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Aula demo
Processo administrativo: planejamento, organização, direção e
controle. Competências do Administrador.
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Aula 01
Abordagem das escolas da Administração. Conceitos e princípios
da Administração.
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Aula 02
Planejamento. Instrumentos e metodologias organizacionais.
Gestão estratégica: A etapa de diagnóstico no planejamento
estratégico; A etapa de formulação no planejamento estratégico; A
etapa de implementação no planejamento estratégico; A etapa de
controle no planejamento estratégico; Modelos de ferramentas para
formulação de estratégias competitivas. Balanced Scorecard (BSC).
Principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, perspectivas,
temas estratégicos, objetivos estratégicos, relações de causa e
efeito, indicadores, metas, iniciativas estratégicas (Parte
I)
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Aula 03
Planejamento. Instrumentos e metodologias organizacionais.
Gestão estratégica: A etapa de diagnóstico no planejamento
estratégico; A etapa de formulação no planejamento estratégico; A
etapa de implementação no planejamento estratégico; A etapa de
controle no planejamento estratégico; Modelos de ferramentas para
formulação de estratégias competitivas. Balanced Scorecard (BSC).
Principais conceitos, aplicações, mapa estratégico, perspectivas,
temas estratégicos, objetivos estratégicos, relações de causa e
efeito, indicadores, metas, iniciativas estratégicas (Parte
II)
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Aula 04
Organização. Estruturas e processos organizacionais.
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Aula 05
Direção. Liderança, poder e autoridade.
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Aula 06
Comportamento organizacional: As pessoas na organização.
Motivação e trabalho.
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Aula 07
Comunicação.
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Aula 08
Controle.
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Aula 09
Clima e Cultura Organizacional.
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Aula 10
Conceitos e classificação de processos. Modelagem de processos
de negócios. Metodologia de gerenciamento de processos. Avaliação
de desempenho dos processos.
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Aula 11
Gerenciamento de Projetos: O projeto e a organização.
Organizando o projeto no tempo. Gerenciamento de custos e equipes
em projetos. Análise de riscos e qualidade.
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Aula 12
Excelência nos serviços públicos. Gestão da Qualidade.
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Aula 13
Desenvolvimento de equipes de alta performance (Trabalho em
equipe)
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Aula 14
Governança corporativa.
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Aula 15
O papel do RH estratégico (Objetivos, desafios e
características da gestão de pessoas)
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Aula 16
Gerenciamento de Desempenho
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Aula 17 – Somente PDF
Treinamento, Desenvolvimento e Educação corporativa.
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Aula 18
Organizações de Aprendizagem (Gestão do conhecimento)
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Aula 19 – Somente PDF
Remuneração e Benefícios
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Aula 20
Gestão de Conflitos.
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Aula 21 – Somente PDF
Gestão de Conflitos (Negociação)
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Aula 22
Governabilidade
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Aula 23
Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor
público (Gestão por resultados na produção de serviços
públicos)
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Aula 24 – Somente PDF
Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor
público
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Aula 25
Processos participativos de gestão pública. Conselhos de
gestão, orçamento participativo, parceria entre governo e
sociedade.
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Aula 26
Ética
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Aula 27 – Somente PDF
Sustentabilidade.
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Aula 28 – Somente PDF
Marketing: fundamentos e o processo de administração de
marketing. Conexão com os clientes: criação de relacionamentos,
análise de mercados, segmentação. Gestão integrada de canais de
marketing. Comunicação integrada de marketing. Marketing de
Serviços (Parte I)
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Aula 29 – Somente PDF
Marketing: fundamentos e o processo de administração de
marketing. Conexão com os clientes: criação de relacionamentos,
análise de mercados, segmentação. Gestão integrada de canais de
marketing. Comunicação integrada de marketing. Marketing de
Serviços (Parte II)
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Aula 30 – Somente PDF
Marketing: fundamentos e o processo de administração de
marketing. Conexão com os clientes: criação de relacionamentos,
análise de mercados, segmentação. Gestão integrada de canais de
marketing. Comunicação integrada de marketing. Marketing de
Serviços (Parte III)
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