01 – 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 12 Relações de sinonímiae antonímia.

02 – 1 Compreensão e intelecção de textos.

03 – 6 Formação, classe e emprego de palavras. 10 Colocação pronominal.

04 – Verbos

05 – 7. Sintaxe da oração

06 – 7. Sintaxe do período

07 – 8. Pontuação

08 – 9 Concordância nominal e verbal.

09 – 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 11 Regência nominal e verbal.

10 – 2 Tipologia textual.

11 – 13 Redação oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto, na internet).

01 – 1 – Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos: Interpretação de textos. Pronomes. Artigos.

02 – Conectivos (conjunções e marcadores de discurso). Advérbios.

03 – Tempos verbais.

04 – Determinantes. Modais. Preposições.

05 – Comparativos e superlativos. Condicionais.

06 – Falsos cognatos e cognatos. Prefixos e sufixos.

07 – Discurso direto e indireto. Voz ativa e voz passiva. Phrasal verbs. Question tags.

08 – Substantivos. Genitive case. Numerais ordinais e cardinais. Infinitivo. Gerúndio. Imperativo. Subjuntivo. Forma verbal enfática. Estrutura da oração (período composto).

01 – Atualidades do Mercado Financeiro

02 – 10 – Funções da moeda.

01 – 3 Compliance: conceitos, suporte da alta administração, código de conduta, controles internos, treinamento e comunicação.

02 – 4 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto Nº 11.129, de 11 de julho de 2022.

03 – 5 – Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021.

04 – 9 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.

05 – Lei das Estatais. – Lei 13.303-2016

06 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios.

07 – Ética e Moral. Ética, Princípios e Valores

08 – Ética e função pública. Ética no Setor Público

09 – Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual

10 – Estatuto Social do Banco da Amazônia S.A – PARTE I

11 – Código de ética do Banco da Amazônia

12 – 8 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.

13 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco da Amazônia

01 – Windows 10

02 – Windows Avançado

03 – Noções de sistema operacional (ambiente Linux)

04 – Comparação Windows x Linux

05 – MS Excel – Parte 1/3

06 – MS Excel – Parte 2/3 (Funções)

07 – MS Excel – Parte 3/3 (Avançado)

08 – MS Word 01 (Teoria)

09 – MS Word 02 (Avançado)

10 – MS Power Point

11 – LibreOffice CALC

12 – LibreOffice WRITER

13 – LibreOffice IMPRESS

14 – Redes e Internet

15 – Conceitos de proteção e segurança; Noções de vírus, worms e pragas virtuais; Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.).

16 – Ferramentas e aplicativos comerciais

17 – Computação em nuvens.

18 – MS Teams

01 – 3 – Valor percebido pelo cliente;

02 – 7 – Qualidade no atendimento a clientes;

03 – 8 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

04 – Lei 13.146/2015 – Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência).

05 – 10.973/2004 e Decreto 9.283/2018 (Lei de Inovaçâo)

01 – 1 – Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo, valor presente, valor futuro, juro, taxa de juro, prazo da operação. 2- Juros Simples.

02 – 3 – Juros Compostos.

03 – 4 – Séries Uniformes.

04 – 5 – Equivalência de Capitais em fluxos regulares ou irregulares: VP, VF, prazos e taxas de retorno.

05 – 6 – Sistemas de Amortização de qualquer tipo, incluindo os sistemas com amortizações constantes (SAC) e com prestações constantes (francês ou PRICE).

06 – 7 – Descontos: racional composto e comercial simples.

07 – 8 – Sequências numéricas: leis de formação expressas de forma geral (em função da posição do termo) ou de forma recursiva (em função de um ou mais termos anteriores);

08 – Progressões aritméticas; progressões geométricas.

01 – 1. Conceitos gerais: variável, tipos de variáveis, população, amostra, frequências: absoluta e relativa, frequências acumuladas, representações em gráficos e tabelas (linhas, colunas, setores e histogramas).

02 – 2. Medidas de tendência central (em dados brutos ou agrupados em classes): média aritmética, média geométrica, média ponderada, moda e mediana.

03 – 3. Medidas de Posição: quartis e percentis. 4. Medidas de dispersão (em dados brutos ou agrupados em classes): amplitude, variância, desvio padrão e coeficiente de variação.

01 – Sistema Financeiro Nacional: Introdução

02 – Subsistema Normativo – Órgãos Reguladores e de Recursos

03 – Entidades Supervisoras e Auxiliares

04 – Subsistema de Intermediação – Instituições Operadoras

05 – 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).

06 – Noções Gerais de Crédito

07 – Contas Bancárias e suas Movimentações

08 – Produtos Bancários Diversos

09 – 4 – Mercado de capitais. 4.1 – Ações: características e direitos. 4.2 – Debêntures. 4.3 – Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas. 4.4 – Operações de underwriting. 4.5 – Funcionamento do mercado à vista de ações. 4.6 – Mercado de balcão. 4.7 – Operações com ouro.

10 – 5 – Mercado de câmbio. 5.1 – Instituições autorizadas a operar. 5.2 – Operações básicas. 5.3 – Contratos de câmbio: características. 5.4 – Taxas de câmbio. 5.5 – Remessas. 5.6 – SISCOMEX.

11 – 6 – Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.

12 – 7 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias, fundo garantidor de crédito (FGC).

13 – 9 – Crime de lavagem de dinheiro 9.1 – Conceito e etapas. 9.2 – Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro.

01 – 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, metas, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.

02 – 2 – Segmentação de mercado.

03 – 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.

04 – 7 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.

05 – 8 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.

06 – 9 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade dos produtos bancários.

07 – 10 – Técnicas de vendas: da préabordagem ao pós-vendas.

08 – 11 – Ética e conduta profissional em vendas.

09 – 12 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.

10 – 13 – Gestão da qualidade em serviços.

11 – 14 – Utilização de canais remotos para vendas.

12 – 15 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.

13 – 17 – Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.

14 – Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/1990)