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Aula demo
Funções e habilidades do administrador. Estilos de
administração.
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Aula 01
Fundamentos e evolução da administração. Abordagem
sistêmica.
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Aula 02
Análise organizacional. Planejamento nas organizações
públicas. O ciclo do planejamento (análise do ambiente, objetivos
estratégicos, missão, visão, valores). Referencial Estratégico das
Organizações. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de
análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT.
Negócio, missão, visão de futuro, valores (Parte I)
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Aula 03
Análise organizacional. Planejamento nas organizações
públicas. O ciclo do planejamento (análise do ambiente, objetivos
estratégicos, missão, visão, valores). Referencial Estratégico das
Organizações. Análise de ambiente interno e externo. Ferramentas de
análise de ambiente: análise SWOT, análise de cenários, matriz GUT.
Negócio, missão, visão de futuro, valores (Parte II)
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Aula 04
Divisão de tarefas. Organogramas, análise de estruturas
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Aula 05
Direção, liderança, poder
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Aula 06
Motivação, satisfação e engajamento no trabalho.
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Aula 07
Comunicação organizacional.
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Aula 08
Eficiência. Eficácia. Efetividade. Indicadores de desempenho.
Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores
(Controle)
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Aula 09
Cultura e clima organizacionais.
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Aula 10
Fatores internos e externos de mudanças, inovações e
necessidades organizacionais.
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Aula 11
Gestão e controle de processos: planejamento, elaboração,
desenvolvimento, decisão, direção, execução e implantação,
controle, resultados, avaliação de desempenho, análise e
documentação. Fluxogramas, diagramas, análise de processos.
Reengenharia organizacional: reorganização, reestruturação,
estratégias
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Aula 12
Gestão e controle de projetos: planejamento, elaboração,
desenvolvimento, decisão, direção, execução e implantação,
controle, resultados, avaliação de desempenho, análise e
documentação.
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Aula 13
Qualidade e excelência na gestão dos serviços públicos. Foco
no cliente. Desburocratização. O ciclo do planejamento em
organizações (PDCA).
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Aula 14
Gerenciamento de equipes. Trabalho em equipe.
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Aula 15
Organização, Sistemas e Métodos: layout, formulários,
manuais.
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Aula 16
Gestão por competências: conceito, modelos, trajetórias de
desenvolvimento. Gestão por competências.
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Aula 17
Gestão do conhecimento: teorias e aplicação, melhores
práticas.
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Aula 18 (Somente em PDF)
Desenho de carreiras (Análise e descrição de cargos.
Carreira)
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Aula 19 (Somente em PDF)
Qualidade de vida no trabalho.
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Aula 20
Gerenciamento de conflitos
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Aula 21 (Somente em PDF)
Gerenciamento de conflitos (Negociação)
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