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Material do Curso
01 – 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 12 Relações de sinonímiae antonímia.
02 – 1 Compreensão e intelecção de textos.
03 – 6 Formação, classe e emprego de palavras. 10 Colocação pronominal.
04 – Verbos
05 – 7. Sintaxe da oração
06 – 7. Sintaxe do período
07 – 8. Pontuação
08 – 9 Concordância nominal e verbal.
09 – 5 Emprego do sinal indicativo de crase. 11 Regência nominal e verbal.
10 – 2 Tipologia textual.
11 – 13 Redação oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto, na internet).
01 – 1 – Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos: Interpretação de textos. Pronomes. Artigos.
02 – Conectivos (conjunções e marcadores de discurso). Advérbios.
03 – Tempos verbais.
04 – Determinantes. Modais. Preposições.
05 – Comparativos e superlativos. Condicionais.
06 – Falsos cognatos e cognatos. Prefixos e sufixos.
07 – Discurso direto e indireto. Voz ativa e voz passiva. Phrasal verbs. Question tags.
08 – Substantivos. Genitive case. Numerais ordinais e cardinais. Infinitivo. Gerúndio. Imperativo. Subjuntivo. Forma verbal enfática. Estrutura da oração (período composto).
01 – Atualidades do Mercado Financeiro
02 – 10 – Funções da moeda.
01 – 3 Compliance: conceitos, suporte da alta administração, código de conduta, controles internos, treinamento e comunicação.
02 – 4 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto Nº 11.129, de 11 de julho de 2022.
03 – 5 – Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021.
04 – 9 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
05 – Lei das Estatais. – Lei 13.303-2016
06 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios.
07 – Ética e Moral. Ética, Princípios e Valores
08 – Ética e função pública. Ética no Setor Público
09 – Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual
10 – Estatuto Social do Banco da Amazônia S.A – PARTE I
11 – Código de ética do Banco da Amazônia
12 – 8 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
13 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco da Amazônia
01 – Windows 10
02 – Windows Avançado
03 – Noções de sistema operacional (ambiente Linux)
04 – Comparação Windows x Linux
05 – MS Excel – Parte 1/3
06 – MS Excel – Parte 2/3 (Funções)
07 – MS Excel – Parte 3/3 (Avançado)
08 – MS Word 01 (Teoria)
09 – MS Word 02 (Avançado)
10 – MS Power Point
11 – LibreOffice CALC
12 – LibreOffice WRITER
13 – LibreOffice IMPRESS
14 – Redes e Internet
15 – Conceitos de proteção e segurança; Noções de vírus, worms e pragas virtuais; Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.).
16 – Ferramentas e aplicativos comerciais
17 – Computação em nuvens.
18 – MS Teams
01 – 3 – Valor percebido pelo cliente;
02 – 7 – Qualidade no atendimento a clientes;
03 – 8 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
04 – Lei 13.146/2015 – Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência).
05 – 10.973/2004 e Decreto 9.283/2018 (Lei de Inovaçâo)
01 – 1 – Conceitos gerais: valor do dinheiro no tempo, valor presente, valor futuro, juro, taxa de juro, prazo da operação. 2- Juros Simples.
02 – 3 – Juros Compostos.
03 – 4 – Séries Uniformes.
04 – 5 – Equivalência de Capitais em fluxos regulares ou irregulares: VP, VF, prazos e taxas de retorno.
05 – 6 – Sistemas de Amortização de qualquer tipo, incluindo os sistemas com amortizações constantes (SAC) e com prestações constantes (francês ou PRICE).
06 – 7 – Descontos: racional composto e comercial simples.
07 – 8 – Sequências numéricas: leis de formação expressas de forma geral (em função da posição do termo) ou de forma recursiva (em função de um ou mais termos anteriores);
08 – Progressões aritméticas; progressões geométricas.
01 – 1. Conceitos gerais: variável, tipos de variáveis, população, amostra, frequências: absoluta e relativa, frequências acumuladas, representações em gráficos e tabelas (linhas, colunas, setores e histogramas).
02 – 2. Medidas de tendência central (em dados brutos ou agrupados em classes): média aritmética, média geométrica, média ponderada, moda e mediana.
03 – 3. Medidas de Posição: quartis e percentis. 4. Medidas de dispersão (em dados brutos ou agrupados em classes): amplitude, variância, desvio padrão e coeficiente de variação.
01 – Sistema Financeiro Nacional: Introdução
02 – Subsistema Normativo – Órgãos Reguladores e de Recursos
03 – Entidades Supervisoras e Auxiliares
04 – Subsistema de Intermediação – Instituições Operadoras
05 – 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
06 – Noções Gerais de Crédito
07 – Contas Bancárias e suas Movimentações
08 – Produtos Bancários Diversos
09 – 4 – Mercado de capitais. 4.1 – Ações: características e direitos. 4.2 – Debêntures. 4.3 – Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas. 4.4 – Operações de underwriting. 4.5 – Funcionamento do mercado à vista de ações. 4.6 – Mercado de balcão. 4.7 – Operações com ouro.
10 – 5 – Mercado de câmbio. 5.1 – Instituições autorizadas a operar. 5.2 – Operações básicas. 5.3 – Contratos de câmbio: características. 5.4 – Taxas de câmbio. 5.5 – Remessas. 5.6 – SISCOMEX.
11 – 6 – Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
12 – 7 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias, fundo garantidor de crédito (FGC).
13 – 9 – Crime de lavagem de dinheiro 9.1 – Conceito e etapas. 9.2 – Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro.
01 – 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, metas, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
02 – 2 – Segmentação de mercado.
03 – 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
04 – 7 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
05 – 8 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
06 – 9 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade dos produtos bancários.
07 – 10 – Técnicas de vendas: da préabordagem ao pós-vendas.
08 – 11 – Ética e conduta profissional em vendas.
09 – 12 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
10 – 13 – Gestão da qualidade em serviços.
11 – 14 – Utilização de canais remotos para vendas.
12 – 15 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
13 – 17 – Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.
14 – Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/1990)
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