação: Editores de texto, planilhas e apresentações (Microsoft 365, Google Workspace).▼
- Google Docs (Google Documentos)
- Google Docs (Google Documentos) II
- Google Docs (Google Documentos) III
- Google Planilhas
- Google Planilhas II
- Google Planilhas III
- Google Planilhas IV
- Google Apresentações
- Google Apresentações II
- Microsoft 365 - Word
- Microsoft 365 - Word II
- Microsoft 365 - Word III
- Microsoft 365 - Word IV
- Microsoft 365 - Word V
- Microsoft 365 - Word VI
- Microsoft 365 - Excel
- Microsoft 365 - Excel II
- Microsoft 365 - Excel III
- Microsoft 365 - Excel IV
- Microsoft 365 - Excel V
- Microsoft 365 - Excel VI
- Microsoft 365 - Excel VII
- Microsoft 365 - Excel VIII
- Microsoft 365 - Excel IX
- Microsoft 365 - Power Point
- Microsoft 365 - Power Point II
- Microsoft 365 - Power Point III
- Microsoft 365 - Power Point IV
- Microsoft 365 - Power Point V
- Microsoft 365 - Power Point VI
Aula 9Gerenciamento e Segurança da Informação: Procedimentos de backup.▼
- Backup
- Backup II
- Backup III
Aula 10Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet. Computação em nuvem.▼
- Redes e Internet
- Redes e Internet II
- Redes e Internet III
- Redes e Internet IV
- Redes e Internet V
- Redes e Internet VI
- Redes e Internet VII
- Redes e Internet VIII
- Redes e Internet IX
- Redes e Internet X
- Redes e Internet XI
- Conceitos de Internet - Redes Sociais, Fóruns de Discussão Grupos de Discussão
Aula 11Redes e Internet: Navegadores (Firefox).▼
- Mozilla Firefox
- Mozilla Firefox II
Aula 12Redes e Internet: Uso de e-mail (Outlook, webmail) e sites de busca.▼
- E - mail - MS - Outlook
- E - mail - MS - Outlook II
- E - mail - MS - Outlook III
- Gmail
- Gmail II
Aula 13Redes e Internet: Navegadores (Edge).▼
- Microsoft Edge
- Microsoft Edge II
- Microsoft Edge III
Aula 14Redes e Internet: Navegadores (Chrome).▼
- Navegador Google Chrome
- Navegador Google Chrome II
Aula 15Transformação Digital: Conceitos básicos de Inteligência Artificial.▼
- Noções de Inteligência Artificial (I.A)
- Noções de Inteligência Artificial (I.A) II
- Fundamentos de Interação com Modelos de Linguagem e Uso de Comandos Textuais (Prompts) em Sistemas de IA Generativa
- Fundamentos de Interação com Modelos de Linguagem e Uso de Comandos Textuais (Prompts) em Sistemas de IA Generativa II
Conhecimentos Complementares6 Aulas · 45 vídeos▼
Aula 1Ética no Setor Público: Conceito de ética na função pública.▼
- Ética no Serviço Público
Aula 2Princípios fundamentais da Administração Pública.▼
- Princípios Administrativos
- Princípios Administrativos II
- Princípios Administrativos III
- Princípios Administrativos IV
- Princípios Administrativos V
- Princípios Administrativos VI
- Princípios Administrativos VII
- Princípios Administrativos VIII
- Princípios Administrativos IX
- Princípios Administrativos - Resumo
Aula 3Improbidade Administrativa: Noções da Lei nº 8.429/1992.▼
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Introdução
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Elementos do Ato de Improbidade
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Sujeito Ativo e Passivo
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Atos de Improbidade
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Atos de Improbidade II
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Das Sanções
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Do Processo Administrativo e Judicial
- Lei nº 8.429/92 - Improbidade Administrativa - Do Processo Administrativo e Judicial II
Aula 4Processo Administrativo: Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres.▼
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
- Lei do Processo Administrativo
Aula 5Transparência e Acesso à Informação: Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos.▼
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação II
- Lei nº 12.527/11 - Lei de Acesso à Informação III
Aula 6Proteção de Dados Pessoais: Noções da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018).▼
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Das Boas Práticas e da Governança
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Sanções Administrativas
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Agentes de Tratamento de Dados Pessoais
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Responsabilidade e Ressarcimento de Danos
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Agência Nacional de Proteção de Dados
- Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD - Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade
Conhecimentos Específicos15 Aulas · 161 vídeos▼
Aula 1Noções de Administração: Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. Organização e Estrutura Organizacional: Conceito e tipos de estrutura organizacional.▼
- Noções Básicas de Administração Geral
- Processo Administrativo
- Processo Administrativo II
- Processo Administrativo e Matriz de Planejamento Estratégico
- Processo Administrativo - Matrizes de Planejamento Estratégico e Exercícios
- Exercícios II, Coordenação, Direção e Brainstorming
- Brainstorming e Processo Decisório
- Processo Decisório II, Benchmarking e Função Organização
- Função Organização, Estruturas Organizacionais
- Função Organização, Estruturas Organizacionais II
- Função Organização, Estruturas Organizacionais III
- Função Organização, Estruturas Organizacionais IV
- Função Organização, Estruturas Organizacionais V
- Fluxograma, Funcionograma e Lotacionograma
- Exercícios de Revisão
Aula 2Comunicação Organizacional: Comunicação interna e externa.▼
- Comunicação Organizacional
- Comunicação Organizacional II
- Comunicação organizacional III
Aula 3Organização e Métodos.▼
- Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos
- Processos Organizacionais e Administrativos, Procedimentos e Manuais Administrativos e Organização, Sistemas e Métodos II
Aula 4Noções de Administração Financeira.▼
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Noções de administração financeira
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
- Administração Financeira e Orçamentária
Aula 5Noções de Administração de Materiais. Gestão de estoque e suprimentos de escritório.▼
- Introdução
- Introdução II
- Classificação e Codificação de Materiais
- Classificação e Codificação de Materiais II
- Classificação e Codificação de Materiais III
- Classificação e Codificação de Materiais IV
- Curva ABC
- Curva ABC II
- Avaliação de Estoques
- Avaliação de Estoques II
- Custos
- Custos II
- Custos III
- Custos IV
- Indicadores de Materiais
- Indicadores de Materiais II
- Sistema da Reposição de Estoque
- Sistema da Reposição de Estoque II
- Previsão da Demanda
- Previsão da Demanda II
- Previsão da Demanda III
- Lote de Compras
- Lote de Compras II
- Lote de Compras III
- Ponto de Pedido e Estoque Mínimo
- Ponto de Pedido e Estoque Mínimo II
- MRP, MRP II e ERP
- MRP, MRP II e ERP II
- Introdução a Função de Compras
- Planejamento de Compras
- Seleção e Gestão de Fornecedores
- Modalidades e Processos de Compras
- Aspectos Organizacionais e Éticos em Compras
- Negociação e Gestão de Contratos
- Avaliação e Melhoria Contínua na Função de Compras
- Introdução à Administração de Recursos de Materiais na Administração Pública
- Princípios e Modalidades Licitatórias
- Processo Licitatório, Critérios de Julgamento e Habilitação
- Dispensa e Inexigibilidade de Licitação
- Procedimentos Auxiliares e Registro Cadastral
- Regimes de Contratação e Contratos
- Gestão e Fiscalização de Contratos e Sanções Administrativas
- Controle e Ética nas Licitações e Contratos
- Almoxarifado
- Layout/Arranjo Físico
- Layout/Arranjo Físico II
- Equipamentos de Movimentação
- Recebimento de Materiais
- Recebimento de Materiais II
- Armazenagem (Princípios, Funções e Objetivos)
- Armazenagem (Tipos de Armazenagem)
- Armazenagem (Critérios e Localização)
- Equipamentos de Armazenagem
- Equipamentos de Armazenagem II
- Registro de Materiais
- Registro de Materiais II
- Documentos de Controle de Materiais
- Inventário de Estoque
- Inventário de Estoque II
- Segurança de material
- Segurança de material II
- Segurança de material III
- Distribuição Externa de Materiais
- Distribuição Externa de Materiais II
- Distribuição Externa de Materiais III
Aula 6Redação oficial de documentos. Tipos de documentos administrativos.▼
- Definição, Atributos da Redação Oficial
- Adequação da Linguagem
- Padrão - Ofício - Adequação do Formato ao Gênero
- Formas de Tratamento e de Vocativo
- Estrutura e Variações no Ofício
- Estrutura e Variações no Ofício II
- Correio eletrônico (e - mail)
- Exposição de Motivos
- Mensagem
- Memorando
- Ata
- Relatório
- Parecer
- Certidão
- Atestado
- Declaração
- Circular
- Requerimento
- Elaboração e digitação de cartas
Aula 7Noções de cidadania e relações públicas.▼
- Noções de Relações Públicas.
- Noções de Cidadania
Aula 8Noções de Administração de Pessoas.▼
- Gestão de Pessoas: Funções, Desafios e Objetivos
- Processos Básicos de Gestão de Pessoas
- Administração de Recursos Humanos
- Planejamento Estratégico de RH
- Planejamento de RH e Indicadores de RH
- Planejamento de RH II
- A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
Aula 9Relações humanas e desempenho profissional.▼
- Relações humanas no trabalho
- Relacionamento interpessoal
- Regras de comportamento no trabalho
- Comportamento individual e em grupo 1
- Comportamento individual e em grupo 2
Aula 10Atendimento ao Público: Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. Postura profissional e relações interpessoais. Atendimento telefônico e presencial. Atendimento a públicos internos e externos.▼
- Atendimento ao Público
- Atendimento Presencial e Telefônico
- Qualidade no Atendimento ao Público
Aula 11Trabalho em Equipe: Personalidade e relacionamento. Eficácia no comportamento interpessoal. Fatores positivos do relacionamento. Comportamento receptivo e defensivo. Empatia e compreensão mútua. Desenvolvimento de equipes de trabalho.▼
- Trabalho em Grupo
- Trabalho em Equipe
Aula 12Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Organização e Controle de Documentos: Noções de arquivologia.▼
- Conceitos Fundamentais de Arquivologia
- Diferenças Básicas Entre Arquivo e Biblioteca
- Características dos Arquivos
- Classificação dos Arquivos
- Ciclo Vital dos Documentos e Valor dos Documentos
- Idades Corrente Intermediária e Permanente
- Avaliação Tabela de Temporalidade e Plano de Destinação
- Cumprimento do Ciclo Vital - Transferência e Recolhimento
- Protocolo
- Protocolo II
Aula 13Organização e Controle de Documentos: Digitalização de documentos.▼
- Digitalização - Aspectos Gerais
- Digitalização - Legislação Aplicada
- Digitalização - Legislação Aplicada II
- Digitalização - Legislação Aplicada III
Aula 14Organização e Controle de Documentos: Gestão eletrônica de documentos.▼
- GED - Gestão Eletrônica de Documentos
- GED - Gestão Eletrônica de Documentos II
Aula 15Organização e Controle de Documentos: Tipos de arquivos e métodos de arquivamento.▼
- Acondicionamento e Armazenamento de Documentos
- Acondicionamento e Armazenamento de Documentos II
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético II
- Métodos de Arquivamento - Método Alfabético III
- Métodos de Arquivamento - Método Geográfico
- Métodos de Arquivamento - Método Numérico
- Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico
- Métodos de Arquivamento - Método Ideográfico Numérico
- Métodos de Arquivamento - Método Unitermo ou Indexação Coordenada
- Métodos de Arquivamento - Métodos Variadex e Alfanumérico
- Etapas do Arquivamento
- Empréstimo e Consulta
- Sistemas de Arquivamento e Escolha dos Métodos de Arquivamento
48 módulos · 42 aulas
Central de ajuda
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