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Aula 00
Processo organizacional: planejamento, direção, coordenação,
comunicação, controle e avaliação.
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Aula 01
Gestão Organizacional. Planejamento Estratégico. Gestão
estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional.
Ferramentas de análise de cenário interno e externo. Balanced
Scorecard. Planejamento. Diagnóstico organizacional. Análise dos
ambientes interno e externo. Negócio, missão, visão de futuro,
valores (Parte I)
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Aula 02
Gestão Organizacional. Planejamento Estratégico. Gestão
estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional.
Ferramentas de análise de cenário interno e externo. Balanced
Scorecard. Planejamento. Diagnóstico organizacional. Análise dos
ambientes interno e externo. Negócio, missão, visão de futuro,
valores (Parte II)
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Aula 03
Características básicas das organizações formais modernas:
tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e
critérios de departamentalização.
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Aula 04
Direção, coordenação. Liderança
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Aula 05
Direção, coordenação. Motivação e satisfação no trabalho
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Aula 06
Comunicação. Comunicação na gestão pública e gestão de redes
organizacionais.
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Aula 07
Indicadores de desempenho e de Gestão. Controle e avaliação.
Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis
componentes dos indicadores.
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Aula 08
Gestão de processos de mudança organizacional: Conceito de
mudança. Mudança e inovação organizacional. O papel do agente e
métodos de mudança.
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Aula 09
A organização e o processo decisório. O processo racional de
solução de problemas. Fatores que afetam a decisão. Tipos de
decisão e processo decisório.
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Aula 10
Modelagem organizacional: conceitos básicos. Identificação e
delimitação de processos de negócio. Técnicas de mapeamento,
análise, simulação e modelagem de processos. Gestão por Processos.
Grau de maturidade de processos.
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Aula 11
Gestão por Projetos. Escritório de Projetos.
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Aula 12
Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos.
Avaliação da Gestão Pública – Programa Nacional de Gestão Pública e
Desburocratização. Critérios de avaliação da gestão pública.
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Aula 13
A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado
(Parte I)
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Aula 14
A evolução da Administração Pública e a reforma do Estado
(Parte II)
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Aula 15
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
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Aula 16 (Somente PDF)
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
(Empreendedorismo Governamental)
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Aula 17 (Somente PDF)
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão
privada.
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