01 – Estatuto Social da Caixa Econômica Federal
02 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Parte I
03 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Parte II
04 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Parte III
05 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Parte IV
06 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial).
07 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios; Sistema de pagamentos instantâneos (PIX,DREX).
08 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
09 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança.
10 – Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos, Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
11 – Produtos Bancários: capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
12 – Noções de Mercado de capitais.
13 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas; Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários; Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações; Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
14 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
15 – Sistema de Pagamentos Brasileiro
16 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
17 – Segmentação de mercado. CRM.
18 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
19 – Gestão da qualidade em serviços.
20 – Negociação
21 – Ergonomia
22 – Lei nº 8.036/1990 (FGTS); Certificado de Regularidade do FGTS ; Guia de Recolhimento (GRF)
23 – Lei Complementar nº 7/1970 (PIS)
24 – Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família)
25 – Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial)
26 – Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
27 – Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário; Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito; Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
28 – Lei Complementar nº 182/2021 (Marco Legal das Startups)