Última atualização em 02/2026
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2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada.
3. Exercícios comentados.
4. Não serão ministrados em PDF: Legislação e Ética na Administração Pública: 1 Ética no Setor Público: 1.1 Conceito de ética na função pública. Conhecimentos Específicos: 1 Noções de Administração: 1.2 Noções de Administração Financeira. Suprimentos de escritório. 2.4 Noções de cidadania e relações públicas. 4 Atendimento ao Público: 4.1 Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. 4.2 Postura profissional e relações interpessoais. 4.3 Atendimento telefônico e presencial. 4.4 Atendimento a públicos internos e externos. 5 Trabalho em Equipe: 5.1 Personalidade e relacionamento. 5.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 5.3 Fatores positivos do relacionamento. 5.4 Comportamento receptivo e defensivo. 5.5 Empatia e compreensão mútua.
5. Não serão ministrados PDFs Sintéticos.
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